Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e apri Impostazioni audio. Se il tuo headset è nell'elenco sotto Scegli dove riprodurre l'audio, Windows riesce a vederlo e sta semplicemente riproducendo l'audio da un'altra parte. Se non è nell'elenco, Windows non rileva affatto il dispositivo. Si tratta di due problemi diversi e la seconda metà di questa pagina ti farà perdere tempo se hai il primo.

Windows lo vede e riproduce l'audio da un'altra parte

Se Windows elenca l'headset, controllare l'uscita e il volume selezionati richiede di solito circa trenta secondi. Le impostazioni audio si trovano in Impostazioni → Sistema → Audio oppure sono accessibili facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante.

  1. 1. Seleziona l'headset sotto Scegli dove riprodurre l'audio. Windows non passa sempre al dispositivo appena collegato e spesso torna a quello precedente quando lo scolleghi e lo ricolleghi.
  2. 2. Controlla il volume di quel dispositivo, non solo il volume principale. Ogni uscita conserva il proprio livello. Un headset impostato su zero è identico a un headset guasto.
  3. 3. Scorri fino a Mixer volume e controlla l'app. Le singole applicazioni possono essere disattivate oppure indirizzate a un'uscita diversa rispetto al resto di Windows. Il mixer mostra entrambe le impostazioni, app per app.
  4. 4. Se il problema riguarda il microfono, fai lo stesso nella sezione Input. Le impostazioni audio elencano separatamente gli ingressi e un headset che riproduce perfettamente l'audio può comunque avere Windows che registra dal microfono integrato del laptop.

Windows non lo vede affatto

  • Mostra prima quelli nascosti. Impostazioni audio → Tutti i dispositivi audio elenca le uscite e gli ingressi disabilitati, con un pulsante per riattivare ciascuno di essi. Un dispositivo disabilitato è invisibile nel selettore normale, quindi sembra un componente hardware mancante.
  • Per un jack da 3,5 mm, prova la presa posteriore. Le prese del pannello anteriore passano attraverso un header separato all'interno del case e alcune console audio vengono distribuite con il rilevamento del jack anteriore disattivato. Se l'headset funziona sul retro ma non davanti, questa è la causa, non l'headset.
  • Per un headset USB, cambia porta ed evita l'hub. Un headset USB è una scheda audio autonoma. Se collegato a un hub o a un monitor, può essere enumerato in modo intermittente, dando esattamente l'impressione che il dispositivo sia guasto.
  • Per il Bluetooth, verifica che sia connesso e non soltanto associato. Impostazioni → Bluetooth & dispositivi. Associato significa che Windows lo riconosce; connesso significa che può essere utilizzato ora. Gli headset collegati l'ultima volta a un telefono spesso si associano senza connettersi.
  • Poi controlla il driver. Gestione dispositivi → Ingressi e uscite audio e Controller audio, video e giochi. Se l'headset è comparso dopo un aggiornamento di Windows e ha smesso di funzionare, Proprietà → Driver → Ripristina driver è la prima cosa da provare. Scarica il driver audio dal produttore del PC prima di disinstallare qualsiasi elemento, così non resterai completamente senza audio.

Un headset Bluetooth è composto da due dispositivi

Con l'audio Bluetooth classico, Windows può esporre percorsi stereo e vivavoce separati. L'uso del microfono dell'headset passa al percorso vivavoce e riduce la qualità audio. Su Windows 11 24H2 e versioni successive, PC e headset compatibili con Bluetooth LE Audio possono mantenere la riproduzione stereo mentre il microfono è attivo.

Un headset Bluetooth il cui microfono non funziona è di solito connesso in modalità stereo. Se la qualità audio diminuisce bruscamente durante una chiamata, un'app per riunioni potrebbe averlo impostato in modalità vivavoce per utilizzare il microfono. Perché gli headset Bluetooth hanno un audio scadente durante le chiamate spiega questo compromesso e come gestirlo.

Windows funziona e solo l'app per riunioni è silenziosa

Teams, Zoom, Meet e Discord possono mantenere ciascuno la propria selezione di altoparlante e microfono invece di usare l'impostazione predefinita corrente di Windows. Un headset selezionato nelle impostazioni audio di Windows può essere ignorato proprio dall'applicazione che stai per usare.

