Clique com o botão direito do rato no ícone do altifalante na barra de tarefas e abra Definições de som. Se os seus auscultadores aparecerem na lista em Escolher onde reproduzir o som, o Windows consegue vê-los e está simplesmente a reproduzir o som noutro local. Se não aparecerem na lista, o Windows não está a detetar o dispositivo. São dois problemas diferentes e a segunda metade desta página fará perder tempo se tiver o primeiro.

O Windows vê-os, mas reproduz o som noutro local

Se o Windows listar os auscultadores, verificar a saída e o volume selecionados demora normalmente cerca de trinta segundos. As Definições de som estão em Definições → Sistema → Som ou estão disponíveis clicando com o botão direito do rato no ícone do altifalante.

  1. 1. Selecione os auscultadores em Escolher onde reproduzir o som. O Windows nem sempre muda para um dispositivo que acabou de ligar e, muitas vezes, volta a mudar quando o desliga e volta a ligar.
  2. 2. Verifique o volume desse dispositivo, não apenas o volume principal. Cada saída mantém o seu próprio nível. Uns auscultadores com volume zero têm exatamente o mesmo aspeto que uns auscultadores avariados.
  3. 3. Desloque-se até Misturador de volume e veja a aplicação. As aplicações individuais podem estar sem som ou direcionadas para uma saída diferente do resto do Windows. O misturador mostra ambas as opções por aplicação.
  4. 4. Se o problema for o microfone, faça o mesmo em Entrada. As Definições de som listam as entradas separadamente e uns auscultadores que reproduzem áudio na perfeição podem, ainda assim, ter o Windows a gravar através do microfone integrado do portátil.

O Windows não os deteta de todo

  • Mostre primeiro os dispositivos ocultos. Definições de som → Todos os dispositivos de som lista as saídas e entradas desativadas, com um botão para voltar a ativar cada uma. Um dispositivo desativado fica invisível no seletor normal, pelo que parece tratar-se de hardware em falta.
  • Para uma entrada de 3,5 mm, experimente a entrada traseira. As entradas do painel frontal passam por um conector separado no interior da caixa e algumas consolas de áudio vêm com a deteção das entradas do painel frontal desativada. Se os auscultadores funcionarem atrás, mas não à frente, essa é a causa e não os auscultadores.
  • Para uns auscultadores USB, mude de porta e ignore o hub. Uns auscultadores USB são uma placa de som própria. Quando ligados a um hub ou monitor, podem ser enumerados de forma intermitente, o que parece exatamente um dispositivo avariado.
  • No caso de Bluetooth, confirme que está ligado e não apenas emparelhado. Definições → Bluetooth & dispositivos. Emparelhado significa que o Windows o reconhece; ligado significa que pode ser utilizado agora. Os auscultadores que estiveram ligados pela última vez a um telemóvel são frequentemente emparelhados sem estabelecer ligação.
  • Verifique depois o controlador. Gestor de Dispositivos → Entradas e saídas de áudio e Controladores de som, vídeo e jogos. Se os seus auscultadores apareceram depois de uma atualização do Windows e deixaram de funcionar, Propriedades → Controlador → Reverter controlador é a primeira opção a experimentar. Transfira o controlador de áudio do fabricante do PC antes de desinstalar qualquer coisa, para não ficar sem som.

Um headset Bluetooth são dois dispositivos

Com o áudio Bluetooth clássico, o Windows pode expor caminhos estéreo e mãos-livres separados. Utilizar o microfone dos auscultadores muda a reprodução para o caminho mãos-livres e reduz a qualidade do áudio. No Windows 11 24H2 e versões posteriores, PCs e auscultadores compatíveis com Bluetooth LE Audio podem manter a reprodução estéreo enquanto o microfone está ativo.

Uns auscultadores Bluetooth cujo microfone não funciona estão normalmente ligados no modo estéreo. Se a qualidade do áudio diminuir acentuadamente durante uma chamada, uma aplicação de reuniões pode tê-los mudado para o modo mãos-livres para utilizar o microfone. Porque é que os auscultadores Bluetooth têm um som tão mau nas chamadas explica esse compromisso e o que fazer a esse respeito.

