Âm thanh khi ngủ dừng khi màn hình tắt?

Nếu âm thanh ru ngủ dừng khi bạn khóa điện thoại, trước tiên hãy kiểm tra bộ hẹn giờ, xem bản âm thanh có cần internet không và kiểm tra đầu ra âm thanh. Trên Android, hãy kiểm tra thêm xem ứng dụng có được phép phát trong nền không. Mỗi lần chỉ thay đổi một cài đặt, rồi thử lại khi khóa màn hình.

Âm thanh dừng không phải lúc nào cũng có nghĩa là điện thoại đã tắt ứng dụng. Bộ hẹn giờ có thể đã kết thúc, luồng phát có thể mất kết nối hoặc loa Bluetooth có thể đã tắt. Hãy xác định bộ phận nào đã dừng trước khi thay đổi cài đặt pin.

Chạy thử trong thời gian ngắn khi bạn còn thức

1. Chọn âm thanh có sẵn hoặc đã tải xuống.
2. Đặt hẹn giờ dài hơn thời gian thử, hoặc chọn Không giới hạn.
3. Phát qua loa điện thoại ở mức âm lượng thấp, dễ chịu.
4. Khóa màn hình và chờ đủ lâu để tái hiện sự cố.
5. Mở khóa điện thoại và kiểm tra xem trình phát đã tạm dừng, vẫn đang chạy thời gian hay báo có gián đoạn.

Nếu phát được qua loa điện thoại, hãy thử lại với tai nghe hoặc loa ngoài bạn thường dùng. Nếu chỉ đầu ra đó bị lỗi, hãy kiểm tra kết nối và cài đặt nguồn của thiết bị. Dùng thử nghiệm với loa điện thoại làm mốc so sánh.

Đối chiếu triệu chứng với bước kiểm tra tiếp theo

Kiểm tra các hạn chế chạy nền trên Android đối với ứng dụng này

Hướng dẫn khắc phục sự cố âm thanh của Samsung giải thích rằng ứng dụng âm thanh bị hạn chế chạy nền có thể dừng khi ứng dụng hoặc thiết bị chuyển sang trạng thái ngủ. Trên các phiên bản Galaxy được hỗ trợ, hãy bắt đầu từ Cài đặt → Ứng dụng → ứng dụng âm thanh của bạn → Pin rồi xem các tùy chọn hiện có. Tên mục khác nhau tùy điện thoại và phiên bản phần mềm.

Đối với Pixel, hướng dẫn về pin của Google chỉ đến Pin → Mức sử dụng pin → ứng dụng → Cho phép sử dụng nền. Google khuyến nghị giữ chế độ tối ưu hóa cho các ứng dụng nói chung. Hãy xem xét ứng dụng âm thanh đang gặp sự cố thay vì tắt quản lý pin trên toàn điện thoại.

Nếu bạn chuyển ứng dụng này sang chế độ không hạn chế hoặc chế độ tương đương, hãy ghi lại cài đặt trước đó. Thử lại và theo dõi mức sử dụng pin. Nếu thay đổi không giúp ích, hãy khôi phục cài đặt trước đó rồi mới thử một cách giải thích khác.

Tách riêng việc khắc phục sự cố trên iPhone

Đừng tìm các tùy chọn ứng dụng ngủ của Android trên iPhone. Hãy bắt đầu bằng những bước kiểm tra tương tự về hẹn giờ, bản nhạc lưu trên máy và đầu ra âm thanh, sau đó mở lại trình phát sau khi bị gián đoạn. Nếu sự cố chỉ xảy ra với một ứng dụng, hãy xem trợ giúp và bản cập nhật hiện tại của ứng dụng đó. Đừng cho rằng cài đặt trên iPhone có tên tương tự sẽ có tác dụng giống tùy chọn pin của Android.

Dùng các tùy chọn phát và xử lý gián đoạn của Relaaax

Relaaax được thiết kế để phát khi màn hình khóa cho đến khi hết hẹn giờ, chuông báo thức bắt đầu hoặc bạn dừng phát. Trang sản phẩm mô tả các âm thanh có sẵn và âm thanh đã tải xuống để dùng ngoại tuyến, cùng thông báo gián đoạn cho biết thời điểm âm thanh dừng; trên Android, ứng dụng có thể chỉ đến cài đặt liên quan.

Dùng thời điểm đó để đối chiếu với thời lượng hẹn giờ đã chọn hoặc sự gián đoạn bạn nhớ. Đây là manh mối để khắc phục sự cố, không phải bằng chứng xác định nguyên nhân. Hướng dẫn du lịch ngoại tuyến giải thích cách xác minh âm thanh hoạt động khi không có kết nối.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn

Ghi lại mẫu điện thoại, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, bản nhạc đã chọn, đầu ra âm thanh và nội dung trình phát hiển thị sau khi dừng. Những chi tiết đó giúp bộ phận hỗ trợ tái hiện sự cố. Đừng xóa dữ liệu lưu trữ của ứng dụng ngay từ đầu để thử nghiệm: bạn có thể mất các nội dung đã tải xuống và cài đặt.

Câu hỏi thường gặp