Jeśli kamera lub mikrofon działają w Windows, ale nie w Teams, Zoom ani Google Meet, potraktuj to jako problem z jedną z warstw: najpierw sprawdź dostęp w ustawieniach prywatności Windows, potem wybierz dokładnie to urządzenie w aplikacji do spotkań, a jeśli rozmowa odbywa się w Chrome lub innej przeglądarce, sprawdź też jej uprawnienia.

Dlaczego tak się dzieje

Windows może wykryć kamerę internetową lub mikrofon, podczas gdy aplikacja do spotkań nadal wskazuje niewłaściwe urządzenie. Laptop może mieć wbudowany mikrofon, kamerę internetową USB, zestaw słuchawkowy Bluetooth, mikrofon w monitorze i urządzenie audio w stacji dokującej. Urządzenie „Domyślne” może się zmienić po uśpieniu komputera, odłączeniu stacji dokującej, ponownym połączeniu Bluetooth lub instalacji sterownika.

Dlatego właściwe pytanie nie brzmi jedynie: „czy mikrofon działa?”. Brzmi ono: „czy Windows zezwala na dostęp, czy aplikacja go widzi i czy aplikacja wybrała ten sam mikrofon, który przetestowałem?”.

Krok 1: Sprawdź uprawnienia prywatności Windows

Dokumentacja firmy Microsoft dotycząca prywatności kamery i mikrofonu wyjaśnia, które ustawienia w Windows mogą blokować lub zezwalać na dostęp do urządzeń. Jeśli aplikacja informuje o braku kamery lub mikrofonu, przed zmianą bardziej zaawansowanych ustawień upewnij się, że dostęp do kamery i mikrofonu jest włączony dla odpowiedniego typu aplikacji.

Krok 2: Sprawdź, czy mikrofon działa w Windows

W ustawieniach dźwięku Windows wybierz oczekiwane urządzenie wejściowe i sprawdź, czy wskaźnik poziomu reaguje, gdy mówisz. Instrukcje firmy Microsoft dotyczące testowania mikrofonu w Windows są przydatne, ponieważ pozwalają sprawdzić urządzenie poza aplikacją do spotkań.

Szybkie ustalenie źródła problemu: jeśli Windows nie odbiera dźwięku z mikrofonu, najpierw sprawdź Windows, sterowniki, przewody, przełączniki wyciszenia lub sam sprzęt. Jeśli Windows go odbiera, przejdź do wyboru urządzenia w aplikacji do spotkań.

Krok 3: Wybierz urządzenia w Teams, Zoom lub Meet

Teams, Zoom i Meet przechowują własne ustawienia wyboru urządzeń. Firma Microsoft opisuje ustawienia połączeń i urządzeń w Teams. Zoom wyjaśnia, jak testować i wybierać ustawienia dźwięku oraz i ustawienia wideo. Google wyjaśnia, jak zmieniać urządzenia w ustawieniach Google Meet.

Zespoły

Otwórz ustawienia połączenia i ręcznie wybierz kamerę, mikrofon oraz głośnik, których chcesz używać.

Zoom

Przed dołączeniem do spotkania użyj ustawień dźwięku i wideo w Zoom, aby przetestować bieżący mikrofon, głośnik i kamerę.

Google Meet

Sprawdź menu urządzeń w Meet, a w przypadku rozmów w przeglądarce upewnij się, że przeglądarka ma dostęp do kamery i mikrofonu.

Krok 4: Sprawdź uprawnienia przeglądarki podczas rozmów internetowych

W Google Meet, internetowej wersji Zoom i innych rozmowach w przeglądarce dochodzi kolejna warstwa uprawnień. Pomoc Google dotycząca Chrome wyjaśnia, jak witryny proszą o dostęp do kamery i mikrofonu oraz zarządzają tymi uprawnieniami. Chrome może blokować dostęp do witryny nawet wtedy, gdy Windows i samo urządzenie działają prawidłowo.

Krok 5: Zwróć uwagę na zmienione urządzenia

Łatwo przeoczyć zmianę urządzenia. Ponowne łączenie przez Bluetooth, uśpienie monitora, stacje dokujące, kamery internetowe USB i przyciski wyciszenia na zestawie słuchawkowym mogą zmienić to, z czego korzysta aplikacja. Jeśli wczoraj rozmowy działały, a dziś nie, sprawdź, co zmieniło się od ostatniego udanego połączenia.

CallReady został zaprojektowany właśnie z myślą o sprawdzeniu przed rozmową. Działa jako narzędzie Windows w zasobniku systemowym i jednym kliknięciem sprawdza kamerę, mikrofon, głośniki, obecność twarzy, oświetlenie, zmiany urządzeń oraz opóźnienie, wahania opóźnienia i przepustowość sieci. Zajmuje to około 10 sekund. Następnie wyświetla GOTOWE, WYMAGA UWAGIlub NIEGOTOWE.

Analiza kamery, mikrofonu, twarzy i oświetlenia w CallReady odbywa się lokalnie. Nie ma konta, zaplecza serwerowego ani analityki. Test sieci łączy się z Cloudflare. CallReady nie twierdzi, że ma wgląd w wewnętrzne działanie Teams, Zoom ani Meet, dlatego ustawienia tych aplikacji nadal mają znaczenie.

Powiązane artykuły

Pełną listę czynności do sprawdzenia przed rozmową znajdziesz w artykule Przetestuj kamerę i mikrofon przed rozmową wideo. Jeśli aplikacja odbiera Twój głos, ale inni mówią, że jest cichy, przeczytaj Mikrofon jest zbyt cichy w Windows 11. Jeśli kamera działa, ale obraz wygląda źle, zajrzyj do artykułu Popraw oświetlenie kamery internetowej podczas rozmów wideo. Jeśli urządzenie działa, ale rozmowy nadal się zacinają lub głos brzmi metalicznie, przeczytaj Dlaczego rozmowy wideo nadal się zacinają mimo szybkiego internetu. Jeśli słyszysz własny głos z opóźnieniem albo inni słyszą samych siebie, zajrzyj do artykułu Echo podczas rozmów w Teams i Zoom.

Często zadawane pytania

Dlaczego Zoom wybiera niewłaściwy mikrofon?
Zoom może korzystać z poprzedniego domyślnego urządzenia albo innego wybranego wejścia. Otwórz ustawienia dźwięku w Zoom, wybierz dokładnie ten mikrofon, którego chcesz użyć, a następnie uruchom test mikrofonu Zoom.
Dlaczego Google Meet ponownie prosi o uprawnienia?
Meet działa w przeglądarce, dlatego ważne są uprawnienia witryny. Sprawdź uprawnienia witryny Meet do korzystania z kamery i mikrofonu w Chrome, a także upewnij się, że Windows zezwala przeglądarce na dostęp.
Czy CallReady może automatycznie naprawić ustawienia Teams lub Zoom?
Nie. CallReady sprawdza gotowość do rozmowy. Może wykryć problemy z lokalnymi urządzeniami i siecią, ale ustawienia konkretnej aplikacji trzeba zmienić w samej aplikacji.

Pobierz CallReady

Windows 10 w wersji 2004 lub nowszej oraz Windows 11 na komputerach x64 i ARM64. Pełna wersja próbna na 7 dni, a następnie zakup licencji dożywotniej.

Pobierz w Microsoft Store