Wenn Einschlafsounds aufhören, sobald du das Telefon sperrst, prüfe zuerst den Timer, ob der Titel eine Internetverbindung benötigt und welche Audioausgabe verwendet wird. Prüfe unter Android außerdem, ob die App im Hintergrund wiedergeben darf. Ändere jeweils nur eine Sache und wiederhole den Test mit gesperrtem Bildschirm.
Ein angehaltener Ton bedeutet nicht immer, dass das Telefon die App beendet hat. Ein Timer kann abgelaufen sein, ein Stream kann die Verbindung verloren haben oder ein Bluetooth-Lautsprecher kann sich ausgeschaltet haben. Finde heraus, welcher Teil angehalten wurde, bevor du die Akkueinstellungen änderst.
Mach einen kurzen Test, solange du wach bist
- Wähle einen integrierten oder bereits heruntergeladenen Ton.
- Stelle einen Timer ein, der länger als dein Test läuft, oder wähle „Keine Begrenzung“.
- Spiele den Ton bei angenehmer, niedriger Lautstärke über den Lautsprecher des Telefons ab.
- Sperre den Bildschirm und warte lange genug, um das Problem nachzustellen.
- Entsperre das Telefon und prüfe, ob der Player pausiert ist, weiterzählt oder eine Unterbrechung meldet.
Wenn es über den Lautsprecher des Telefons funktioniert, wiederhole den Test mit deinen üblichen Kopfhörern oder dem externen Lautsprecher. Wenn nur diese Ausgabe nicht funktioniert, untersuche deren Verbindung und Stromversorgung. Verwende den Telefontest als Vergleichsbasis.
Ordne das Symptom der nächsten Überprüfung zu
| Was du beobachtest | Als Nächstes prüfen |
|---|---|
| Hört bei der eingestellten Dauer auf | Den Einschlaftimer und die Ausblendeinstellung |
| Hört nur ohne Verbindung auf | Ob dieser Titel tatsächlich heruntergeladen wurde |
| Der Player läuft weiter, aber der Lautsprecher ist stumm | Audioausgabe, Bluetooth-Verbindung und Stromversorgung des Lautsprechers |
| Hört unter Android kurz nach dem Sperren auf | Die Akku-Einstellungen der App für die Hintergrundnutzung |
| Hört nach einem Anruf oder einer anderen Audio-App auf | Ob die Wiedergabe nach der Unterbrechung fortgesetzt wird |
Prüfe die Android-Hintergrundbeschränkungen für diese App
Samsungs Anleitung zur Audioproblemlösung erklärt, dass eine Audio-App, deren Ausführung im Hintergrund eingeschränkt ist, angehalten werden kann, wenn die App oder das Gerät in den Ruhezustand wechselt. Bei unterstützten Galaxy-Versionen gehst du zuerst zu „Einstellungen“ → „Apps“ → deine Audio-App → „Akku“ und prüfst die verfügbaren Optionen. Die Bezeichnungen unterscheiden sich je nach Telefon und Softwareversion.
Für Pixel verweist Googles Akku-Anleitung auf „Akku“ → „Akkuverbrauch“ → die App → „Hintergrundnutzung zulassen“. Google empfiehlt, die Optimierung für Apps generell aktiviert zu lassen. Prüfe die betroffene Audio-App, statt die Akkuverwaltung auf dem gesamten Telefon zu deaktivieren.
Wenn du diese App auf eine uneingeschränkte oder entsprechende Einstellung umstellst, notiere dir die vorherige Einstellung. Wiederhole den Test und beobachte den Akkuverbrauch. Wenn die Änderung nicht hilft, stelle die vorherige Einstellung wieder her, bevor du eine andere Erklärung ausprobierst.
Behandle die iPhone-Fehlersuche separat
Suche auf dem iPhone nicht nach den Android-Steuerungen für Apps im Ruhezustand. Prüfe zuerst wie zuvor den Timer, lokale Titel und die Audioausgabe und öffne den Player nach einer Unterbrechung erneut. Wenn das Problem nur bei einer App auftritt, prüfe deren aktuelle Hilfe und Updates. Gehe nicht davon aus, dass eine ähnlich benannte iPhone-Einstellung dieselbe Wirkung hat wie eine Android-Akkuoption.
Nutze die Wiedergabe- und Unterbrechungssteuerung von Relaaax
Relaaax ist dafür ausgelegt, bei gesperrtem Bildschirm weiterzuspielen, bis der Timer abläuft, der Wecker losgeht oder du die Wiedergabe stoppst. Auf der Produktseite werden integrierte und heruntergeladene Offline-Töne sowie eine Unterbrechungsmeldung beschrieben, die anzeigt, wann der Ton aufgehört hat. Unter Android kann die App auf die entsprechende Einstellung verweisen.
Nutze diese Zeit, um sie mit dem eingestellten Timer oder einer erinnerlichen Unterbrechung zu vergleichen. Das ist ein Hinweis für die Fehlersuche, kein Beweis für die Ursache. Die Offline-Reiseanleitung erklärt, wie du überprüfst, ob ein Ton auch ohne Verbindung funktioniert.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Notiere das Telefonmodell, die Betriebssystemversion, die App-Version, den gewählten Titel, die Audioausgabe und was der Player nach dem Anhalten angezeigt hat. Mit diesen Angaben kann der Support das Problem nachvollziehen. Lösche den App-Speicher nicht als frühen Versuch: Dabei können Downloads und Einstellungen verloren gehen.
Häufig gestellte Fragen
Sollte ich die Akkuoptimierung für jede App deaktivieren?
Warum läuft der Player weiter, obwohl mein Lautsprecher stumm ist?
Sieh dir den Player, die Offline-Optionen und die Timer-Steuerung an.
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