右键单击任务栏中的扬声器图标，然后打开 声音设置. 如果你的耳机显示在 选择播放声音的位置下方，说明 Windows 已经识别到它，只是把声音播放到了其他地方。如果列表中没有它，说明 Windows 根本没有识别到该设备。这是两个不同的问题；如果你遇到的是第一种问题，本文后半部分会浪费你的时间。
Windows 已识别设备，但把声音播放到了其他地方
如果 Windows 列出了耳机，检查其选定的输出设备和音量通常只需大约 30 秒。“声音设置”位于“设置”→“系统”→“声音”，也可以右键单击扬声器图标打开。
- 1. 选择下面的耳机 选择播放声音的位置. Windows 不一定会自动切换到刚插入的设备；拔出并重新插入后，它也经常会切换回去。
- 2. 检查该设备自身的音量，而不只是主音量。 每个输出设备都有自己的音量级别。音量为零的耳机，看起来和损坏的耳机完全一样。
- 3. 滚动到 音量混合器 并查看应用。 单个应用可能被静音，或被指向与 Windows 其他部分不同的输出设备。混合器会按应用显示这两项信息。
- 4. 如果问题出在麦克风上，请对“输入”执行相同操作。 “声音设置”会单独列出输入设备；耳机可以完美播放音频，但 Windows 仍可能使用笔记本电脑的内置麦克风进行录音。
Windows 完全没有识别到设备
- 先显示隐藏设备。 “声音设置”→ 所有声音设备 会列出已禁用的输出和输入设备，并为每个设备提供重新启用按钮。禁用的设备在常规选择器中不可见，因此看起来就像硬件缺失。
- 对于 3.5 毫米插孔，请尝试后置插孔。 前置面板插孔通过机箱内部的独立接针连接，有些音频控制台出厂时会关闭前置面板插孔检测。如果耳机插在后面能用、插在前面不能用，原因就在这里，而不是耳机本身。
- 对于 USB 耳机，请更换端口并跳过集线器。 USB 耳机本身就是一块声卡。插在集线器或显示器上时，它可能会间歇性枚举，看起来就像设备完全失效。
- 对于 Bluetooth，请确认它处于已连接状态，而不只是已配对。 “设置”→“Bluetooth & 设备”。已配对表示 Windows 认识它；已连接表示它现在可以使用。上次连接到手机的耳机经常会完成配对，却不会连接。
- 然后检查驱动程序。 “设备管理器”→ 音频输入和输出 以及 声音、视频和游戏控制器. 如果你的耳机是在 Windows 更新后出现问题并停止工作，打开“属性”→“驱动程序”→ 回滚驱动程序 是首先应该尝试的方法。卸载任何驱动程序之前，请从电脑制造商处下载音频驱动程序，以免电脑完全没有声音。
一副 Bluetooth 耳机其实包含两个设备
使用传统 Bluetooth 音频时，Windows 可能会提供独立的立体声和免提路径。使用耳机麦克风会将播放切换到免提路径，并降低音频质量。在 Windows 11 24H2 及更高版本中，支持 Bluetooth LE Audio 的兼容电脑和耳机可以在麦克风处于活动状态时保持立体声播放。
Bluetooth 耳机的麦克风无法使用时，通常是因为它连接在立体声模式下。如果通话期间音频质量急剧下降，会议应用可能已将它切换到免提模式以使用麦克风。 为什么 Bluetooth 耳机在通话时听起来很差 会介绍这种取舍以及应对方法。
Windows 没问题，只有会议应用没有声音
Teams、Zoom、Meet 和 Discord 都可以分别保存自己的扬声器和麦克风选择，而不是使用当前的 Windows 默认设备。在 Windows 声音设置中选择的耳机，仍可能被你即将使用的应用忽略。
每个应用都会在自己的设置中保存该选择——Teams 中的“设备”、Zoom 中的“音频”，以及 Meet 通话中的齿轮图标。请在两个位置都进行设置。同样的分离也会导致 摄像头或麦克风在 Windows 中正常工作，却无法在会议应用中使用.
音频疑难解答已经不在旧指南所说的位置
Microsoft 正在弃用 Microsoft 支持诊断工具以及依赖它运行的旧版疑难解答，包括音频疑难解答。“设置”→“系统”→“疑难解答”→ 其他疑难解答 仍然存在，但音频选项现在会转交给 Get Help 应用，由该应用自行运行检查。直接启动旧版疑难解答的指南越来越多地只会将你带到重定向通知页面。截至 2026 年 9 月，请从“设置”开始，并按照它指向的位置操作。
为什么问题总会回来
连接或断开扩展坞、从睡眠中唤醒以及连接耳机，都可能改变当前存在的设备，导致 Windows 选择不同的默认设备。修复该设置可能只需 30 秒，但这种变化往往要等通话开始时才会显现。
CallReady 旨在在通话前识别这种变化。只需从系统托盘点击一次，即可确认麦克风正在接收信号，标记输入音量过低或发生削波的情况，并检查是否有可用的音频输出设备。它会记住你上次成功检查时使用的设备；当 Windows 切换到其他扬声器或麦克风时，会按名称报告。
它不会安装驱动程序，也不会取消应用静音。它会报告 Windows 将要使用的设备，以便你在通话前进行更改。