Herhangi bir şeyi değiştirmeden önce, bunun iki arızadan hangisi olduğunu öğrenin. Windows Camera uygulamasını açın. Görüntünüzü gösteriyorsa kamera çalışıyordur ve sorun siyah görüntü gösteren uygulamadadır. O da çalışmıyorsa sorun Windows ile donanım arasındadır ve Teams içinde değiştireceğiniz hiçbir ayar bunu çözmez.
| Gördüğünüz şey | Sorunun yeri |
|---|---|
| Camera uygulaması çalışıyor, Teams veya Zoom siyah görüntü veriyor | Uygulamanın içinde — cihaz seçicisinde veya izinlerinde |
| Camera uygulaması da çalışmıyor | Windows ile kamera arasında |
0xA00F4243, veya “başka bir uygulama tarafından kullanılıyor” | Başka bir işlem kamerayı açık tutuyor |
0xA00F4244, veya “kameranızı bulamıyoruz” | Windows herhangi bir kamera cihazı görmüyor |
| Önizleme görüntüleniyor, ardından bir saniye sonra siyaha dönüyor | Genellikle ikinci bir uygulamanın cihazı kullanmaya başlaması veya bir gizlilik kapağı |
Windows kamerayı bulamadığında
Bu listeyi sırayla uygulayın ve Camera uygulaması sizi gösterdiğinde durun.
- 1. Lense bakın. Birçok dizüstü bilgisayarda kameranın üzerinde sürgülü bir kapak, birçok klavyede ise üzerinde üstü çizili kamera bulunan bir işlev tuşu vardır. İkisi de hata vermeden siyah görüntü oluşturur ve yazılımdan görülemez. Herhangi bir ayarı açmadan önce bunları kontrol edin.
- 2. Kamerayı Windows'ta açın. Settings → Privacy & security → Camera. Camera access cihaz için açık olmalı ve Let apps access your camera altında açık olmalıdır. Bunlar birbirinden ayrı iki anahtardır ve ikisinden yalnızca birinin kapalı olması bile kameranın “çalışmamasına” yeter.
- 3. Kamerayı zaten kullanan her şeyi kapatın. Bir web kamerası aynı anda yalnızca bir program tarafından kullanılabilir. Teams, Zoom, OBS veya görüntülü arama yapılan bir tarayıcı sekmesi çalışıyorsa kamerayı kullanıyor olabilir ve diğer uygulamaların kameraya erişmesini engelleyebilir. Kamerayı kullanan işlemi bulup serbest bırakmak başlı başına kısa bir iştir.
- 4. Cihazın etkin olduğunu kontrol edin. Device Manager (Start'a sağ tıklayın → Device Manager) → Cameras, veya eski sistemlerde Imaging devices Kamera simgesinde küçük bir aşağı ok varsa kamera devre dışıdır; sağ tıklayın → Enable device. Kurumsal dizüstü bilgisayarlar bazen bu şekilde bilerek gönderilir.
- 5. Cihazı yeniden başlatın. Aynı yerde: kameraya sağ tıklayın → Disable device, iki saniye bekleyin, ardından Enable device. Bu işlem kamerayı onu kullanan her şeyden serbest bırakır ve bilgisayarı yeniden başlatmadan sürücüyü yeniden yükler.
- 6. Güncellemeden sonra başladıysa sürücüyü geri alın. Device Manager → kameraya sağ tıklayın → Properties → Driver sekmesi → Roll Back Driver. Düğme gri görünüyorsa geri dönülecek önceki bir sürücü yoktur; kullanmanız gereken adım bir sonrakidir.
- 7. Sürücüyü yeniden yükleyin — ancak önce yenisini edinin. Device Manager'da cihazı kaldırıp ardından Scan for hardware changes seçeneğini belirlemek, Windows'un kendi sürücüsünü yeniden yüklemesini sağlar. Genellikle bunu yapar. Yapmadığında dizüstü bilgisayar üreticinizin destek sayfasındaki kamera sürücüsüne ihtiyacınız olur; kameranız ve toplantınız yokken sürücüyü indirmek, sonrasında indirmekten çok daha zordur. Herhangi bir şeyi kaldırmadan önce sürücüyü indirin.
- 8. Antivirüsünüzü kontrol edin. Bazı güvenlik paketleri, kamera erişimini varsayılan olarak engelleyen ve engellediği uygulamaya hiçbir bilgi vermeyen web kamerası korumasıyla birlikte gelir. Sizinkinde böyle bir özellik varsa toplantı uygulamanızı izin verilenler listesinde arayın.