Ogni app conserva questa scelta nelle proprie impostazioni — Dispositivi in Teams, Audio in Zoom, l'icona a forma di ingranaggio in una chiamata Meet. Impostala in entrambi i punti. La stessa separazione causa una videocamera o un microfono che funzionano in Windows ma non nell'app per riunioni.

Lo strumento di risoluzione dei problemi audio non si trova dove indicano le vecchie guide

Microsoft sta deprecando Microsoft Support Diagnostic Tool e gli strumenti di risoluzione dei problemi legacy che lo utilizzavano, compreso quello audio. Impostazioni → Sistema → Risoluzione dei problemi → Altri strumenti di risoluzione dei problemi esiste ancora, ma la voce audio ora passa all'app Get Help che esegue direttamente i controlli. Le guide che indicano di avviare direttamente il vecchio strumento di risoluzione dei problemi finiscono sempre più spesso davanti a un avviso di reindirizzamento. A settembre 2026, inizia da Impostazioni e segui il percorso indicato.

Perché continua a ripresentarsi

Collegare o scollegare un dock, riattivare il PC dalla sospensione e connettere un headset può cambiare i dispositivi disponibili, inducendo Windows a selezionare un'impostazione predefinita diversa. La modifica può richiedere trenta secondi, ma spesso diventa evidente solo quando inizia una chiamata.

CallReady è progettato per identificare questo cambiamento prima di una chiamata. Un clic dalla barra delle applicazioni conferma che il microfono riceve un segnale, segnala se l'ingresso è troppo basso o presenta clipping e verifica che sia disponibile un dispositivo di uscita audio. Ricorda i dispositivi dell'ultimo controllo riuscito e segnala per nome quando Windows è passato a un altoparlante o microfono diverso.

Non installa un driver e non riattiva un'app. Indica quale dispositivo Windows utilizzerà, così puoi cambiarlo prima della chiamata.

Fonti

Domande frequenti

Perché le mie cuffie funzionano nel jack anteriore su un PC ma non su un altro?
Le prese del pannello anteriore sono collegate a un header separato all'interno del case e alcune console audio vengono distribuite con il rilevamento del jack anteriore disabilitato. Prova le stesse cuffie in una presa posteriore: se lì funzionano, il problema è il pannello anteriore o la relativa impostazione, non le cuffie.
Le mie cuffie Bluetooth riproducono la musica, ma il microfono non funziona.
Sono collegate in modalità stereo. Nell'audio Bluetooth classico, l'uso del microfono delle cuffie passa al profilo vivavoce e riduce la qualità audio. Windows 11 24H2 e versioni successive possono mantenere la riproduzione stereo mentre usi il microfono quando sia il PC sia le cuffie supportano Bluetooth LE Audio.
L'audio funziona ovunque tranne che in Teams.
Teams mantiene la propria selezione dell'altoparlante in Impostazioni → Dispositivi e non segue l'impostazione predefinita di Windows. Imposta il dispositivo anche lì. Vale la pena dare un'occhiata anche al mixer volume nelle impostazioni audio di Windows, perché un'app può essere disattivata singolarmente.
Le mie cuffie sono scomparse completamente dall'elenco.
Apri Impostazioni audio → Tutti i dispositivi audio. I dispositivi disabilitati sono nascosti dal selettore normale, ma vengono elencati lì con un pulsante per riabilitarli. Se non sono presenti neanche lì, il problema riguarda la connessione o il driver.
Dov'è ora lo strumento di risoluzione dei problemi audio in Windows 11?
Impostazioni → Sistema → Risoluzione dei problemi → Altri strumenti di risoluzione dei problemi. Microsoft sta ritirando la piattaforma degli strumenti di risoluzione dei problemi legacy, quindi la voce audio ora ti indirizza all'app Get Help invece di aprire il vecchio strumento.
L'audio ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento di Windows.
Gestione dispositivi → il tuo dispositivo audio → Proprietà → Driver → Ripristina driver. Se l'opzione è disattivata, non esiste alcun driver precedente a cui tornare; scarica il driver audio dalla pagina di supporto del produttore del PC prima di disinstallare quello attuale.
Scarica CallReady