화면을 끄면 수면 소리도 멈추나요?

휴대전화를 잠글 때 수면 사운드가 멈추면 먼저 타이머, 트랙에 인터넷이 필요한지 여부, 오디오 출력 장치를 확인하세요. Android에서는 앱의 백그라운드 재생이 허용되어 있는지도 확인하세요. 한 번에 하나씩 변경하고 화면 잠금 테스트를 반복하세요.

사운드가 멈췄다고 해서 항상 휴대전화가 앱을 종료한 것은 아닙니다. 타이머가 끝났거나 스트림 연결이 끊겼거나 Bluetooth 스피커가 꺼졌을 수 있습니다. 배터리 설정을 바꾸기 전에 어느 부분이 멈췄는지 확인하세요.

깨어 있을 때 짧게 테스트하세요

1. 기본 제공 사운드 또는 이미 다운로드한 사운드를 선택하세요.
2. 테스트 시간보다 긴 타이머를 설정하거나 시간 제한 없음을 선택하세요.
3. 휴대전화 스피커로 편안하게 낮은 음량에서 재생하세요.
4. 화면을 잠그고 문제를 재현할 만큼 충분히 기다리세요.
5. 잠금을 해제하고 플레이어가 일시 정지되었는지, 계속 카운트 중인지, 중단을 알리는지 확인하세요.

휴대전화 스피커에서 잘 작동하면 평소 사용하는 헤드폰이나 외부 스피커로도 반복하세요. 해당 출력 장치에서만 문제가 발생한다면 연결 및 전원 설정을 확인하세요. 휴대전화 스피커 테스트를 기준으로 삼으세요.

증상에 맞춰 다음 확인 항목을 선택하세요

이 앱에 적용된 Android 백그라운드 제한을 확인하세요

Samsung의 오디오 문제 해결 안내 에서는 백그라운드 실행이 제한된 오디오 앱은 앱 또는 기기가 절전 상태에 들어갈 때 중단될 수 있다고 설명합니다. 지원되는 Galaxy 버전에서는 설정 → 앱 → 해당 오디오 앱 → 배터리로 이동해 제공되는 옵션을 확인하세요. 항목 이름은 휴대전화와 소프트웨어 버전에 따라 다릅니다.

Pixel의 경우 Google의 배터리 안내 에서는 배터리 → 배터리 사용량 → 해당 앱 → 백그라운드 사용 허용을 안내합니다. 일반적으로 앱의 최적화 설정은 유지할 것을 권장합니다. 휴대전화 전체의 배터리 관리를 해제하는 대신 문제가 발생한 오디오 앱을 확인하세요.

이 앱의 설정을 제한 없음 또는 이에 준하는 설정으로 변경하는 경우 이전 설정을 기록하세요. 테스트를 반복하고 배터리 사용량을 확인하세요. 변경이 도움이 되지 않으면 다른 원인을 시도하기 전에 원래 설정으로 복원하세요.

iPhone 문제 해결은 별도로 진행하세요

iPhone에서 Android의 절전 앱 제어 기능을 찾지 마세요. 동일하게 타이머, 로컬 트랙 및 출력 장치를 확인한 다음 중단 후 플레이어를 다시 여세요. 한 앱에서만 문제가 발생한다면 해당 앱의 최신 도움말과 업데이트를 확인하세요. 이름이 비슷한 iPhone 설정이 Android 배터리 제어와 같은 효과를 낸다고 가정하지 마세요.

Relaaax의 재생 및 중단 제어 기능 사용하기

Relaaax 는 타이머가 끝나거나 알람이 시작되거나 사용자가 재생을 중지할 때까지 화면이 잠긴 상태에서 재생되도록 설계되었습니다. 제품 페이지에는 기본 제공 사운드와 다운로드한 오프라인 사운드, 사운드가 중단된 시점을 표시하는 메시지가 안내되어 있습니다. Android에서는 관련 설정을 안내할 수 있습니다.

표시된 시각을 선택한 타이머 또는 기억나는 중단 시각과 비교해 보세요. 이는 문제 해결에 참고할 단서이지 원인을 입증하는 것은 아닙니다. 다음 가이드인 오프라인 여행 가이드 에서는 인터넷 연결 없이 사운드가 작동하는지 확인하는 방법을 설명합니다.

문제가 계속되는 경우

휴대전화 모델, OS 버전, 앱 버전, 선택한 트랙, 출력 장치, 중단 후 플레이어에 표시된 내용을 기록하세요. 이런 정보가 있으면 지원팀에서 문제를 재현할 수 있습니다. 초기 시도로 앱 저장 공간을 지우지 마세요. 다운로드와 설정이 사라질 수 있습니다.

자주 묻는 질문