Bạn đeo tai nghe, mở thứ gì đó nghe thử và âm thanh rất ổn. Bạn tham gia cuộc gọi và chất lượng sụt hẳn: âm thanh mỏng, rỗng, như điện thoại năm 1998. Không có gì hỏng và cũng chẳng có cài đặt nào thay đổi.
Đây là cách Bluetooth hoạt động; một khi hiểu cơ chế, bạn sẽ biết cách khắc phục.
Một chiếc tai nghe, hai trạng thái
Tai nghe Bluetooth không chỉ có một kết nối với PC. Nó có hai cấu hình và chúng loại trừ lẫn nhau.
A2DP, cấu hình phát âm thanh nổi, có băng thông cao và chỉ truyền theo một chiều. Đây là cấu hình phát nhạc. Ở chế độ này, micrô không hoạt động.
HFP, cấu hình rảnh tay, truyền hai chiều nên micrô hoạt động — nhưng để đưa âm thanh hai chiều vào băng thông khả dụng, âm thanh ở cả hai chiều bị thu hẹp thành kênh băng hẹp, tốc độ bit thấp. Chế độ rảnh tay cổ điển dùng băng hẹp 8 kHz. Giọng nói băng rộng 16 kHz tốt hơn, và hầu hết tai nghe cùng bộ chuyển đổi hiện đại đều hỗ trợ, nhưng chất lượng vẫn chỉ bằng một phần nhỏ so với A2DP.
Bộ thu phát vô tuyến không thể làm cả hai việc cùng lúc. Ngay khi một ứng dụng mở micrô Bluetooth, Windows chuyển toàn bộ kết nối sang chế độ rảnh tay và chất lượng âm thanh phát ra cũng giảm theo. Vì thế, chất lượng giảm đúng lúc cuộc gọi bắt đầu và cải thiện ngay khi bạn rời cuộc gọi.
Vì sao Windows hiển thị tai nghe thành hai mục
Mở Sound Control Panel — mmsys.cpl, hoặc vào Settings → System → Sound → More sound settings — bạn thường sẽ thấy hai mục cho cùng một thiết bị.
Headphones là thiết bị đầu cuối A2DP: chỉ phát âm thanh, chất lượng tốt. Headset, đôi khi được liệt kê là Hands-Free AG Audio, là thiết bị đầu cuối HFP: vừa phát âm thanh vừa có micrô, chất lượng kém.
Đây không phải mục trùng lặp cần xóa. Đây là lựa chọn được hiển thị rõ ràng.
Ba cách khắc phục
Tách riêng các thiết bị
Chọn Headphones làm thiết bị đầu ra và dùng micrô khác: micrô tích hợp của laptop, micrô webcam hoặc micrô USB. Không có ứng dụng nào mở micrô Bluetooth, nên kết nối vẫn ở chế độ A2DP và chất lượng âm thanh được duy trì.
Đây là lựa chọn cho chất lượng âm thanh tốt nhất mà vẫn dùng được tai nghe, nhưng ít người tận dụng. Micrô laptop cách bạn khoảng 60 cm thường tốt hơn chính chiếc tai nghe đó ở chế độ rảnh tay, vì hình phạt do băng hẹp lớn hơn ảnh hưởng của khoảng cách.
Đặt thiết bị trong phần chọn thiết bị của chính ứng dụng họp, không chỉ trong Windows, vì ứng dụng có lựa chọn riêng.
Có sự đánh đổi thực sự: bạn không được hưởng khả năng cách ly tiếng ồn của cần micrô trên tai nghe, và nếu ở nơi ồn thì cần micrô đó sẽ tốt hơn.
Dùng tai nghe có dây hoặc USB để gọi điện
Lý do các bộ thiết bị gọi điện chuyên nghiệp vẫn dùng dây chính là giới hạn này. Tai nghe USB hoặc tai nghe có dây cắm vào giắc cắm không gặp vấn đề về cấu hình, ghép đôi, độ trễ hay pin. Nếu bạn gọi điện cả ngày thì đây là lựa chọn phù hợp, và giá không đắt.
Tai nghe có bộ thu USB 2,4 GHz riêng cũng tránh được vấn đề này vì không dùng cấu hình Bluetooth.
Hãy đảm bảo ít nhất bạn đang dùng âm thanh băng rộng
Nếu vẫn dùng Bluetooth, âm thanh giọng nói băng rộng tốt hơn đáng kể so với băng hẹp. Tai nghe, bộ chuyển đổi Bluetooth và trình điều khiển đều phải hỗ trợ, và không có công tắc đáng tin cậy nào để ép chế độ này trong Windows. Có hai cách hữu ích: cập nhật trình điều khiển bộ chuyển đổi Bluetooth từ nhà sản xuất laptop thay vì dùng gói chung của Windows Update, vì cách xử lý âm thanh Bluetooth phụ thuộc nhiều vào trình điều khiển; và nếu máy có bộ chuyển đổi cũ hoặc gắn thêm, một bộ chuyển đổi USB Bluetooth 5 hiện đại có thể cho kết quả khác.
