Tiếng vọng xảy ra khi âm thanh phát ra từ loa được micrô đang hoạt động thu lại rồi gửi ngược vào cuộc gọi. Mọi cách khắc phục đều bắt nguồn từ câu nói đó: ngắt đường truyền giữa loa và micrô thì tiếng vọng sẽ dừng. Phần khó không phải là cách khắc phục — mà là tìm ra thiết bị của người tham gia nào đang khép kín vòng lặp.

Trước tiên, hãy xác định hướng tiếng vọng

Trước khi thay đổi dù chỉ một cài đặt, hãy xác định ai nghe thấy gì. Cách này hầu như lần nào cũng giúp khoanh vùng sự cố về một máy.

Triệu chứng Vòng lặp phát sinh ở đâu
Người khác nghe thấy tiếng của họ vọng lại Thiết bị của bạn — loa đang truyền âm thanh vào micrô
Bạn nghe thấy giọng mình vọng lại Thiết bị của người khác, và có lẽ họ không nghe thấy tiếng vọng
Mọi người nghe thấy mọi âm thanh hai lần Hai thiết bị tham gia từ cùng một phòng
Chỉ có tiếng vọng khi một người nói Thiết bị của người đó, bất kể ai báo cáo sự cố

Đó là lý do cách “mọi người tắt tiếng rồi lần lượt bật lại” hiệu quả đáng tin cậy trong thực tế: đây là phép tìm kiếm nhị phân để xác định thiết bị đang khép kín vòng lặp. Hướng dẫn của Zoom về quản lý tiếng vọng âm thanh trong cuộc họp cũng bắt đầu từ cùng một tiền đề.

Bốn nguyên nhân thường gặp, theo thứ tự

Dùng loa thay vì tai nghe

Nguyên nhân kinh điển. Loa máy tính xách tay phát giọng nói của người khác, còn micrô tích hợp nằm cách đó vài centimet và thu lại âm thanh. Tính năng khử tiếng vọng xử lý được ở âm lượng thấp, nhưng không còn hiệu quả khi bạn tăng âm lượng.

Hai thiết bị trong cùng một phòng

Đồng nghiệp tham gia từ bàn kế bên, hoặc bạn mở cuộc họp trên máy tính xách tay và điện thoại. Không phần mềm nào có thể khử tiếng vọng này: với mỗi thiết bị, âm thanh phát ra từ thiết bị kia chỉ là tiếng động trong phòng.

Windows định tuyến âm thanh đến nơi bạn không ngờ tới

Tai nghe kết nối nhưng Windows vẫn phát âm thanh qua loa máy tính xách tay, hoặc đế cắm xuất hiện lại và chiếm quyền làm thiết bị đầu ra mặc định. Bạn đang đeo tai nghe nhưng vẫn gây ra tiếng vọng.

Mở cuộc họp hai lần

Một thẻ trình duyệt vẫn đang trong cuộc gọi phía sau ứng dụng máy tính, hoặc một cửa sổ thứ hai còn mở sau khi thử tham gia lại không thành công. Hai luồng âm thanh trực tiếp trên cùng một máy sẽ tạo ra tiếng vọng hoàn hảo.

Cách khắc phục trong ba mươi giây, theo thứ tự: Đeo tai nghe và xác nhận Windows thực sự phát âm thanh qua tai nghe; đóng mọi cửa sổ hoặc thẻ khác đang mở cùng cuộc họp; nếu có đồng nghiệp trong phòng, một trong hai người hãy tắt hoàn toàn âm thanh. Cách này xử lý được phần lớn các trường hợp thực tế.

Tính năng khử tiếng vọng làm được và không làm được những gì

Teams, Zoom và Meet đều có tính năng khử tiếng vọng âm học. Tính năng này so sánh âm thanh ứng dụng vừa phát ra với âm thanh micrô vừa thu được rồi loại bỏ phần trùng khớp. Trên cùng một thiết bị ở mức âm lượng hợp lý, tính năng hoạt động rất tốt; đó là lý do loa máy tính xách tay thường vẫn dùng tốt trong cuộc gọi yên tĩnh giữa hai người.