O Windows está bem e apenas a aplicação de reuniões está sem som

O Teams, o Zoom, o Meet e o Discord podem manter a sua própria seleção de altifalante e microfone em vez de utilizarem a predefinição atual do Windows. Uns auscultadores selecionados nas definições de som do Windows podem continuar a ser ignorados pela aplicação que está prestes a utilizar.

Cada aplicação mantém essa escolha nas suas próprias definições — Dispositivos no Teams, Áudio no Zoom e o ícone de engrenagem numa chamada do Meet. Defina-a nos dois locais. A mesma divisão causa uma câmara ou um microfone que funciona no Windows, mas não na aplicação de reuniões.

A resolução de problemas de áudio não está onde os guias antigos dizem

A Microsoft está a descontinuar a Microsoft Support Diagnostic Tool e as ferramentas de resolução de problemas antigas que eram executadas através dela, incluindo a de áudio. Definições → Sistema → Resolução de problemas → Outras ferramentas de resolução de problemas continua disponível, mas a opção de áudio encaminha agora para a aplicação Obter Ajuda que executa as verificações por si. Os guias que indicam iniciar diretamente a ferramenta de resolução de problemas antiga acabam cada vez mais numa notificação de redirecionamento. Em setembro de 2026, comece nas Definições e siga o destino para onde é encaminhado.

Porque é que o problema volta sempre

Ligar e desligar uma estação de ancoragem, reativar o PC após o modo de suspensão e ligar uns auscultadores pode alterar os dispositivos existentes, fazendo com que o Windows selecione outra predefinição. A correção da definição pode demorar trinta segundos, mas a alteração muitas vezes só se torna evidente quando começa uma chamada.

CallReady foi concebido para identificar essa alteração antes de uma chamada. Um clique a partir da área de notificação confirma que o microfone recebe um sinal, assinala uma entrada demasiado baixa ou com clipping e verifica se existe um dispositivo de saída de áudio disponível. Memoriza os dispositivos da última verificação bem-sucedida e indica pelo nome quando o Windows mudou para outro altifalante ou microfone.

Não instala um controlador nem reativa o som de uma aplicação. Indica qual o dispositivo que o Windows vai utilizar, para que possa alterá-lo antes da chamada.

Fontes

Perguntas frequentes

Os meus auscultadores funcionam na entrada frontal de um PC, mas não de outro. Porquê?
As entradas do painel frontal estão ligadas a um conector separado no interior da caixa e algumas consolas de áudio vêm com a deteção das entradas do painel frontal desativada. Teste os mesmos auscultadores numa entrada traseira: se funcionarem aí, o problema está no painel frontal ou na respetiva configuração, não nos auscultadores.
Os meus auscultadores Bluetooth reproduzem música, mas o microfone não funciona.
Estão ligados no modo estéreo. No áudio Bluetooth clássico, utilizar o microfone dos auscultadores muda a reprodução para o perfil mãos-livres e reduz a qualidade do áudio. O Windows 11 24H2 e versões posteriores podem manter a reprodução estéreo enquanto utilizam o microfone, quando tanto o PC como os auscultadores suportam Bluetooth LE Audio.
O som funciona em todo o lado, exceto no Teams.
O Teams mantém a sua própria seleção de altifalante em Definições → Dispositivos e não segue a predefinição do Windows. Defina também o dispositivo aí. Também vale a pena verificar o misturador de volume nas definições de som do Windows, uma vez que uma aplicação pode estar individualmente sem som.
Os meus auscultadores desapareceram completamente da lista.
Abra as Definições de som → Todos os dispositivos de som. Os dispositivos desativados estão ocultos no seletor normal, mas aparecem aí com um botão para os voltar a ativar. Se também não estiver aí, o problema está na ligação ou no controlador.
Onde está agora a resolução de problemas de áudio no Windows 11?
Definições → Sistema → Resolução de problemas → Outras ferramentas de resolução de problemas. A Microsoft está a retirar a plataforma de resolução de problemas antiga, por isso a opção de áudio encaminha-o agora para a aplicação Obter Ajuda em vez de abrir a ferramenta antiga.
O som deixou de funcionar depois de uma atualização do Windows.
Gestor de Dispositivos → o seu dispositivo de áudio → Propriedades → Controlador → Reverter controlador. Se essa opção estiver a cinzento, não existe um controlador anterior para o qual voltar; obtenha o controlador de áudio na página de suporte do fabricante do PC antes de desinstalar o atual.
Obter CallReady