Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa trên thanh tác vụ rồi mở Cài đặt âm thanh. Nếu tai nghe của bạn có trong danh sách dưới mục Chọn nơi phát âm thanh, Windows nhận diện được tai nghe và chỉ đang phát âm thanh ở nơi khác. Nếu tai nghe không có trong danh sách, Windows hoàn toàn không nhận diện được thiết bị. Đây là hai vấn đề khác nhau; nếu bạn gặp vấn đề thứ nhất mà làm theo nửa sau của trang này thì sẽ mất thời gian.

Windows nhận diện được nhưng phát âm thanh ở nơi khác

Nếu Windows liệt kê tai nghe, thường chỉ mất khoảng ba mươi giây để kiểm tra đầu ra được chọn và âm lượng. Bạn có thể mở Cài đặt âm thanh tại Cài đặt → Hệ thống → Âm thanh hoặc nhấp chuột phải vào biểu tượng loa.

  1. 1. Chọn tai nghe trong mục Chọn nơi phát âm thanh. Windows không phải lúc nào cũng tự chuyển sang thiết bị bạn vừa cắm vào, và thường sẽ chuyển lại khi bạn rút ra rồi cắm lại.
  2. 2. Kiểm tra âm lượng của thiết bị đó, không chỉ âm lượng chính. Mỗi đầu ra có mức âm lượng riêng. Tai nghe để ở mức 0 trông không khác gì tai nghe bị hỏng.
  3. 3. Cuộn xuống đến Bộ trộn âm lượng và xem ứng dụng. Có thể tắt tiếng riêng từng ứng dụng hoặc chuyển ứng dụng sang một đầu ra khác với phần còn lại của Windows. Bộ trộn hiển thị cả hai thông tin theo từng ứng dụng.
  4. 4. Nếu micrô là vấn đề, hãy làm tương tự trong mục Đầu vào. Cài đặt âm thanh liệt kê riêng các thiết bị đầu vào; tai nghe phát âm thanh hoàn toàn tốt vẫn có thể khiến Windows ghi âm bằng micrô tích hợp của máy tính xách tay.

Windows hoàn toàn không nhận diện được thiết bị

  • Trước tiên, hãy hiển thị các thiết bị ẩn. Cài đặt âm thanh → Tất cả thiết bị âm thanh liệt kê các đầu ra và đầu vào bị tắt, kèm nút bật lại từng thiết bị. Thiết bị đã tắt sẽ không xuất hiện trong danh sách chọn thông thường, khiến bạn tưởng phần cứng bị mất.
  • Với jack 3,5 mm, hãy thử cổng phía sau. Các cổng ở mặt trước được nối qua một đầu cắm riêng bên trong thùng máy, và một số bảng điều khiển âm thanh được cài đặt sẵn với tính năng phát hiện jack ở mặt trước bị tắt. Nếu tai nghe hoạt động ở phía sau mà không hoạt động ở phía trước, đó là nguyên nhân, không phải do tai nghe.
  • Với tai nghe USB, hãy đổi cổng và không dùng bộ chia USB. Tai nghe USB là một card âm thanh riêng. Khi cắm vào bộ chia USB hoặc màn hình, thiết bị có thể được nhận diện lúc được lúc không, trông hệt như một thiết bị đã hỏng.
  • Với Bluetooth, hãy xác nhận thiết bị đã kết nối chứ không chỉ ghép nối. Cài đặt → Bluetooth & thiết bị. Đã ghép nối nghĩa là Windows nhận biết thiết bị đó; đã kết nối nghĩa là hiện có thể sử dụng. Tai nghe lần gần nhất kết nối với điện thoại thường sẽ được ghép nối nhưng không kết nối.
  • Tiếp theo, hãy kiểm tra trình điều khiển. Trình quản lý Thiết bị → Đầu vào và đầu ra âm thanh và Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi. Nếu tai nghe xuất hiện sau khi Windows cập nhật rồi ngừng hoạt động, hãy thử Thuộc tính → Trình điều khiển → Khôi phục trình điều khiển trước tiên. Hãy tải trình điều khiển âm thanh từ nhà sản xuất PC trước khi gỡ cài đặt bất cứ thứ gì, để tránh mất hoàn toàn âm thanh.

Tai nghe Bluetooth gồm hai thiết bị

Với âm thanh Bluetooth cổ điển, Windows có thể hiển thị các đường âm thanh nổi và rảnh tay riêng biệt. Khi dùng micrô của tai nghe, thiết bị chuyển sang đường rảnh tay và chất lượng âm thanh giảm. Trên Windows 11 24H2 trở lên, PC và tai nghe tương thích có Bluetooth LE Audio có thể duy trì phát âm thanh nổi trong khi micrô hoạt động.

Tai nghe Bluetooth có micrô không hoạt động thường là do đang kết nối ở chế độ âm thanh nổi. Nếu chất lượng âm thanh giảm mạnh trong cuộc gọi, có thể ứng dụng họp đã chuyển tai nghe sang chế độ rảnh tay để sử dụng micrô. Tại sao tai nghe Bluetooth cho âm thanh kém trong cuộc gọi giải thích sự đánh đổi này và cách xử lý.

Windows hoạt động bình thường và chỉ ứng dụng họp bị mất tiếng

Teams, Zoom, Meet và Discord có thể lưu lựa chọn loa và micrô riêng thay vì dùng thiết bị mặc định hiện tại của Windows. Tai nghe được chọn trong cài đặt âm thanh của Windows vẫn có thể bị ứng dụng bạn sắp dùng bỏ qua.

