Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du haut-parleur dans la barre des tâches et ouvrez Paramètres du son. Si votre casque figure dans la liste sous Choisir où lire le son, Windows le détecte et diffuse simplement le son ailleurs. S’il ne figure pas dans la liste, Windows ne détecte pas du tout le périphérique. Il s’agit de deux problèmes différents, et la deuxième moitié de cette page vous fera perdre votre temps si vous êtes confronté au premier.

Windows le détecte et diffuse le son ailleurs

Si Windows répertorie le casque, vérifier sa sortie sélectionnée et son volume prend généralement une trentaine de secondes. Les paramètres du son se trouvent dans Paramètres → Système → Son, ou sont accessibles en cliquant avec le bouton droit sur l’icône du haut-parleur.

  1. 1. Sélectionnez le casque sous Choisir où lire le son. Windows ne bascule pas toujours vers un périphérique que vous venez de brancher et revient souvent au précédent lorsque vous le débranchez puis le rebranchez.
  2. 2. Vérifiez le volume de ce périphérique, pas seulement le volume général. Chaque sortie conserve son propre niveau. Un casque réglé sur zéro ressemble exactement à un casque en panne.
  3. 3. Faites défiler jusqu’à Mélangeur de volume et examinez l’application. Les applications individuelles peuvent être mises en sourdine ou diriger le son vers une sortie différente de celle utilisée par le reste de Windows. Le mélangeur affiche ces deux informations, pour chaque application.
  4. 4. Si le problème concerne le microphone, faites de même sous Entrée. Les paramètres du son répertorient séparément les entrées, et un casque qui lit parfaitement le son peut malgré tout laisser Windows enregistrer à partir du microphone intégré de l’ordinateur portable.

Windows ne le détecte pas du tout

  • Commencez par afficher les périphériques masqués. Paramètres du son → Tous les périphériques audio répertorie les sorties et les entrées qui sont désactivées, avec un bouton permettant de réactiver chacune d’elles. Un périphérique désactivé est invisible dans le sélecteur normal et semble donc être un périphérique manquant.
  • Pour une prise jack 3,5 mm, essayez la prise arrière. Les prises du panneau avant passent par un connecteur distinct à l’intérieur du boîtier, et certaines consoles audio sont livrées avec la détection des prises du panneau avant désactivée. Si le casque fonctionne à l’arrière mais pas à l’avant, la cause vient de là, et non du casque.
  • Pour un casque USB, changez de port et évitez le hub. Un casque USB est sa propre carte son. Branché à un hub ou à un écran, il peut être énuméré de manière intermittente, ce qui ressemble exactement à un périphérique hors service.
  • Pour le Bluetooth, vérifiez qu’il est connecté et pas seulement associé. Paramètres → Bluetooth & appareils. « Associé » signifie que Windows le connaît ; « connecté » signifie qu’il peut être utilisé maintenant. Les casques qui étaient connectés en dernier à un téléphone s’associent souvent sans se connecter.
  • Examinez ensuite le pilote. Gestionnaire de périphériques → Entrées et sorties audio et Contrôleurs audio, vidéo et jeu. Si votre casque est apparu après une mise à jour de Windows et a cessé de fonctionner, Propriétés → Pilote → Restaurer le pilote est la première solution à essayer. Téléchargez le pilote audio depuis le fabricant de votre PC avant de désinstaller quoi que ce soit, afin de ne pas vous retrouver complètement sans son.

Un casque Bluetooth correspond à deux périphériques

Avec l’audio Bluetooth classique, Windows peut exposer des chemins distincts pour la stéréo et le mode mains libres. L’utilisation du microphone du casque fait basculer la lecture vers le chemin mains libres et réduit la qualité audio. Sous Windows 11 24H2 et les versions ultérieures, les PC et casques compatibles avec Bluetooth LE Audio peuvent conserver la lecture stéréo lorsque le microphone est actif.

Un casque Bluetooth dont le microphone ne fonctionne pas est généralement connecté en mode stéréo. Si sa qualité audio chute fortement pendant un appel, une application de réunion a peut-être basculé en mode mains libres pour utiliser le microphone. Pourquoi les casques Bluetooth ont-ils un mauvais son pendant les appels ? explique ce compromis et indique comment y remédier.

Windows fonctionne correctement et seule l’application de réunion est silencieuse

Teams, Zoom, Meet et Discord peuvent chacun conserver leur propre sélection de haut-parleur et de microphone au lieu d’utiliser le périphérique par défaut actuel de Windows. Un casque sélectionné dans les paramètres audio de Windows peut donc être ignoré par la seule application que vous êtes sur le point d’utiliser.

