ترتدي سماعة الرأس، وتشغّل شيئًا، فيبدو صوتها جيدًا. ثم تنضم إلى مكالمة فينهار الصوت: يصبح رفيعًا وأجوف، كأنه صادر من هاتف عام 1998. لا شيء معطّل ولم تتغير أي إعدادات.
هذا هو سلوك Bluetooth المعتاد، وبمجرد أن تعرف آليته ستتبين لك الحلول البديلة.
سماعة واحدة، وشخصيتان
لا تتصل سماعة الرأس Bluetooth بجهاز الكمبيوتر عبر اتصال واحد. بل تستخدم وضعين، وهما متنافيان.
A2DP، وضع تشغيل الاستريو، عالي النطاق الترددي ويعمل في اتجاه واحد فقط. وهو الوضع الذي يشغّل الموسيقى. لا يتوفر الميكروفون في هذا الوضع.
HFP، وضع التحدث الحر، يعمل في الاتجاهين، لذا يعمل الميكروفون — ولكن لتمرير الصوت في الاتجاهين ضمن النطاق الترددي المتاح، يصبح الصوت قناة ضيقة النطاق ومنخفضة معدل البت في الاتجاهين. يعمل وضع التحدث الحر التقليدي بنطاق ضيق قدره 8 كيلوهرتز. الكلام واسع النطاق بتردد 16 كيلوهرتز أفضل، وتدعمه معظم سماعات الرأس والمحوّلات الحديثة، لكنه يظل جزءًا ضئيلًا مما ينقله A2DP.
لا يستطيع جهاز الإرسال والاستقبال اللاسلكي تنفيذ الأمرين في الوقت نفسه. في اللحظة التي يفتح فيها تطبيق ما ميكروفون Bluetooth، يحوّل Windows الاتصال بأكمله إلى وضع التحدث الحر، وتنخفض معه جودة الصوت الذي تسمعه. لهذا يحدث تدهور الصوت بالضبط عند بدء المكالمة، ويتحسن فور انتهائها.
لماذا يعرض Windows سماعة الرأس مرتين
افتح لوحة التحكم بالصوت — mmsys.cpl، أو الإعدادات ← النظام ← الصوت ← مزيد من إعدادات الصوت — وستجد عادةً إدخالين لجهاز واحد.
Headphones هي نقطة نهاية A2DP: تشغيل فقط، بجودة جيدة. Headset، وتُدرج أحيانًا باسم Hands-Free AG Audio، هي نقطة نهاية HFP: تشغيل مع ميكروفون، بجودة رديئة.
ليس هذا إدخالًا مكررًا ينبغي حذفه، بل هو الخيار معروضًا أمامك.
ثلاث طرق لتجاوز المشكلة
افصل بين الأجهزة
حدّد Headphones للإخراج، واستخدم ميكروفونًا آخر: الميكروفون المدمج في الكمبيوتر المحمول، أو ميكروفون كاميرا الويب، أو ميكروفون USB. لن يفتح أي شيء ميكروفون Bluetooth، لذا يبقى الاتصال على A2DP وتحافظ على جودة الصوت.
هذا الخيار الأفضل من حيث جودة الصوت مع الاحتفاظ بسماعة الرأس، لكنه لا يُستخدم بما يكفي. غالبًا ما يكون ميكروفون الكمبيوتر المحمول الذي يبعد قدمين أفضل من استخدام السماعة نفسها في وضع التحدث الحر، لأن أثر النطاق الضيق أشد من أثر المسافة.
اضبط ذلك من محددات الأجهزة في تطبيق الاجتماع نفسه، لا في Windows فقط، لأن التطبيقات تحتفظ باختياراتها الخاصة.
ولهذا الخيار تنازل حقيقي: لن تستفيد من عزل الضوضاء الذي يوفره ذراع الميكروفون في سماعة الرأس، وإذا كنت في مكان صاخب فسيكون ميكروفون الذراع أفضل.
استخدم سماعة رأس سلكية أو USB للمكالمات
هذا القيد تحديدًا هو سبب استمرار استخدام التوصيلات السلكية في تجهيزات المكالمات الاحترافية. لا تواجه سماعة USB أو سماعة سلكية موصولة بمقبس مشكلة الأوضاع، ولا تحتاج إلى إقران، ولا تعاني من زمن انتقال، ولا تحتاج إلى بطارية. إذا كنت تجري المكالمات طوال اليوم، فهذا هو الحل، وهو غير مكلف.
تتجنب سماعة الرأس المزودة بمستقبِل USB خاص بها بتردد 2.4 غيغاهرتز هذه المشكلة أيضًا، لأنها لا تستخدم أوضاع Bluetooth مطلقًا.