Tính năng này gặp trục trặc trong hai trường hợp. Thứ nhất, khi vòng lặp đi qua nhiều thiết bị — thuật toán không có tín hiệu tham chiếu cho âm thanh phát ra từ một máy tính xách tay khác nên không có gì để loại bỏ. Thứ hai, khi đầu ra đủ lớn để bị méo tiếng hoặc bị phản xạ mạnh trong phòng, bởi lúc đó tín hiệu vọng lại không còn đủ giống tín hiệu tham chiếu để khử. Giảm âm lượng không phải giải pháp tạm thời; đó là cách trực tiếp xử lý nguyên nhân gây lỗi.

Đừng cố khắc phục tiếng vọng bằng cách giảm mức âm lượng micrô. Làm vậy chỉ khiến tiếng nói của bạn nhỏ đi mà không ngắt vòng lặp — cuối cùng vẫn còn tiếng vọng nhỏ và mọi người phải yêu cầu bạn nói to hơn. Thay vào đó, hãy đổi đường phát âm thanh.

Kiểm tra thiết bị mà Windows thực sự sẽ sử dụng

Hầu hết mọi vấn đề tiếng vọng trên Windows đều quy về một câu hỏi bạn có thể trả lời trước khi tham gia: thiết bị nào sẽ phát âm thanh và thiết bị nào sẽ thu âm? Mở cài đặt âm thanh Windows và xác nhận cả hai, sau đó xác nhận lại cùng cặp thiết bị trong Teams, Zoom hoặc Meet, vì mỗi ứng dụng có trình chọn thiết bị riêng — Microsoft hướng dẫn cách thực hiện trong Teams tại tài liệu quản lý cài đặt cuộc gọi trong Microsoft Teams. Nếu Windows hoạt động bất thường với một thiết bị, khắc phục sự cố âm thanh trong Windows là nơi nên bắt đầu.

Vấn đề người dùng gặp phải không phải là họ đã chọn sai. Mà là lựa chọn đã thay đổi kể từ lần trước — tai nghe kết nối lại dưới dạng mục thứ hai, màn hình giành quyền làm đầu ra mặc định, hoặc đế cắm hoạt động trở lại sau khi máy tính thoát chế độ ngủ. Bạn chỉ phát hiện ra khi có người nói “có tiếng vọng”.

CallReady có thể kiểm tra những gì

CallReady là tiện ích trên khay hệ thống Windows dành cho Windows 10 phiên bản 2004 trở lên và Windows 11 trên x64 và ARM64. Chỉ với một lần nhấp, tiện ích kiểm tra camera, micrô, loa, sự hiện diện của khuôn mặt, ánh sáng, thiết bị đã thay đổi, độ trễ mạng, jitter và thông lượng trong khoảng 10 giây, rồi đưa ra Bạn rất dễ bỏ sót việc thiết bị thay đổi. Bluetooth kết nối lại, màn hình chuyển sang chế độ ngủ, đế mở rộng, webcam USB và nút tắt tiếng trên tai nghe đều có thể làm thay đổi thiết bị mà ứng dụng sử dụng. Nếu hôm qua cuộc gọi hoạt động nhưng hôm nay lại lỗi, hãy kiểm tra xem có gì thay đổi kể từ lần gọi thành công gần nhất., CẦN LƯU Ý hoặc CẦN LƯU Ý.

Riêng với tiếng vọng, thông tin về thiết bị là phần hữu ích. CallReady báo cáo thiết bị đầu ra và đầu vào mà Windows đang chọn, xác nhận micrô có nhận được tín hiệu hay không và — điều quan trọng nhất ở đây — cảnh báo khi thiết bị đã thay đổi kể từ lần kiểm tra thành công trước. Tình trạng âm thầm chuyển từ tai nghe sang loa sẽ được phát hiện trước cuộc gọi thay vì ba phút sau khi bắt đầu.

