Komunikat może mieć kilka postaci — Kamera jest używana przez inną aplikację, Nie możemy znaleźć kamery, błąd 0xA00F4243 w aplikacji Aparat albo czarny prostokąt w miejscu, gdzie powinna być twoja twarz — wszystkie oznaczają to samo. Jakiś proces na tym komputerze otworzył kamerę, a Windows nie udostępni jej drugiej aplikacji.
Jeśli rozmowa ma się zaraz rozpocząć, wykonuj po kolei te kroki i przestań, gdy pojawi się podgląd.
Szybkie rozwiązanie
- 1. Zamknij inne aplikacje do spotkań. Teams, Zoom, Meet w karcie przeglądarki, Webex, Discord, huddles w Slacku. Nie minimalizuj ich — zamknij, także z zasobnika systemowego, gdzie Teams i Zoom nadal działają po zamknięciu okna. Zazwyczaj to wystarczy, ponieważ aplikacje do spotkań zajmują kamerę przez całą sesję, a nie tylko wtedy, gdy masz włączony obraz.
- 2. Zamknij aplikację Aparat Windows. To najczęściej przypadkowo pozostawiona otwarta aplikacja, zwykle uruchomiona kilka minut wcześniej, aby sprawdzić, czy kamera działa.
- 3. Sprawdź, czy nie działa oprogramowanie wirtualnej kamery. OBS Studio, NVIDIA Broadcast, Snap Camera, XSplit, ManyCam i własne narzędzia Logitecha otwierają fizyczne urządzenie, aby udostępnić jego przetworzony obraz. Jeśli któreś z nich działa, przejmuje kamerę, a wszystkie pozostałe aplikacje widzą kamerę wirtualną albo nie widzą żadnej.
- 4. Sprawdź w Windows, kto z niej korzystał. Ustawienia → Prywatność i zabezpieczenia → Kamera, przewiń do Ostatnia aktywność. Windows wyświetla aplikacje, które niedawno korzystały z kamery, i informuje, która z nich używa jej teraz. Gdy kamera jest używana, na pasku zadań pojawia się też mała ikona kamery. Po najechaniu na nią kursorem wyświetla się nazwa aplikacji.
- 5. Zakończ proces. Menedżer zadań (Ctrl+Shift+Esc): znajdź aplikację z kroku 4 i zakończ jej zadanie. Sprawdź zarówno Procesy w tle, jak i Aplikacje: kamerę często przejmuje działająca w tle instancja aplikacji, którą wydawało Ci się, że zamknąłeś.
- 6. Upewnij się, że problem nie dotyczy uprawnień. Ta sama strona Ustawień: Dostęp do kamery włączone dla urządzenia, Zezwalaj aplikacjom na dostęp do kamery włączone, a poniżej włączona jest też dana aplikacja. Odmowa uprawnień powoduje awarię wyglądającą podobnie, ale bez przydatnego komunikatu. W przypadku rozmów w przeglądarce uprawnienia musi mieć zarówno przeglądarka, jak i witryna w ustawieniach przeglądarki.
- 7. Uruchom ponownie urządzenie kamery. Menedżer urządzeń → Kamery (lub Urządzenia do obrazowania) → kliknij prawym przyciskiem kamerę internetową → Wyłącz, odczekaj dwie sekundy i wybierz Włącz. Spowoduje to zwolnienie urządzenia niezależnie od tego, co z niego korzystało, bez ponownego uruchamiania komputera.
- 8. Uruchom ponownie komputer. To działa, ale zajmuje trzy minuty, których nie masz. Dlatego krok 1 warto wykonać przed rozmową, a nie w jej trakcie.
Dlaczego w ogóle do tego dochodzi
Większość kamer internetowych to urządzenia, z których może korzystać tylko jeden proces naraz. Jeden proces otwiera strumień, a sterownik nie udostępnia go równolegle drugiemu. Windows dodał serwer ramek, który umożliwia współdzielenie niektórych urządzeń, ale zależy to od kamery, sterownika i sposobu, w jaki każda aplikacja żąda strumienia. Dlatego czasem dwie aplikacje działają jednocześnie, a czasem nie.
Prawie wszystkie niespodziewane problemy wynikają z trzech typowych sytuacji.
