إذا توقفت أصوات النوم عند قفل الهاتف، فتحقّق أولًا من المؤقّت وما إذا كان المقطع يحتاج إلى إنترنت ومن مخرج الصوت. وفي Android، تحقّق أيضًا مما إذا كان مسموحًا للتطبيق بالتشغيل في الخلفية. غيّر شيئًا واحدًا في كل مرة، ثم أعد اختبار قفل الشاشة.
لا يعني توقف الصوت دائمًا أن الهاتف أوقف التطبيق. فقد يكون المؤقّت قد انتهى، أو يكون البث قد فقد الاتصال، أو يكون مكبر صوت Bluetooth قد أُطفئ. حدّد الجزء الذي توقف قبل تغيير إعدادات البطارية.
أجرِ اختبارًا قصيرًا وأنت مستيقظ
- اختر صوتًا مدمجًا أو سبق تنزيله.
- اضبط مؤقّتًا أطول من مدة الاختبار، أو اختر «بلا حد».
- شغّل الصوت عبر مكبر الهاتف بمستوى منخفض ومريح.
- اقفل الشاشة وانتظر مدة تكفي لإعادة ظهور المشكلة.
- ألغِ قفل الهاتف وتحقّق مما إذا كان المشغل متوقفًا مؤقتًا أو لا يزال يعدّ الوقت أو يعرض إشعارًا بانقطاع.
إذا نجح الاختبار عبر مكبر الهاتف، فأعده باستخدام سماعات الرأس المعتادة أو مكبر الصوت الخارجي. وإذا فشل هذا المخرج وحده، فتحقّق من إعدادات الاتصال والطاقة فيه. واجعل اختبار الهاتف خط الأساس للمقارنة.
طابِق العَرَض مع خطوة التحقق التالية
| ما تلاحظه | ما ينبغي التحقق منه لاحقًا |
|---|---|
| يتوقف عند المدة المحددة | مؤقّت النوم وإعداد التلاشي التدريجي |
| يتوقف فقط عند انقطاع الاتصال | ما إذا كان ذلك المقطع قد تم تنزيله فعلًا |
| يواصل المشغل العمل لكن مكبر الصوت صامت | توجيه الصوت واتصال Bluetooth وطاقة مكبر الصوت |
| يتوقف بعد وقت قصير من قفل الشاشة في Android | إعدادات البطارية في الخلفية الخاصة بالتطبيق |
| يتوقف بعد مكالمة أو تشغيل تطبيق صوت آخر | ما إذا كان التشغيل يعود بعد الانقطاع |
تحقّق من قيود التشغيل في الخلفية على Android لهذا التطبيق
يوضح دليل Samsung لحل مشكلات الصوت أن تطبيق الصوت المقيّد من العمل في الخلفية قد يتوقف عند دخول التطبيق أو الجهاز في وضع السكون. وفي إصدارات Galaxy المدعومة، ابدأ من «الإعدادات» ← «التطبيقات» ← تطبيق الصوت ← «البطارية»، ثم راجع الخيار المتاح. تختلف الأسماء حسب الهاتف وإصدار البرنامج.
وبالنسبة إلى Pixel، يشير دليل البطارية من Google إلى «البطارية» ← «استخدام البطارية» ← التطبيق ← «السماح باستخدام الخلفية». وتوصي Google بالإبقاء على التحسين للتطبيقات عمومًا. راجع إعدادات تطبيق الصوت المتأثر بدلًا من تعطيل إدارة البطارية على الهاتف بأكمله.
إذا غيّرت إعداد هذا التطبيق إلى «غير مقيّد» أو خيار مكافئ، فدوّن الإعداد السابق. أعد الاختبار وراقب استخدام البطارية. وإذا لم يساعد التغيير، فأعد الإعداد السابق قبل تجربة تفسير آخر.
افصل خطوات استكشاف مشكلات iPhone عن Android
لا تبحث عن عناصر التحكم في التطبيقات النائمة على Android في iPhone. ابدأ بالتحقّق نفسه من المؤقّت والمقطع المحلي ومخرج الصوت، ثم أعد فتح المشغل بعد أي انقطاع. إذا كانت المشكلة تتعلق بتطبيق واحد، فتحقّق من تعليماته وتحديثاته الحالية. ولا تفترض أن إعدادًا في iPhone يحمل اسمًا مشابهًا له التأثير نفسه لإعداد البطارية في Android.
استخدم عناصر التحكم في التشغيل والانقطاع في Relaaax
Relaaax صُمم ليعمل مع قفل الشاشة حتى انتهاء المؤقت أو انطلاق المنبّه أو إيقاف التشغيل. وتصف صفحة المنتج أصواتًا مدمجة وأصواتًا مُنزّلة للاستخدام دون اتصال، بالإضافة إلى رسالة انقطاع توضّح متى توقف الصوت؛ ويمكنه على Android الإشارة إلى الإعداد ذي الصلة.
استخدم الوقت لمقارنته بالمؤقّت المحدد أو بانقطاع تتذكره. هذه قرينة لاستكشاف المشكلة، وليست دليلًا على سببها. ويوضح دليل السفر دون اتصال كيفية التحقق من عمل الصوت دون اتصال.
إذا استمرت المشكلة
دوّن طراز الهاتف وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق والمقطع المحدد ومخرج الصوت وما عرضه المشغل بعد التوقف. تتيح هذه التفاصيل للدعم إعادة إحداث المشكلة. لا تمسح مساحة تخزين التطبيق في بداية التجربة؛ فقد تفقد التنزيلات والإعدادات.
الأسئلة الشائعة
هل ينبغي تعطيل تحسين البطارية لكل التطبيقات؟
لماذا يستمر المشغل في العمل بينما لا يصدر مكبر الصوت صوتًا؟
اطّلع على المشغّل وخيارات العمل دون اتصال وعناصر التحكم بالمؤقّت.
استكشف Relaaax