Si los sonidos para dormir se detienen al bloquear el teléfono, comprueba primero el temporizador, si la pista necesita internet y la salida de audio. En Android, comprueba también si la aplicación tiene permiso para reproducirse en segundo plano. Cambia una cosa cada vez y repite la prueba de bloqueo de pantalla.
Que el sonido se detenga no siempre significa que el teléfono haya cerrado la aplicación. Puede que haya terminado un temporizador, que una transmisión haya perdido la conexión o que un altavoz Bluetooth se haya apagado. Averigua qué se detuvo antes de cambiar los ajustes de batería.
Haz una prueba breve mientras estés despierto
- Elige un sonido integrado o que ya hayas descargado.
- Configura un temporizador que dure más que la prueba o selecciona «Sin límite».
- Reproduce el sonido por el altavoz del teléfono a un volumen bajo y cómodo.
- Bloquea la pantalla y espera lo suficiente para reproducir el problema.
- Desbloquéala y comprueba si el reproductor está en pausa, sigue contando o indica una interrupción.
Si funciona por el altavoz del teléfono, repite la prueba con los auriculares o el altavoz externo que sueles usar. Si solo falla esa salida, investiga su conexión y los ajustes de alimentación. Usa la prueba con el teléfono como referencia.
Relaciona el síntoma con la siguiente comprobación
| Lo que observas | Qué comprobar a continuación |
|---|---|
| Se detiene cuando se cumple la duración seleccionada | El temporizador de sueño y el ajuste de desvanecimiento gradual |
| Solo se detiene cuando no hay conexión | Si esa pista está realmente descargada |
| El reproductor sigue funcionando, pero el altavoz está en silencio | La salida de audio, la conexión Bluetooth y la alimentación del altavoz |
| Se detiene poco después de bloquear la pantalla en Android | Los ajustes de batería de la aplicación para la actividad en segundo plano |
| Se detiene después de una llamada u otra aplicación de audio | Si la reproducción se reanuda después de la interrupción |
Comprueba las restricciones de actividad en segundo plano de esta aplicación en Android
La guía de Samsung para solucionar problemas de audio explica que una aplicación de audio a la que se restringe la actividad en segundo plano puede detenerse cuando la aplicación o el dispositivo entran en reposo. En las versiones de Galaxy compatibles, empieza por Ajustes → Aplicaciones → tu aplicación de audio → Batería y revisa las opciones disponibles. Los nombres varían según el teléfono y la versión del software.
Para Pixel, la guía de batería de Google indica la ruta Batería → Uso de batería → la aplicación → Permitir uso en segundo plano. Recomienda mantener la optimización activada para las aplicaciones en general. Revisa la aplicación de audio afectada en lugar de desactivar la gestión de batería de todo el teléfono.
Si cambias esta aplicación a un ajuste sin restricciones o equivalente, anota el ajuste anterior. Repite la prueba y vigila el uso de batería. Si el cambio no ayuda, restablece el ajuste antes de probar otra explicación.
Mantén separada la resolución de problemas en iPhone
No busques en el iPhone los controles de aplicaciones en reposo de Android. Empieza por las mismas comprobaciones del temporizador, la pista local y la salida de audio; después, vuelve a abrir el reproductor tras una interrupción. Si el problema ocurre con una sola aplicación, consulta su ayuda y sus actualizaciones actuales. No des por sentado que un ajuste de iPhone con un nombre parecido tiene el mismo efecto que un control de batería de Android.
Usa los controles de reproducción e interrupciones de Relaaax
Relaaax está diseñada para reproducirse con la pantalla bloqueada hasta que termine el temporizador, se active la alarma o detengas la reproducción. La página del producto describe sonidos integrados y descargados para usar sin conexión, además de un mensaje de interrupción que indica cuándo se detuvo el sonido; en Android, puede señalar el ajuste correspondiente.
Usa esa hora para compararla con el temporizador seleccionado o con una interrupción que recuerdes. Es una pista para solucionar el problema, no una prueba de la causa. La guía para viajar sin conexión explica cómo comprobar que un sonido funciona sin conexión.
Si el problema persiste
Anota el modelo del teléfono, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación, la pista seleccionada, la salida de audio y lo que mostraba el reproductor después de detenerse. Estos datos permiten al equipo de asistencia reproducir el problema. No borres los datos de la aplicación como primer experimento: podrías perder las descargas y los ajustes.
Preguntas frecuentes
¿Debería desactivar la optimización de batería para todas las aplicaciones?
¿Por qué el reproductor sigue funcionando si el altavoz está en silencio?
Consulta el reproductor, las opciones sin conexión y los controles del temporizador.
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