Chaque application conserve ce choix dans ses propres paramètres — Appareils dans Teams, Audio dans Zoom, l’icône en forme d’engrenage dans un appel Meet. Configurez-le aux deux endroits. Le même décalage provoque une caméra ou un microphone qui fonctionne dans Windows, mais pas dans l’application de réunion.

L’utilitaire de résolution des problèmes audio ne se trouve pas à l’endroit indiqué par les anciens guides

Microsoft déprécie le Microsoft Support Diagnostic Tool et les anciens utilitaires de résolution des problèmes qui l’utilisaient, y compris celui consacré à l’audio. Paramètres → Système → Résolution des problèmes → Autres utilitaires de résolution des problèmes existe toujours, mais l’entrée audio redirige maintenant vers l’application Obtenir de l’aide qui effectue elle-même les vérifications. Les guides qui vous indiquent de lancer directement l’ancien utilitaire aboutissent de plus en plus souvent à un message de redirection. En septembre 2026, commencez dans Paramètres et suivez la redirection proposée.

Pourquoi le problème revient-il sans cesse ?

L’amarrage, le désamarrage, la sortie de veille et la connexion d’un casque peuvent modifier les périphériques disponibles et amener Windows à sélectionner un autre périphérique par défaut. Le réglage peut être corrigé en trente secondes, mais le changement ne devient souvent évident qu’au début d’un appel.

CallReady est conçu pour détecter ce changement avant un appel. Un clic depuis la zone de notification confirme que le microphone reçoit un signal, signale une entrée trop faible ou saturée et vérifie qu’un périphérique de sortie audio est disponible. Il mémorise les périphériques utilisés lors de votre dernière vérification réussie et indique leur nom lorsque Windows a basculé vers un autre haut-parleur ou microphone.

Il n’installe pas de pilote et ne réactive pas une application mise en sourdine. Il indique quel périphérique Windows va utiliser afin que vous puissiez le modifier avant l’appel.

Sources

Questions fréquemment posées

Pourquoi mon casque fonctionne-t-il sur la prise avant d’un PC, mais pas sur celle d’un autre ?
Les prises du panneau avant sont reliées à un connecteur distinct à l’intérieur du boîtier, et certaines consoles audio sont livrées avec la détection des prises du panneau avant désactivée. Testez le même casque sur une prise arrière : s’il fonctionne à cet endroit, le problème vient du panneau avant ou de son réglage, pas du casque.
Mon casque Bluetooth diffuse de la musique, mais son microphone ne fonctionne pas.
Il est connecté en mode stéréo. Avec l’audio Bluetooth classique, l’utilisation du microphone du casque fait basculer la lecture vers le profil mains libres et réduit la qualité audio. Windows 11 24H2 et les versions ultérieures peuvent conserver la lecture stéréo tout en utilisant le microphone lorsque le PC et le casque prennent tous deux en charge Bluetooth LE Audio.
Le son fonctionne partout sauf dans Teams.
Teams conserve sa propre sélection de haut-parleur dans Paramètres → Appareils et ne suit pas le périphérique par défaut de Windows. Configurez également le périphérique à cet endroit. Le mélangeur de volume dans les paramètres audio de Windows mérite aussi un coup d’œil, car une application peut être mise en sourdine individuellement.
Mon casque a complètement disparu de la liste.
Ouvrez Paramètres du son → Tous les périphériques audio. Les périphériques désactivés sont masqués dans le sélecteur normal, mais apparaissent ici avec un bouton permettant de les réactiver. S’il n’y figure pas non plus, le problème vient de la connexion ou du pilote.
Où se trouve maintenant l’utilitaire de résolution des problèmes audio dans Windows 11 ?
Paramètres → Système → Résolution des problèmes → Autres utilitaires de résolution des problèmes. Microsoft retire progressivement l’ancienne plateforme des utilitaires de résolution des problèmes ; l’entrée audio vous redirige donc maintenant vers l’application Obtenir de l’aide au lieu d’ouvrir l’ancien outil.
Le son s’est arrêté après une mise à jour de Windows.
Gestionnaire de périphériques → votre périphérique audio → Propriétés → Pilote → Restaurer le pilote. Si cette option est grisée, aucun pilote antérieur n’est disponible pour revenir en arrière ; téléchargez le pilote audio depuis la page d’assistance du fabricant de votre PC avant de désinstaller celui qui est installé.
Obtenir CallReady