Xin nói rõ giới hạn: CallReady không phát hiện tiếng vọng và cũng không thể làm vậy, vì cần có người tham gia thứ hai thì tiếng vọng mới xuất hiện. Tiện ích trả lời câu hỏi cần đặt ra trước đó — liệu tôi sắp tham gia bằng loa thay vì tai nghe không? Phân tích được thực hiện cục bộ; không có tài khoản, máy chủ phụ trợ hay phân tích dữ liệu. Việc kiểm tra mạng kết nối với Cloudflare. CallReady không sửa đổi cài đặt âm thanh của Teams, Zoom, Meet hoặc Windows.

Bài viết liên quan

Để xem toàn bộ quy trình trước cuộc gọi, hãy đọc Kiểm tra camera và micrô trước cuộc gọi video. Nếu mọi người nói khó nghe bạn chứ không phải nghe tiếng bị lặp, hãy xem Micrô quá nhỏ trên Windows 11. Khi Windows nhận thấy thiết bị nhưng ứng dụng họp thì không, hãy dùng Camera hoặc micrô hoạt động trong Windows nhưng không hoạt động trong Teams hoặc Zoom. Nếu âm thanh bị ngắt quãng thay vì lặp lại, nguyên nhân thường là mạng — hãy xem Cải thiện ánh sáng webcam cho cuộc gọi video, hoặc đo trước bằng Kiểm tra Internet trước cuộc gọi video. Còn nếu vấn đề nằm ở hình ảnh chứ không phải âm thanh, hãy xem Cải thiện ánh sáng webcam cho cuộc gọi video trên Windows.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao mọi người nghe thấy tiếng vọng khi tôi nói?
Loa của bạn phát giọng nói của người khác đủ lớn để micrô thu lại rồi gửi ngược vào cuộc gọi. Chuyển sang tai nghe sẽ loại bỏ đường truyền giữa loa và micrô, chấm dứt tiếng vọng ngay lập tức.
Tôi nghe thấy tiếng vọng nhưng không ai khác nghe thấy. Lỗi thuộc về ai?
Thường không phải của bạn. Nếu bạn nghe thấy giọng mình vọng lại, thiết bị của người tham gia khác đang lặp âm thanh của bạn. Người gây ra tiếng vọng hiếm khi tự nghe thấy tiếng vọng đó, vì vậy hỏi cả nhóm xem ai đang dùng loa sẽ giúp tìm ra nguyên nhân nhanh hơn là thay đổi cài đặt của bạn.
Tai nghe có luôn khắc phục được tiếng vọng không?
Tai nghe khắc phục được tiếng vọng do bạn gây ra, miễn là âm thanh thực sự được phát qua tai nghe. Đôi khi Windows vẫn phát âm thanh qua loa máy tính xách tay sau khi tai nghe kết nối, vì vậy hãy xác nhận thiết bị đầu ra đã chọn thay vì cho rằng tai nghe đang được sử dụng.
Vì sao tiếng vọng xuất hiện khi người thứ hai tham gia từ cùng một căn phòng?
Hai thiết bị trong cùng một phòng tạo ra một vòng lặp mà phần mềm không thể khử: âm thanh từ loa của máy tính xách tay này đến micrô của máy tính xách tay kia như âm thanh thông thường trong phòng. Trong một căn phòng, chỉ nên bật âm thanh trên một thiết bị.
Tính năng khử tiếng vọng có thể tự xử lý không?
Teams, Zoom và Meet đều khử tiếng vọng từ đầu ra của chính một thiết bị, và hoạt động tốt ở mức âm lượng vừa phải. Tính năng này không thể khử âm thanh phát ra từ một thiết bị khác trong phòng, và hiệu quả giảm khi loa ngoài phát quá lớn.

Tải CallReady

Windows 10 phiên bản 2004 trở lên và Windows 11. Bắt đầu với bản dùng thử đầy đủ trong 7 ngày, sau đó tiếp tục bằng cách mua bản quyền trọn đời.

Tải ứng dụng trên Microsoft Store