- Aplikacje do spotkań nie zwalniają kamery po zamknięciu okna. Teams i Zoom nadal działają w zasobniku systemowym, a kamera pozostaje zajęta.
- Karty przeglądarki mogą bezterminowo korzystać z kamery. Karta Google Meet pozostawiona otwarta w oknie działającym w tle nadal uczestniczy w rozmowie — z punktu widzenia kamery. Przeglądarki oznaczają taką kartę wskaźnikiem nagrywania; zanim zaczniesz szukać w Menedżerze zadań, sprawdź, czy go widać.
- Oprogramowanie do obsługi wirtualnej kamery przejmuje urządzenie podczas uruchamiania. Jeśli OBS lub NVIDIA Broadcast uruchamia się razem z Windows, kamera fizyczna jest zajęta od chwili zalogowania. Zamknięcie innych aplikacji nic nie pomoże, dopóki nie zamkniesz tego programu.
Problem z dwiema kamerami w laptopach podłączonych do stacji dokującej
Laptop podłączony do stacji dokującej i zewnętrznej kamery internetowej ma dwie kamery, a problem wygląda inaczej: kamera działa, ale aplikacja do spotkań korzysta z niewłaściwej. Może pokazywać zamkniętą pokrywę laptopa, czarny obraz albo sufit.
Windows i aplikacja do spotkań przechowują osobne ustawienia wyboru urządzenia, które domyślnie nie są zgodne, więc ustaw je w obu miejscach. Niektóre firmowe obrazy systemu wyłączają wbudowaną kamerę w Menedżerze urządzeń. Jeśli wtedy kamera zewnętrzna zostanie odłączona lub nie zostanie wykryta, nie będzie urządzenia zapasowego i pojawi się komunikat „Nie znaleziono kamery”. Odłączenie i ponowne podłączenie stacji dokującej zmienia listę dostępnych urządzeń, przez co aplikacja może wybrać inne urządzenie niż to, które wybrano w zeszłym tygodniu.
Co naprawdę pomaga uniknąć problemu
Wszystkie opisane wyżej działania to sposoby na rozwiązanie problemu pod presją czasu. Nie jest trudno naprawić ten błąd — stresuje, bo pojawia się akurat wtedy, gdy nie masz ani chwili do stracenia.
Rozwiązaniem jest wcześniejsze wykrycie problemu. Każda aplikacja otwierająca kamerę może napotkać dokładnie ten sam problem co aplikacja do spotkań. Otwarcie podglądu na dwie minuty przed rozmową ujawni konflikt, gdy masz jeszcze czas, by zamknąć OBS.
CallReady został zaprojektowany właśnie z myślą o tym. Jedno kliknięcie ikony w zasobniku systemowym otwiera podgląd kamery na żywo, potwierdza jej uruchomienie i pokazuje aktywne urządzenie, rozdzielczość oraz liczbę klatek na sekundę, a także sygnał mikrofonu, dostępność głośników, oświetlenie twarzy oraz opóźnienie i wahania opóźnienia w sieci. Całe sprawdzenie zajmuje około dziesięciu sekund. Narzędzie zapamiętuje też urządzenia z ostatniego pomyślnego sprawdzenia i ostrzega, gdy Windows przełączył się na inną kamerę, mikrofon lub głośnik — czyli przed problemem opisanym wyżej, który występuje w laptopach podłączonych do stacji dokującej.
Nie poda nazwy procesu, który korzysta z kamery; Ostatnia aktywność do tego służy sekcja Ustawienia. Narzędzie informuje, że wystąpił problem, gdy masz jeszcze czas, by zareagować.
Dziewięćdziesiąt sekund przed czymś ważnym
- Zamknij wszystkie aplikacje do spotkań, których zaraz nie użyjesz, także te działające w zasobniku systemowym.
- Zamknij niepotrzebne karty przeglądarki, które miały dostęp do kamery.
- Otwórz podgląd i sprawdź, czy widzisz siebie z właściwej kamery i we właściwej orientacji.
- Powiedz jedno zdanie i sprawdź, czy wskaźnik poziomu mikrofonu reaguje.
- Następnie dołącz do rozmowy.