Mỗi ứng dụng lưu lựa chọn đó trong phần cài đặt riêng — Thiết bị trong Teams, Âm thanh trong Zoom, biểu tượng bánh răng trong cuộc gọi Meet. Hãy cài đặt ở cả hai nơi. Việc lựa chọn riêng này cũng gây ra tình trạng camera hoặc micrô hoạt động trong Windows nhưng không hoạt động trong ứng dụng họp.

Trình khắc phục sự cố âm thanh không còn ở nơi các hướng dẫn cũ chỉ

Microsoft đang ngừng sử dụng Microsoft Support Diagnostic Tool và các trình khắc phục sự cố cũ chạy trên công cụ này, bao gồm cả trình khắc phục sự cố âm thanh. Cài đặt → Hệ thống → Khắc phục sự cố → Trình khắc phục sự cố khác vẫn còn, nhưng mục âm thanh hiện chuyển sang ứng dụng Get Help , ứng dụng này tự chạy các bước kiểm tra. Những hướng dẫn bảo bạn khởi chạy trực tiếp trình khắc phục sự cố cũ ngày càng thường dẫn đến thông báo chuyển hướng. Tính đến tháng 9 năm 2026, hãy bắt đầu từ Cài đặt rồi làm theo hướng dẫn chuyển đến nơi khác.

Vì sao sự cố cứ tái diễn

Gắn hoặc tháo đế, đánh thức thiết bị khỏi chế độ ngủ và kết nối tai nghe có thể làm thay đổi danh sách thiết bị hiện có, khiến Windows chọn một thiết bị mặc định khác. Sửa cài đặt có thể chỉ mất ba mươi giây, nhưng thay đổi thường chỉ được nhận ra khi cuộc gọi bắt đầu.

CallReady được thiết kế để phát hiện thay đổi đó trước cuộc gọi. Chỉ bằng một cú nhấp từ khay hệ thống, ứng dụng xác nhận micrô nhận được tín hiệu, cảnh báo khi âm thanh đầu vào quá nhỏ hoặc bị xén đỉnh, đồng thời kiểm tra xem có thiết bị đầu ra âm thanh hay không. Ứng dụng ghi nhớ các thiết bị từ lần kiểm tra thành công gần nhất và nêu tên khi Windows chuyển sang loa hoặc micrô khác.

Ứng dụng không cài trình điều khiển hay bật lại tiếng cho ứng dụng. Ứng dụng cho biết Windows sẽ dùng thiết bị nào để bạn có thể thay đổi trước cuộc gọi.

Nguồn

Câu hỏi thường gặp

Tại sao tai nghe của tôi hoạt động ở cổng trước trên một PC nhưng không hoạt động trên PC khác?
Các cổng ở mặt trước được nối với một đầu cắm riêng bên trong thùng máy, và một số bảng điều khiển âm thanh được cài đặt sẵn với tính năng phát hiện jack ở mặt trước bị tắt. Hãy thử cùng chiếc tai nghe đó ở cổng phía sau: nếu tai nghe hoạt động ở đó, vấn đề nằm ở mặt trước hoặc cài đặt của nó, chứ không phải ở tai nghe.
Tai nghe Bluetooth của tôi phát nhạc được nhưng micrô không hoạt động.
Tai nghe đang kết nối ở chế độ âm thanh nổi. Với âm thanh Bluetooth cổ điển, khi dùng micrô của tai nghe, thiết bị chuyển sang cấu hình rảnh tay và chất lượng âm thanh giảm. Windows 11 24H2 trở lên có thể duy trì phát âm thanh nổi trong khi dùng micrô nếu cả PC và tai nghe đều hỗ trợ Bluetooth LE Audio.
Âm thanh hoạt động ở mọi nơi, trừ Teams.
Teams lưu lựa chọn loa riêng trong Cài đặt → Thiết bị và không dùng theo thiết bị mặc định của Windows. Hãy cài đặt thiết bị ở đó nữa. Bạn cũng nên xem nhanh bộ trộn âm lượng trong cài đặt âm thanh của Windows, vì có thể tắt tiếng riêng từng ứng dụng.
Tai nghe của tôi biến mất hoàn toàn khỏi danh sách.
Mở Cài đặt âm thanh → Tất cả thiết bị âm thanh. Các thiết bị bị tắt sẽ bị ẩn khỏi danh sách chọn thông thường nhưng được liệt kê ở đó cùng nút bật lại. Nếu thiết bị cũng không có ở đó, vấn đề nằm ở kết nối hoặc trình điều khiển.
Trình khắc phục sự cố âm thanh nằm ở đâu trong Windows 11 hiện nay?
Cài đặt → Hệ thống → Khắc phục sự cố → Trình khắc phục sự cố khác. Microsoft đang ngừng nền tảng trình khắc phục sự cố cũ, vì vậy mục âm thanh hiện chuyển bạn sang ứng dụng Get Help thay vì mở công cụ cũ.
Âm thanh ngừng hoạt động sau khi Windows cập nhật.
Trình quản lý Thiết bị → thiết bị âm thanh của bạn → Thuộc tính → Trình điều khiển → Khôi phục trình điều khiển. Nếu tùy chọn đó bị mờ thì không có trình điều khiển cũ hơn để quay lại; hãy tải trình điều khiển âm thanh từ trang hỗ trợ của nhà sản xuất PC trước khi gỡ cài đặt trình điều khiển hiện tại.
Tải CallReady