Se os sons para dormir param quando bloqueia o telemóvel, verifique primeiro o temporizador, se a faixa precisa de Internet e a saída de áudio. No Android, verifique também se a aplicação tem permissão para funcionar em segundo plano. Altere uma coisa de cada vez e repita o teste com o ecrã bloqueado.
Um som interrompido nem sempre significa que o telemóvel encerrou a aplicação. O temporizador pode ter terminado, uma transmissão pode ter perdido a ligação ou um altifalante Bluetooth pode ter-se desligado. Identifique o que parou antes de alterar as definições da bateria.
Faça um teste breve enquanto está acordado
- Escolha um som integrado ou já transferido.
- Defina um temporizador com uma duração superior à do teste ou selecione Sem limite.
- Reproduza o som pelo altifalante do telemóvel, num volume baixo e confortável.
- Bloqueie o ecrã e aguarde o tempo suficiente para reproduzir o problema.
- Desbloqueie-o e verifique se o leitor está em pausa, continua a contar ou indica uma interrupção.
Se funcionar pelo altifalante do telemóvel, repita o teste com os auriculares ou o altifalante externo que costuma usar. Se apenas essa saída falhar, investigue as definições de ligação e alimentação. Use o teste no telemóvel como referência.
Associe o sintoma à verificação seguinte
| O que observa | O que verificar a seguir |
|---|---|
| Para após a duração selecionada | O temporizador de sono e a definição de diminuição gradual do volume |
| Para apenas quando não há ligação | Se essa faixa foi efetivamente transferida |
| O leitor continua a funcionar, mas não se ouve som no altifalante | O encaminhamento da saída, a ligação Bluetooth e a alimentação do altifalante |
| Para pouco depois de bloquear o ecrã no Android | As definições de bateria da aplicação em segundo plano |
| Para depois de uma chamada ou de outra aplicação de áudio | Se a reprodução é retomada após a interrupção |
Verifique as restrições de atividade em segundo plano do Android para esta aplicação
O guia de resolução de problemas de áudio da Samsung explica que uma aplicação de áudio restringida de funcionar em segundo plano pode parar quando a aplicação ou o dispositivo entram em suspensão. Nas versões Galaxy compatíveis, comece por Definições → Aplicações → a sua aplicação de áudio → Bateria e reveja a opção disponível. Os nomes variam consoante o telemóvel e a versão do software.
Para Pixel, o guia de bateria da Google indica o caminho Bateria → Utilização da bateria → a aplicação → Permitir utilização em segundo plano. Recomenda manter a otimização ativada para as aplicações em geral. Reveja a aplicação de áudio afetada em vez de desativar a gestão da bateria em todo o telemóvel.
Se alterar esta aplicação para uma opção sem restrições ou equivalente, anote a definição anterior. Repita o teste e acompanhe a utilização da bateria. Se a alteração não ajudar, reponha a definição anterior antes de experimentar outra explicação.
Mantenha a resolução de problemas do iPhone separada
Não procure no iPhone os controlos de aplicações em suspensão do Android. Comece pelas mesmas verificações do temporizador, das faixas locais e da saída de áudio e, depois, volte a abrir o leitor após uma interrupção. Se o problema ocorrer apenas numa aplicação, consulte a respetiva ajuda e atualizações atuais. Não parta do princípio de que uma definição do iPhone com um nome semelhante tem o mesmo efeito que um controlo de bateria do Android.
Utilize os controlos de reprodução e interrupção de Relaaax
Relaaax foi concebido para reproduzir som com o ecrã bloqueado até o temporizador terminar, o alarme começar ou parar a reprodução. A página do produto descreve sons integrados e transferidos para utilização offline, bem como uma mensagem de interrupção que indica quando o som parou; no Android, pode indicar a definição relevante.
Use essa hora para comparar com o temporizador selecionado ou com uma interrupção de que se lembre. É uma pista para a resolução de problemas, não uma prova da causa. O guia de utilização offline em viagem explica como verificar se um som funciona sem ligação.
Se o problema persistir
Registe o modelo do telemóvel, a versão do sistema operativo, a versão da aplicação, a faixa escolhida, a saída de áudio e o que o leitor mostrava depois de parar. Esses detalhes ajudam o suporte a reproduzir o problema. Não apague os dados da aplicação como uma das primeiras experiências: pode perder as transferências e as definições.
Perguntas frequentes
Devo desativar a otimização da bateria para todas as aplicações?
Porque é que o leitor continua a funcionar quando o meu altifalante está sem som?
Veja o leitor, as opções offline e os controlos do temporizador.
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