Je zet de headset op, speelt iets af en het klinkt goed. Je neemt deel aan een gesprek en het geluid keldert: dun, hol, als een telefoon uit 1998. Er is niets kapot en er is geen instelling veranderd.
Dit is Bluetooth dat doet wat Bluetooth doet. Zodra je het mechanisme begrijpt, volgen de oplossingen vanzelf.
Eén headset, twee persoonlijkheden
Een Bluetooth-headset heeft niet één verbinding met je pc. De headset heeft twee profielen, die elkaar uitsluiten.
A2DP, het stereoprofiel voor afspelen, heeft een hoge bandbreedte en werkt maar in één richting. Hiermee wordt muziek afgespeeld. In deze modus bestaat de microfoon niet.
HFP, het handsfreeprofiel, werkt in twee richtingen, zodat de microfoon werkt — maar om beide richtingen binnen de beschikbare bandbreedte te passen, wordt het geluid in beide richtingen teruggebracht tot een smal kanaal met een lage bitsnelheid. Klassiek handsfree gebruikt smalband op 8 kHz. Breedbandspraak op 16 kHz klinkt beter en de meeste moderne headsets en adapters ondersteunen dit, maar het is nog altijd maar een fractie van wat A2DP aankan.
De radio kan niet beide tegelijk. Zodra een toepassing je Bluetooth-microfoon opent, schakelt Windows de hele verbinding over naar handsfree en neemt de afspeelkwaliteit ook af. Daarom begint de kwaliteitsvermindering precies wanneer het gesprek start en verdwijnt die zodra je het gesprek verlaat.
Waarom Windows de headset twee keer weergeeft
Open het Configuratiescherm voor geluid — mmsys.cpl, of Instellingen → Systeem → Geluid → Meer geluidsinstellingen — en je vindt meestal twee vermeldingen voor één apparaat.
Koptelefoon is het A2DP-eindpunt: alleen afspelen, goede kwaliteit. Headset, soms vermeld als Hands-Free AG Audio, is het HFP-eindpunt: afspelen plus microfoon, slechte kwaliteit.
Dit is geen dubbele vermelding die je moet opruimen. Dit is de keuze, zichtbaar gemaakt.
De drie manieren om dit te omzeilen
Splits de apparaten
Selecteer Koptelefoon voor de uitvoer en gebruik een andere microfoon: de ingebouwde microfoon van de laptop, een webcamicrofoon of een USB-microfoon. Niets opent dan ooit de Bluetooth-microfoon, dus blijft de verbinding op A2DP en blijft de kwaliteit goed.
Dit is de best klinkende optie waarbij je de headset kunt blijven gebruiken, maar ze wordt weinig toegepast. Een laptopmicrofoon op zestig centimeter afstand klinkt vaak beter dan dezelfde headset in de handsfreemodus, omdat smalband een grotere kwaliteitsvermindering veroorzaakt dan afstand.
Stel dit in via de eigen apparaatkeuze in de vergaderapp, niet alleen in Windows, want toepassingen houden hun eigen selectie bij.
Er is wel een echt compromis: je hebt geen ruisisolatie van de microfoonarm van de headset, en op een lawaaierige plek wint de microfoonarm het.
Gebruik een bekabelde of USB-headset voor gesprekken
De reden dat professionele belopstellingen nog steeds bekabeld zijn, is precies deze beperking. Een USB-headset of een bekabelde headset in een aansluiting heeft geen profielprobleem, geen koppeling, geen vertraging en geen batterij. Als je de hele dag gesprekken voert, is dit de oplossing, en die is niet duur.
Een headset met een eigen USB-ontvanger van 2,4 GHz voorkomt dit probleem ook, omdat die helemaal geen Bluetooth-profielen gebruikt.
Zorg er ten minste voor dat je breedbandspraak krijgt
Als je Bluetooth blijft gebruiken, is breedbandspraak aanzienlijk beter dan smalband. De headset, Bluetooth-adapter en het stuurprogramma moeten dit allemaal ondersteunen, en er is in Windows geen betrouwbare instelling om dit af te dwingen. Twee dingen helpen: werk het stuurprogramma van de Bluetooth-adapter bij via de laptopfabrikant in plaats van via het algemene pakket van Windows Update, omdat het gedrag van Bluetooth-audio sterk afhankelijk is van het stuurprogramma; en op een computer met een oude of later toegevoegde adapter kan een moderne USB-Bluetooth 5-adapter verschil maken.
