Slutar sömnljuden när skärmen stängs av?

Om sömnljud slutar när du låser telefonen kontrollerar du först timern, om spåret behöver internet och ljudutgången. På Android kontrollerar du också om appen får spela upp ljud i bakgrunden. Ändra en sak i taget och upprepa testet med låst skärm.

Ett ljud som har stannat betyder inte alltid att telefonen har stängt appen. En timer kan ha gått ut, en strömning kan ha tappat anslutningen eller en Bluetooth-högtalare kan ha stängts av. Ta reda på vilken del som slutade fungera innan du ändrar batteriinställningarna.

Kör ett kort test medan du är vaken

1. Välj ett inbyggt ljud eller ett ljud som redan har laddats ned.
2. Ställ in en timer som är längre än testet, eller välj Ingen gräns.
3. Spela upp ljudet via telefonens högtalare med behagligt låg volym.
4. Lås skärmen och vänta tillräckligt länge för att problemet ska uppstå igen.
5. Lås upp telefonen och kontrollera om spelaren är pausad, fortfarande räknar ned eller visar att uppspelningen avbrutits.

Om det fungerar via telefonens högtalare kan du upprepa testet med dina vanliga hörlurar eller en extern högtalare. Om bara den utgången inte fungerar bör du undersöka anslutningen och ströminställningarna. Använd testet med telefonens högtalare som jämförelsegrund.

Matcha symptomet med nästa kontroll

Kontrollera Androids bakgrundsbegränsningar för den här appen

Samsungs felsökningsguide för ljud förklarar att en ljudapp som inte tillåts köras i bakgrunden kan stanna när appen eller enheten försätts i viloläge. På Galaxy-modeller som stöds kan du börja med Inställningar → Appar → din ljudapp → Batteri och granska de tillgängliga alternativen. Namnen varierar mellan telefoner och programvaruversioner.

För Pixel hänvisar Googles batteriguide till Batteri → Batterianvändning → appen → Tillåt bakgrundsanvändning. Google rekommenderar att du i allmänhet behåller batterioptimeringen för appar. Granska den berörda ljudappen i stället för att inaktivera batterihanteringen för hela telefonen.

Om du ändrar inställningen för appen till Obegränsad eller motsvarande bör du notera den tidigare inställningen. Upprepa testet och håll koll på batterianvändningen. Om ändringen inte hjälper återställer du den innan du undersöker en annan möjlig förklaring.

Håll felsökningen på iPhone separat

Leta inte efter Androids kontroller för appar i viloläge på iPhone. Börja med samma kontroller av timer, lokala spår och ljudutgång och öppna sedan spelaren igen efter ett avbrott. Om problemet bara uppstår med en viss app bör du kontrollera appens aktuella hjälp och uppdateringar. Utgå inte från att en iPhone-inställning med liknande namn har samma effekt som en batterikontroll på Android.

Använd Relaaax:s uppspelnings- och avbrottskontroller

Relaaax är utformad för att spela upp ljud med låst skärm tills timern går ut, alarmet startar eller du stoppar uppspelningen. På produktsidan beskrivs inbyggda ljud och nedladdade ljud som fungerar offline, samt ett avbrottsmeddelande som visar när ljudet slutade spelas upp. På Android kan appen hänvisa till den relevanta inställningen.

Använd den tiden för att jämföra med den valda timern eller ett avbrott du minns. Det är en ledtråd vid felsökning, inte ett bevis på orsaken. Guiden om resor offline förklarar hur du kontrollerar att ett ljud fungerar utan anslutning.

Om problemet kvarstår

Anteckna telefonmodell, OS-version, appversion, valt spår, ljudutgång och vad spelaren visade efter att uppspelningen stannade. De uppgifterna hjälper supporten att återskapa problemet. Rensa inte appens lagring som ett tidigt test: du kan förlora nedladdningar och inställningar.

Vanliga frågor