تأكد على الأقل من حصولك على صوت واسع النطاق
إذا واصلت استخدام Bluetooth، فالصوت واسع النطاق أفضل بوضوح من ضيق النطاق. ويتوقف ذلك على دعم سماعة الرأس ومحوّل Bluetooth وبرنامج التشغيل له. ولا يوجد في Windows مفتاح موثوق لفرض هذا الوضع. هناك أمران يساعدان: حدّث برنامج تشغيل محوّل Bluetooth من الشركة المصنّعة للكمبيوتر المحمول بدلًا من الحزمة العامة في Windows Update، لأن سلوك صوت Bluetooth يعتمد بشدة على برنامج التشغيل؛ وعلى جهاز مزوّد بمحوّل قديم أو إضافي، قد يغيّر محوّل Bluetooth 5 حديث يعمل عبر USB النتيجة.
Bluetooth LE Audio هو المعيار الذي يحل المشكلة فعليًا، إذ يستخدم برنامج ترميز واحدًا عالي الجودة يعمل في الاتجاهين من دون تبديل الوضع. ويتطلب دعمه في سماعة الرأس والمحوّل وWindows. إذا كنت تشتري أجهزة الآن، فابحث عنه؛ وحتى يتوفر لدى الطرفين، يظل القيد قائمًا.
أعراض أخرى مرتبطة بالسبب نفسه
- «تتصل سماعة الرأس، لكن Teams لا يسمعني». نقطة نهاية Headphones محددة للإدخال، لكنها لا تحتوي على ميكروفون. اختر نقطة نهاية Headset أو استخدم ميكروفونًا آخر.
- «ينقطع الصوت لثانية عند بدء المكالمة». هذا هو حدوث التبديل بين الوضعين.
- «صوت AirPods سيئ على الكمبيوتر الشخصي، لكنه جيد على هاتفي». تتفاوض أجهزة Apple فيما بينها على برامج ترميز أكثر قدرة. أما على Windows، فتعود إلى أوضاع Bluetooth القياسية وينطبق عليها أثر وضع التحدث الحر كاملًا.
- «هناك تأخير بين الفيديو والصوت». يضيف Bluetooth زمن انتقال يتراوح بين عشرات ومئات المللي ثانية، بحسب برنامج الترميز ومجموعة البرامج. وفي المكالمة، يجعل زمن الانتقال الأشخاص يقاطع بعضهم بعضًا أيضًا، لأن إحساسك بموعد انتهاء الطرف الآخر من الكلام يتأخر.
- «كان يعمل بالأمس». يعيد Windows تقييم الأجهزة الافتراضية عند اتصال جهاز. وبعد إعادة الاتصال، قد تجد نفسك على نقطة نهاية مختلفة عن التي ضبطتها.
الاختيار
| التجهيز | جودة صوت المكالمات | السهولة |
|---|---|---|
| سماعة رأس Bluetooth مع ميكروفونها | ضعيفة إلى مقبولة | الأفضل |
| Bluetooth للإخراج مع ميكروفون منفصل | جيدة | جيدة |
| سماعة رأس USB أو سلكية | الأفضل | كابل |
| سماعة رأس لاسلكية مع مستقبِل USB | جيدة جدًا | جيدة جدًا، مع أجهزة إضافية |
إذا كانت مكالماتك متباعدة، فسماعة Bluetooth مناسبة، وما سبق مجرد معلومات أساسية. أما إذا كانت المكالمات جزءًا من عملك، فالسماعة السلكية أو الخيار المزود بمستقبِل يمنع حدوث المشكلة من الأساس.
تحقق قبل المكالمة، لا أثناءها
يغيّر كل حل مما سبق الجهاز المحدد، وقد يعيده Windows إلى ما كان عليه عند إعادة اتصال سماعة الرأس، أو توصيل قاعدة الإرساء، أو استيقاظ الجهاز. وهذا هو موضع الإخفاق: أصلحت المشكلة يوم الثلاثاء، ثم وجدت نفسك على نقطة النهاية الخاطئة يوم الخميس.
CallReady يجري الفحص في نحو عشر ثوانٍ من علبة النظام. ويتأكد من أن الميكروفون يستقبل إشارة فعلًا بدلًا من أن يكون محددًا فحسب، وينبّهك إذا كان مستوى الإدخال منخفضًا جدًا أو إذا كان الصوت يبلغ حد التشويش، ويتحقق من توفر جهاز إخراج، ويحذّرك عندما يكون Windows قد انتقل إلى كاميرا أو ميكروفون أو مكبر صوت مختلف منذ آخر فحص ناجح — وهذا بالضبط ما يحدث عند إعادة اتصال Bluetooth. كما يفحص الكاميرا وضبط الإطار والإضاءة وزمن انتقال الشبكة وتذبذبها، ويعطيك نتيجة واحدة بدلًا من مجموعة أرقام.
لا يمكنه إخبارك بوضع Bluetooth الذي تستخدمه؛ فلا توجد في Windows ميزة موجهة للمستخدم تعرض ذلك. لكنه يستطيع إخبارك بأن الجهاز قد تغيّر، وهو الحدث الذي وضعك في ذلك الوضع.