- 9. Harici bir web kamerası için bağlantı noktasını değiştirin. Kamerayı hub veya monitör yerine doğrudan bilgisayardaki bir bağlantı noktasına takın ve farklı bir kablo deneyin. Aralıklı olarak tanımlanan bir USB kamera, tam olarak bozuk bir kamera gibi görünür.
Yalnızca toplantı uygulamasında görüntü siyah olduğunda
Camera uygulaması çalışıyor; dolayısıyla donanım ve sürücüsü sorunsuz. Geriye iki olasılık kalır ve her toplantı uygulamasında bunların ayrı bir kopyası vardır.
- Uygulama farklı bir kameraya yönlendirilmiş. Teams, Zoom, Meet ve Discord kendi cihaz seçimlerini ayrı ayrı saklar. Dock'a bağlı bir dizüstü bilgisayarda en sık neden budur: uygulama hâlâ kapalı kapağın arkasındaki dahili kamerayı arıyordur.
- Uygulamanın kendi Windows izni eksik. Settings → Privacy & security → Camera bölümünde, iki ana anahtarın altında her uygulama ayrı ayrı listelenir. Burada yalnızca bir uygulama kapatılmışsa diğer her şey çalışırken o uygulama çalışmaz.
Tarayıcıda yapılan bir aramada aynı sorunun üçüncü bir kopyası daha vardır: tarayıcının Windows iznine, sitenin de tarayıcı içindeki izne ihtiyacı olur. Windows ile toplantı uygulaması arasındaki tam ayrım her ayarın nerede bulunduğunu gösterir.
Bozuk donanım gibi görünen dizüstü bilgisayar tuzakları
- İki kamera, tek kapak. Harici web kamerasına bağlı bir dizüstü bilgisayarda iki kamera da bulunur. Dock'tan çıkarıp yeniden bağlamak, mevcut cihazları değiştirir; bu da uygulamanın geçen hafta yaptığınız seçimden farklı bir seçeneğe sessizce dönmesine yeter.
- Yedek kamera olmayan devre dışı dahili kamera. BT dahili kamerayı devre dışı bıraktıysa ve harici kamera takılı değilse veya tanımlanamıyorsa hiç kamera kalmaz ve hata da bunu belirtir.
- Windows Hello hâlâ çalışıyor. Yüzle oturum açma, ayrı bir cihaz olan kızılötesi kamerayı kullanır. Hello'nun çalışması renkli kameranın çalışıp çalışmadığı hakkında size hiçbir şey söylemez.
Arama beş dakika içinde başlayacaksa
1., 2. ve 3. adımları uygulayın, başka hiçbir şey yapmayın. Kapak, iki gizlilik anahtarı ve kamerayı kullanan diğer uygulamalar hızlıca kontrol edilebilir; üçünün toplamı yaklaşık doksan saniye sürer. Sürücü işlemlerini sonraya bırakın; çünkü yanlış giden bir sürücü yeniden kurulumu, kamerayı yalnızca bozmak yerine tamamen kullanılamaz bırakabilir.
Hâlâ önemliyken öğrenmek
Bu düzeltmeler, zaman baskısı altında ortaya çıkan arızaları ele alır. Zorluk, hatanın genellikle aramadan hemen önce görünmesi ve Windows'un aramalar arasında bir şeyin değiştiği konusunda sizi uyarmamasıdır.
CallReady sistem tepsisinde bulunur ve soruyu yaklaşık on saniyede yanıtlar. Tek tıklamayla canlı bir önizleme açar, kameranın başladığını doğrular ve etkin cihazı, çözünürlüğü ve kare hızını bildirir. Ayrıca mikrofon sinyalini, hoparlör kullanılabilirliğini, yüzünüzdeki ışığı ve ağ gecikmesi ile jitter değerlerini kontrol eder. Son başarılı kontrolünüzdeki cihazları hatırlar ve Windows farklı bir kameraya geçtiğinde bunu bildirir; böylece dock'a bağlı dizüstü bilgisayar sorununu aramadan önce yakalamanızı sağlar.
Kameranızı kullanan işlemi adlandırmaz veya sürücüyü yeniden yüklemez. Sorunu daha erken bulmanızı sağlar; OBS'yi kapatmak on saniye sürerken bunu yapabilirsiniz.