Если звуки для сна прекращаются после блокировки телефона, сначала проверьте таймер, необходимость подключения к интернету для воспроизведения дорожки и аудиовыход. На Android также проверьте, разрешено ли приложению воспроизводить звук в фоновом режиме. Меняйте только одну настройку за раз и повторяйте проверку с заблокированным экраном.
Остановка звука не всегда означает, что телефон закрыл приложение. Возможно, закончился таймер, потерялось соединение с потоком или выключилась Bluetooth-колонка. Прежде чем менять настройки батареи, определите, что именно перестало работать.
Проведите короткую проверку, пока вы не спите
- Выберите встроенный или уже загруженный звук.
- Установите таймер на время дольше, чем продлится проверка, или выберите «Без ограничения».
- Воспроизводите звук через динамик телефона на комфортной низкой громкости.
- Заблокируйте экран и подождите достаточно долго, чтобы проблема успела проявиться.
- Разблокируйте телефон и проверьте, стоит ли проигрыватель на паузе, продолжает ли идти отсчёт или отображается ли сообщение о прерывании.
Если через динамик телефона всё работает, повторите проверку с наушниками или внешней колонкой, которыми обычно пользуетесь. Если проблема возникает только с этим аудиовыходом, проверьте подключение и настройки питания. Считайте проверку через динамик телефона исходной.
Соотнесите симптом со следующей проверкой
| Что вы наблюдаете | Что проверить дальше |
|---|---|
| Звук прекращается по истечении выбранного времени | Таймер сна и настройку постепенного затухания |
| Звук прекращается только при отсутствии подключения | Действительно ли эта дорожка загружена на устройство |
| Проигрыватель работает, но колонка молчит | Переключение аудиовыхода, Bluetooth-соединение и питание колонки |
| На Android звук прекращается вскоре после блокировки | Настройки расхода заряда батареи приложением в фоновом режиме |
| Звук прекращается после звонка или работы другого аудиоприложения | Возобновляется ли воспроизведение после прерывания |
Проверьте ограничения фоновой работы для этого приложения на Android
В руководстве Samsung по устранению проблем со звуком объясняется, что аудиоприложение, которому запрещена работа в фоновом режиме, может остановиться, когда приложение или устройство переходит в спящий режим. На поддерживаемых версиях Galaxy сначала откройте «Настройки» → «Приложения» → ваше аудиоприложение → «Батарея» и изучите доступные параметры. Названия зависят от модели телефона и версии программного обеспечения.
Для Pixel в руководстве Google по батарее указан путь: «Батарея» → «Использование батареи» → приложение → «Разрешить фоновое использование». В руководстве рекомендуется в целом оставлять оптимизацию включённой. Проверьте настройки проблемного аудиоприложения, а не отключайте управление батареей на всём телефоне.
Если вы переведёте это приложение в режим «Без ограничений» или аналогичный, запишите прежнюю настройку. Повторите проверку и следите за расходом заряда батареи. Если изменение не помогло, восстановите прежнюю настройку, прежде чем проверять другое возможное объяснение.
Отдельно рассматривайте устранение проблем на iPhone
Не ищите на iPhone настройки приложений Android, переходящих в спящий режим. Сначала выполните те же проверки таймера, наличия локальной дорожки и аудиовыхода, а затем снова откройте проигрыватель после прерывания. Если проблема возникает только в одном приложении, проверьте его актуальную справку и наличие обновлений. Не предполагайте, что похожая по названию настройка iPhone действует так же, как управление батареей на Android.
Используйте средства управления воспроизведением и прерываниями в Relaaax
Relaaax приложение рассчитано на воспроизведение при заблокированном экране до окончания таймера, срабатывания будильника или остановки воспроизведения пользователем. На странице продукта описаны встроенные звуки и звуки, загруженные для использования без подключения к интернету, а также сообщение о прерывании с указанием времени остановки звука; на Android приложение может указать на соответствующую настройку.
Сравните время остановки с выбранным таймером или с моментом прерывания, который вы помните. Это подсказка для устранения проблемы, а не доказательство её причины. В руководстве для поездок без интернета рассказывается, как проверить, что звук воспроизводится без подключения.
Если проблема не исчезнет
Запишите модель телефона, версию ОС, версию приложения, выбранную дорожку, аудиовыход и то, что показывал проигрыватель после остановки. Эти сведения помогут службе поддержки воспроизвести проблему. Не начинайте с очистки хранилища приложения: вы можете потерять загруженные звуки и настройки.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли отключать оптимизацию батареи для всех приложений?
Почему проигрыватель продолжает работать, когда колонка молчит?
Посмотрите на плеер, варианты офлайн-воспроизведения и настройки таймера.
Узнайте больше о Relaaax