Bluetooth LE Audio is de standaard die dit probleem echt oplost, met één codec van hoge kwaliteit die in twee richtingen werkt en zonder profielwissel. De headset, adapter en Windows moeten dit ondersteunen. Als je nu hardware koopt, is dit waar je op moet letten; totdat je het aan beide kanten hebt, blijft de beperking bestaan.
Bijbehorende klachten met dezelfde oorzaak
- ‘Mijn headset maakt verbinding, maar Teams hoort me niet.’ Het Koptelefoon-eindpunt is geselecteerd voor invoer, maar het heeft geen microfoon. Kies het Headset-eindpunt of gebruik een andere microfoon.
- ‘Het geluid valt een seconde weg wanneer het gesprek begint.’ Dat is de profielwissel.
- ‘AirPods klinken slecht op mijn pc, maar goed op mijn telefoon.’ Apple-apparaten spreken onderling geavanceerdere codecs af. Op Windows vallen ze terug op standaard-Bluetooth-profielen en geldt de volledige kwaliteitsvermindering van handsfree.
- ‘Er zit vertraging tussen het beeld en het geluid.’ Bluetooth veroorzaakt, afhankelijk van codec en softwarestack, een vertraging van tientallen tot honderden milliseconden. Tijdens een gesprek zorgt latentie er ook voor dat mensen door elkaar heen praten, omdat je te laat merkt wanneer de ander is uitgesproken.
- ‘Gisteren werkte het nog.’ Windows beoordeelt standaardapparaten opnieuw wanneer een apparaat verbinding maakt. Na opnieuw verbinden kan een ander eindpunt actief zijn dan het eindpunt dat je had ingesteld.
Beslissen
| Opstelling | Geluidskwaliteit tijdens gesprekken | Gebruiksgemak |
|---|---|---|
| Bluetooth-headset, eigen microfoon | Slecht tot redelijk | Best |
| Bluetooth voor uitvoer, aparte microfoon | Goed | Goed |
| USB- of bekabelde headset | Best | Kabel |
| Draadloze headset met USB-ontvanger | Zeer goed | Zeer goed, extra hardware |
Als je af en toe belt, is de Bluetooth-headset prima en is dit achtergrondkennis. Als gesprekken je werk zijn, voorkomt de bekabelde optie of de optie met ontvanger dat het probleem überhaupt ontstaat.
Controleer het vóór het gesprek, niet tijdens het gesprek
Elke oplossing hierboven verandert welk apparaat is geselecteerd. Windows kan dit weer terugzetten wanneer de headset opnieuw verbinding maakt, het dock wordt aangesloten of de computer uit de slaapstand komt. Dat is hoe het misgaat: je hebt het dinsdag opgelost en donderdag gebruik je het verkeerde eindpunt.
CallReady voert de controle in ongeveer tien seconden uit vanuit het systeemvak. De functie bevestigt dat de microfoon daadwerkelijk een signaal ontvangt, in plaats van alleen maar geselecteerd te zijn, geeft aan wanneer het invoerniveau te laag is of het geluid vervormt, controleert of er een uitvoerapparaat beschikbaar is en waarschuwt wanneer Windows sinds je laatste geslaagde controle is overgeschakeld naar een andere camera, microfoon of luidspreker — precies wat er gebeurt wanneer Bluetooth opnieuw verbinding maakt. De functie controleert ook de camera en kadrering, de verlichting en de netwerkvertraging en -jitter, en geeft één oordeel in plaats van een reeks getallen.
De functie kan niet aangeven welk Bluetooth-profiel actief is; niets wat voor de gebruiker zichtbaar is in Windows doet dat. Wel kan de functie aangeven dat het apparaat is veranderd, en dat is de gebeurtenis waardoor je in dat profiel terechtkwam.