سماعات الرأس وسماعات الأذن لا تعمل على Windows 11

انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت في شريط المهام وافتح إعدادات الصوت. إذا كانت سماعة الرأس مدرجة ضمن اختر مكان تشغيل الصوت، فهذا يعني أن Windows يراها ويشغّل الصوت ببساطة في مكان آخر. وإذا لم تكن مدرجة، فهذا يعني أن Windows لا يرى الجهاز على الإطلاق. هاتان مشكلتان مختلفتان، وسيضيّع الجزء الثاني من هذه الصفحة وقتك إذا كانت لديك المشكلة الأولى.

يرى Windows الجهاز ويشغّل الصوت في مكان آخر

إذا أدرج Windows سماعة الرأس، فعادةً ما يستغرق التحقق من مخرجها المحدد ومستوى صوتها نحو ثلاثين ثانية. توجد إعدادات الصوت ضمن الإعدادات → النظام → الصوت، أو يمكنك الوصول إليها بالنقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت.

1. 1. حدّد سماعة الرأس ضمن اختر مكان تشغيل الصوت. لا ينتقل Windows دائمًا إلى الجهاز الذي وصلته للتو، وغالبًا ما يعود إلى الجهاز السابق عند فصل سماعة الرأس وإعادة توصيلها.
2. 2. تحقق من مستوى صوت ذلك الجهاز، وليس مستوى الصوت الرئيسي فقط. يحتفظ كل مخرج بمستوى خاص به. تبدو سماعة رأس مضبوطة على مستوى صفر مطابقة لسماعة رأس معطّلة.
3. 3. مرّر إلى خلاط مستوى الصوت وانظر إلى التطبيق. يمكن كتم صوت التطبيقات الفردية، أو توجيهها إلى مخرج مختلف عن بقية Windows. يعرض الخلاط كلا الأمرين لكل تطبيق.
4. 4. إذا كانت المشكلة في الميكروفون، فافعل الشيء نفسه ضمن الإدخال. تعرض إعدادات الصوت أجهزة الإدخال بشكل منفصل، ويمكن لسماعة رأس تشغّل الصوت بصورة مثالية أن تجعل Windows يسجّل من الميكروفون المدمج في الكمبيوتر المحمول.

لا يرى Windows الجهاز على الإطلاق

• أظهر الأجهزة المخفية أولًا. إعدادات الصوت → جميع أجهزة الصوت تعرض المخرجات والمدخلات المعطّلة، مع زر لإعادة تشغيل كل منها. يكون الجهاز المعطّل غير مرئي في أداة الاختيار العادية، لذلك يبدو كأنه عتاد مفقود.
• بالنسبة إلى منفذ 3.5 مم، جرّب المنفذ الخلفي. تمر المنافذ الموجودة في اللوحة الأمامية عبر موصل منفصل داخل الهيكل، وتأتي بعض وحدات الصوت مع إيقاف تشغيل اكتشاف منفذ اللوحة الأمامية. إذا عملت سماعة الرأس في الخلف ولم تعمل في الأمام، فهذا هو السبب وليس سماعة الرأس.
• بالنسبة إلى سماعة رأس USB، غيّر المنفذ وتجاوز موزّع USB. تُعد سماعة رأس USB بطاقة صوت مستقلة. وعند توصيلها بموزّع أو شاشة، قد يتم تعدادها بشكل متقطع، ما يبدو تمامًا كأنه جهاز معطّل.
• بالنسبة إلى Bluetooth، تأكد من أنها متصلة وليست مقترنة فقط. الإعدادات → Bluetooth & الأجهزة. تعني حالة الاقتران أن Windows يعرف الجهاز؛ وتعني حالة الاتصال أنه قابل للاستخدام الآن. غالبًا ما تقترن سماعات الرأس التي كان آخر اتصال لها بهاتف دون أن تتصل فعليًا.
• ثم انظر إلى برنامج التشغيل. إدارة الأجهزة → مداخل ومخارج الصوت و وحدات التحكم بالصوت والفيديو والألعاب. إذا ظهرت سماعة الرأس بعد تحديث Windows وتوقفت عن العمل، فانتقل إلى الخصائص → برنامج التشغيل → التراجع عن برنامج التشغيل وهو أول إجراء ينبغي تجربته. نزّل برنامج تشغيل الصوت من الشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر قبل إلغاء تثبيت أي شيء، حتى لا ينتهي بك الأمر بلا صوت على الإطلاق.