Bluetooth LE Audio là tiêu chuẩn khắc phục triệt để vấn đề này, với một codec hai chiều chất lượng cao và không cần chuyển cấu hình. Tiêu chuẩn này cần được hỗ trợ trên tai nghe, bộ chuyển đổi và Windows. Nếu hiện bạn đang mua thiết bị phần cứng, hãy tìm loại hỗ trợ tiêu chuẩn này; cho đến khi cả hai đầu đều có, giới hạn vẫn còn.
Các triệu chứng liên quan có cùng nguyên nhân
- «Tai nghe của tôi đã kết nối nhưng Teams không nghe thấy tôi.» Thiết bị đầu cuối Headphones đang được chọn làm thiết bị đầu vào nhưng không có micrô. Hãy chọn thiết bị đầu cuối Headset hoặc dùng micrô khác.
- «Âm thanh bị ngắt trong giây lát khi cuộc gọi bắt đầu.» Đó là lúc cấu hình chuyển đổi.
- «AirPods nghe kém trên PC nhưng vẫn ổn trên điện thoại của tôi.» Các thiết bị Apple thương lượng codec cao cấp hơn khi kết nối với nhau. Trên Windows, chúng quay về cấu hình Bluetooth tiêu chuẩn và phải chịu đầy đủ ảnh hưởng bất lợi của chế độ rảnh tay.
- «Có độ trễ giữa hình ảnh và âm thanh.» Bluetooth gây ra độ trễ từ vài chục đến vài trăm mili giây, tùy codec và ngăn xếp giao thức. Trong cuộc gọi, độ trễ cũng khiến mọi người nói chồng lên nhau vì bạn nhận biết người kia đã nói xong muộn hơn.
- «Hôm qua vẫn hoạt động.» Windows đánh giá lại thiết bị mặc định khi có thiết bị kết nối. Sau khi kết nối lại, bạn có thể đang dùng thiết bị đầu cuối khác với thiết bị đã chọn.
Đánh giá
| Thiết lập | Chất lượng âm thanh cuộc gọi | Tính tiện lợi |
|---|---|---|
| Tai nghe Bluetooth, dùng micrô của tai nghe | Kém đến chấp nhận được | Tốt nhất |
| Bluetooth làm thiết bị đầu ra, micrô riêng | Tốt | Tốt |
| Tai nghe USB hoặc có dây | Tốt nhất | Có dây |
| Tai nghe không dây có bộ thu USB | Rất tốt | Rất tốt, cần thêm phần cứng |
Nếu thỉnh thoảng mới gọi điện thì tai nghe Bluetooth vẫn ổn; đây chỉ là kiến thức nền. Nếu công việc của bạn cần gọi điện, lựa chọn có dây hoặc có bộ thu sẽ loại bỏ vấn đề này.
Kiểm tra trước cuộc gọi, đừng đợi đến lúc đang gọi
Mọi cách khắc phục ở trên đều thay đổi thiết bị được chọn, và Windows có thể đổi lại khi tai nghe kết nối lại, khi cắm dock hoặc khi máy thức dậy. Đó là tình huống dễ gặp: bạn đã sửa vào thứ Ba nhưng đến thứ Năm lại dùng nhầm thiết bị đầu cuối.
CallReady chạy bài kiểm tra trong khoảng mười giây từ khay hệ thống. Công cụ xác nhận micrô thực sự đang nhận tín hiệu chứ không chỉ được chọn, cảnh báo đầu vào quá nhỏ hoặc bị cắt đỉnh, kiểm tra có thiết bị đầu ra hay không và cảnh báo khi Windows đã chuyển sang camera, micrô hoặc loa khác kể từ lần kiểm tra thành công gần nhất — đúng như những gì xảy ra khi Bluetooth kết nối lại. Công cụ cũng kiểm tra camera và khung hình, ánh sáng, độ trễ mạng và jitter, rồi đưa ra một kết luận thay vì một loạt con số.
Công cụ không thể cho bạn biết đang dùng cấu hình Bluetooth nào; không có tính năng nào hướng đến người dùng trong Windows làm được điều đó. Nhưng công cụ có thể cho bạn biết thiết bị đã thay đổi, tức sự kiện khiến bạn rơi vào cấu hình đó.