작업 표시줄의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 엽니다 사운드 설정. 헤드셋이 사운드를 재생할 위치 선택아래 목록에 있다면 Windows가 헤드셋을 인식하고 있으며 단순히 다른 곳에서 재생하고 있는 것입니다. 목록에 없다면 Windows가 장치를 전혀 인식하지 못하는 것입니다. 이 두 문제는 서로 다르므로, 첫 번째 문제라면 이 페이지의 후반부에서 시간을 낭비하게 됩니다.
Windows가 헤드셋을 인식하지만 다른 곳에서 재생하는 경우
Windows에 헤드셋이 표시된다면 선택된 출력 장치와 볼륨을 확인하는 데 보통 30초 정도면 충분합니다. 사운드 설정은 설정 → 시스템 → 소리에 있거나 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 열 수 있습니다.
- 1. 아래에서 헤드셋을 선택합니다 사운드를 재생할 위치 선택. Windows는 방금 연결한 장치로 항상 자동 전환하지 않으며, 연결을 뺐다가 다시 연결하면 이전 장치로 돌아가는 경우도 많습니다.
- 2. 마스터 볼륨이 아니라 해당 장치의 볼륨을 확인하세요. 각 출력 장치는 자체 볼륨 수준을 유지합니다. 볼륨이 0인 헤드셋은 고장 난 헤드셋과 똑같이 보입니다.
- 3. 아래로 스크롤하여 볼륨 믹서 에서 앱을 확인합니다. 개별 애플리케이션이 음소거되었거나 Windows의 다른 부분과 다른 출력 장치로 지정되어 있을 수 있습니다. 믹서에는 앱별로 두 정보가 모두 표시됩니다.
- 4. 문제가 마이크라면 입력에서도 같은 작업을 합니다. 사운드 설정에는 입력 장치가 별도로 표시되며, 오디오를 완벽하게 재생하는 헤드셋에서도 Windows가 노트북에 내장된 마이크로 녹음할 수 있습니다.
Windows가 장치를 전혀 인식하지 못하는 경우
- 먼저 숨겨진 장치를 표시합니다. 사운드 설정 → 모든 사운드 장치 에는 비활성화된 출력 및 입력 장치가 표시되며, 각 장치를 다시 켤 수 있는 버튼이 있습니다. 비활성화된 장치는 일반 선택기에서 보이지 않으므로 하드웨어가 없는 것처럼 표시됩니다.
- 3.5mm 잭이라면 후면 소켓을 사용해 보세요. 전면 패널 소켓은 케이스 내부의 별도 헤더를 통해 연결되며, 일부 오디오 콘솔은 전면 패널 잭 감지가 꺼진 상태로 제공됩니다. 헤드셋이 후면에서는 작동하고 전면에서는 작동하지 않는다면 원인은 헤드셋이 아니라 이것입니다.
- USB 헤드셋이라면 포트를 바꾸고 허브는 건너뛰세요. USB 헤드셋은 자체 사운드 카드입니다. 허브나 모니터에 연결하면 간헐적으로 열거될 수 있으며, 이 경우 장치가 완전히 고장 난 것처럼 보입니다.
- Bluetooth라면 페어링이 아니라 연결되어 있는지 확인하세요. 설정 → Bluetooth & 장치. 페어링됨은 Windows가 장치를 알고 있다는 뜻이고, 연결됨은 현재 사용할 수 있다는 뜻입니다. 마지막으로 휴대폰에 연결했던 헤드셋은 연결되지 않은 채 페어링만 되는 경우가 많습니다.
- 그런 다음 드라이버를 확인합니다. 장치 관리자 → 오디오 입력 및 출력 및 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러. Windows 업데이트 후 헤드셋이 나타났다가 작동하지 않게 되었다면, 속성 → 드라이버 → 드라이버 롤백 을 가장 먼저 시도하세요. 아무것도 제거하기 전에 PC 제조업체에서 오디오 드라이버를 다운로드하여 소리가 전혀 나지 않는 상황을 피하세요.
Bluetooth 헤드셋은 두 개의 장치입니다
클래식 Bluetooth 오디오에서는 Windows가 스테레오 경로와 핸즈프리 경로를 별도로 표시할 수 있습니다. 헤드셋 마이크를 사용하면 재생이 핸즈프리 경로로 전환되어 오디오 품질이 낮아집니다. Windows 11 24H2 이상에서는 Bluetooth LE Audio를 지원하는 호환 PC와 헤드셋이 마이크를 사용하는 동안에도 스테레오 재생을 유지할 수 있습니다.
마이크가 작동하지 않는 Bluetooth 헤드셋은 대개 스테레오 모드로 연결되어 있습니다. 통화 중 오디오 품질이 급격히 낮아진다면 회의 앱이 마이크를 사용하기 위해 핸즈프리 모드로 전환했을 수 있습니다. 통화 중 Bluetooth 헤드셋의 음질이 나쁜 이유 이러한 절충이 발생하는 과정과 해결 방법을 설명합니다.
Windows는 정상이고 회의 앱에서만 소리가 나지 않는 경우
Teams, Zoom, Meet 및 Discord는 현재 Windows 기본 설정 대신 자체 스피커 및 마이크 선택을 유지할 수 있습니다. Windows 사운드 설정에서 선택한 헤드셋도 곧 사용하려는 특정 애플리케이션에서는 무시될 수 있습니다.
각 앱은 자체 설정에 해당 선택을 저장합니다 — Teams의 장치, Zoom의 오디오, Meet 통화의 톱니바퀴 아이콘이 이에 해당합니다. 두 위치 모두에서 설정하세요. 같은 분리 문제로 인해 Windows에서는 작동하지만 회의 앱에서는 작동하지 않는 카메라 또는 마이크가 발생할 수 있습니다.
오디오 문제 해결사는 이전 안내에서 말하는 위치에 없습니다
Microsoft는 Microsoft 지원 진단 도구와 이를 기반으로 실행되던 기존 문제 해결사를 단계적으로 폐기하고 있으며, 여기에는 오디오 문제 해결사도 포함됩니다. 설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사 는 여전히 존재하지만, 이제 오디오 항목을 선택하면 Get Help 앱으로 전달되며 앱이 직접 검사를 실행합니다. 이전 문제 해결사를 직접 실행하라고 안내하는 문서는 점점 더 자주 리디렉션 알림에서 끝납니다. 2026년 9월 기준으로 설정에서 시작하여 안내되는 경로를 따르세요.
문제가 계속 다시 발생하는 이유
도킹, 도킹 해제, 절전 모드에서 깨어나기, 헤드셋 연결로 인해 존재하는 장치가 바뀌면서 Windows가 다른 기본 장치를 선택할 수 있습니다. 설정을 수정하는 데는 30초가 걸릴 수 있지만, 실제 변경 사항은 통화가 시작될 때까지 드러나지 않는 경우가 많습니다.
CallReady 는 통화 전에 이러한 변경을 확인하도록 설계되었습니다. 시스템 트레이에서 한 번 클릭하면 마이크가 신호를 수신하는지 확인하고, 입력이 너무 작거나 클리핑되는지 표시하며, 오디오 출력 장치를 사용할 수 있는지 확인합니다. 마지막으로 성공적으로 확인한 장치를 기억하고, Windows가 다른 스피커나 마이크로 전환했을 때 장치 이름으로 알려 줍니다.
드라이버를 설치하거나 앱의 음소거를 해제하지는 않습니다. Windows가 사용할 장치를 알려 주므로 통화 전에 직접 변경할 수 있습니다.