سماعة رأس Bluetooth عبارة عن جهازين

مع صوت Bluetooth التقليدي، قد يعرض Windows مسارين منفصلين: الاستريو والتحدث الحر. يؤدي استخدام ميكروفون سماعة الرأس إلى تحويل التشغيل إلى مسار التحدث الحر وخفض جودة الصوت. في Windows 11 24H2 والإصدارات الأحدث، يمكن لأجهزة الكمبيوتر وسماعات الرأس المتوافقة مع Bluetooth LE Audio الحفاظ على تشغيل الاستريو أثناء استخدام الميكروفون.

عادةً ما تكون سماعة رأس Bluetooth التي لا يعمل ميكروفونها متصلة في وضع الاستريو. وإذا انخفضت جودة الصوت بشكل حاد أثناء المكالمة، فقد يكون أحد تطبيقات الاجتماعات قد حوّلها إلى وضع التحدث الحر لاستخدام الميكروفون. لماذا تبدو أصوات سماعات Bluetooth سيئة أثناء المكالمات يتناول هذا الأمر تلك المفاضلة وما يمكنك فعله حيالها.

يعمل Windows جيدًا، ولا يصدر الصوت من تطبيق الاجتماعات فقط

يمكن لكل من Teams وZoom وMeet وDiscord الاحتفاظ باختيار مكبر الصوت والميكروفون الخاص به بدلًا من استخدام الإعداد الافتراضي الحالي في Windows. وقد تتجاهل سماعة الرأس المحددة في إعدادات صوت Windows التطبيقَ الوحيد الذي توشك على استخدامه.

يحتفظ كل تطبيق بهذا الاختيار ضمن إعداداته الخاصة — الأجهزة في Teams، والصوت في Zoom، وأيقونة الترس في مكالمة Meet. اضبطه في المكانين. ويتسبب الانقسام نفسه في كاميرا أو ميكروفون يعملان في Windows ولا يعملان في تطبيق الاجتماعات.

أداة استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها ليست في المكان الذي تذكره الأدلة القديمة

تتخلص Microsoft تدريجيًا من Microsoft Support Diagnostic Tool وأدوات استكشاف الأخطاء القديمة التي كانت تعمل من خلالها، بما في ذلك أداة الصوت. لا تزال الإعدادات → النظام → استكشاف الأخطاء وإصلاحها → أدوات استكشاف الأخطاء الأخرى موجودة، لكن إدخال الصوت يحوّلك الآن إلى تطبيق Get Help الذي يجري عمليات الفحص بنفسه. وتنتهي الأدلة التي تطلب منك تشغيل أداة استكشاف الأخطاء القديمة مباشرةً بشكل متزايد عند إشعار إعادة توجيه. اعتبارًا من سبتمبر 2026، ابدأ من الإعدادات واتبع الوجهة التي يرسلك إليها النظام.

لماذا تتكرر المشكلة

يمكن أن يؤدي توصيل قاعدة الإرساء وفصلها، وإيقاظ الجهاز من وضع السكون، وتوصيل سماعة الرأس إلى تغيير الأجهزة الموجودة، ما يجعل Windows يحدد جهازًا افتراضيًا مختلفًا. قد يستغرق إصلاح الإعداد ثلاثين ثانية، لكن التغيير لا يصبح واضحًا غالبًا إلا عند بدء المكالمة.

CallReady صُمم لتحديد ذلك التغيير قبل المكالمة. تؤكد نقرة واحدة من علبة النظام أن الميكروفون يستقبل إشارة، وتنبّهك إلى أن الإدخال منخفض جدًا أو يتعرض للقص، وتتحقق من توفر جهاز إخراج صوتي. ويتذكر الأجهزة من آخر فحص ناجح لك، ويُبلغك بالاسم عندما يبدّل Windows إلى مكبر صوت أو ميكروفون مختلف.

لا يثبّت برنامج تشغيل ولا يلغي كتم صوت أحد التطبيقات. بل يذكر الجهاز الذي سيستخدمه Windows حتى تتمكن من تغييره قبل المكالمة.

المصادر

• Microsoft: إصلاح الصوت الصادر من مكبرات الصوت أو سماعات الرأس
• Microsoft: إعدادات جودة Bluetooth LE Audio

الأسئلة الشائعة