インターネットは速いのにビデオ通話にまだ遅れがある場合は、ダウンロード速度以外にも注目してください。リアルタイム通話は、遅延、ジッター、パケット損失、Wi-Fi 干渉、アップロード容量、VPN ルーティング、および同じ接続を使用する他のデバイスの影響を受けやすくなります。

一部の通話の問題について速度テストで間違った点を測定する

速度テストの主な答えは、「接続が短期間にプッシュされた場合にどれだけのデータを移動できるか?」ということです。ビデオ通話では、別の質問が行われます。「音声とビデオの小さな塊が、低遅延で毎秒安定して到着できるか?」これらは関連していますが、同じではありません。

そのため、会議がまだ嫌な気分になっている間に、大規模なダウンロードがすぐに完了する可能性があります。呼び出しには十分なスループットがあるものの、タイミングが一貫していない可能性があります。

通話中に重要な 3 つのネットワーク メトリクス

スループット

他のアプリ、デバイス、ネットワーク オーバーヘッドを考慮した上で、通話に使用できる実際のアップロードおよびダウンロードの容量。

レイテンシ

データの送信と受信の間の遅延。遅延が大きいと、ビデオ品質が許容できるように見えても、会話が遅れているように感じられます。

ジッター

時々刻々の遅延の変化。ジッターは、オーディオの音が不均一になったり、ビデオが一時的にフリーズしたりする一般的な原因です。

主要な通話プラットフォームの意見

Zoom は、さまざまな会議モードとビデオ解像度の帯域幅ガイダンスを公開しています。 帯域幅要件。 Microsoft Teams には、 ネットワーク準備ガイダンス これは、Teams トラフィックの容量、品質、ネットワークの準備状況をカバーします。 Google Meet のトラブルシューティング ガイドは、会議で音声やビデオの問題が発生した場合に、ネットワーク、デバイス、ブラウザ、システムのチェックをユーザーに指示します。

共通のメッセージは明らかです。通話アプリは、不安定なローカル Wi-Fi、過負荷のネットワーク、貧弱なルーティング、デバイス リソースの問題を完全に補うことはできません。

高速接続で通話が遅れる一般的な理由

  • Wi-Fi 干渉: ルーターからの距離、混雑したチャンネル、壁、アパートの共有ネットワークなどにより、ジッターが増加する可能性があります。
  • アップロードのボトルネック: アップロードが制限されているか、バックアップ、クラウド同期、または別の呼び出しによって飽和している間、ダウンロード速度は優れている場合があります。
  • VPN ルーティング: 企業 VPN は、メディア トラフィックに距離、混雑、遅延を加える可能性があります。
  • 共有ネットワーク負荷: ストリーミング、ゲームのダウンロード、クラウド バックアップ、その他の家庭用デバイスが会議と競合する可能性があります。
  • CPU またはデバイスの圧力: カメラ処理、バックグラウンド アプリ、ブラウザ タブにより、ネットワークの問題が悪化する可能性があります。
1 つの数字を信頼してはなりません。 「高速インターネット」とは、通常、ダウンロード スループットが高いことを意味します。ライブ会議には、十分なアップロード、低遅延、低ジッター、そして十分なローカル デバイスのヘッドルームが同時に必要です。

電話をかける前に試してみる価値のあるクイックフィックス

ルーターの近くに移動し、可能であれば有線イーサネットに切り替え、クラウド バックアップを一時停止し、不要なビデオ タブを閉じ、会社のポリシーで許可されている場合は VPN から切断し、ネットワーク上の他のデバイスに会議中に大量のダウンロードを停止するよう依頼します。問題がブラウザー通話でのみ発生する場合は、ISP に問題があると考える前に、Google Meet、Zoom、または Teams のブラウザーとアプリのガイダンスを確認してください。

Googleの トラブルシューティングのガイダンスに従う は、この階層化されたアプローチの有用な例です。ブラウザ、デバイス、ネットワーク、システム状態はすべて寄与する可能性があります。

CallReady が接続品質をチェックする方法

CallReady は、ワンクリックで通話前チェックを約 10 秒で実行する Windows トレイ ユーティリティです。カメラ、マイク、スピーカー、顔の存在、照明、変更されたデバイスに加えて、ネットワークの遅延、ジッター、スループットをチェックし、 準備ができて, 注意が必要です、 または 準備ができていません 評決。

カメラ、マイク、顔、照明の分析はローカルのままです。アカウント、バックエンド、分析はありません。ネットワークテストはCloudflareに連絡します。 CallReady は、Teams、Zoom、または Meet の内部を診断するとは主張しません。参加する前に、ローカルの準備が整っていることを知らせます。

関連する修正

会議前のデバイスチェックについては、以下をお読みください。 ビデオ通話の前にカメラとマイクをテストする。 Windows ではカメラやマイクが認識されているのに、会議アプリでは認識されない場合は、次をお読みください。 カメラまたはマイクは Windows で動作しますが、Teams または Zoom では動作しません。人々にあなたの声がかすかにしか聞こえない場合は、次を参照してください。 Windows 11 でマイクの音が小さすぎる。ビデオフィードが暗く見える場合は、次を参照してください。 ビデオ通話用の Web カメラの照明を改善する.

よくある質問

ダウンロード速度が速いと、Zoom や Teams の通話が悪くなる可能性がありますか?
はい。ダウンロード速度は通話品質の一部にすぎません。アップロード容量、遅延、ジッター、パケット損失、Wi-Fi 品質、ローカル デバイスの負荷によっても遅延が発生する可能性があります。
ビデオ通話には Wi-Fi よりもイーサネットの方が優れていますか?
多くの場合、そうです。通常、有線イーサネットは Wi-Fi 干渉とジッターを軽減しますが、これはライブ通話中に実際の速度よりも重要になる可能性があります。
CallReady はカメラまたはマイクのデータをサーバーに送信しますか?
いいえ。カメラ、マイク、顔、照明の分析はローカルで行われます。 CallReady のネットワーク テストは Cloudflare に接続して接続品質を測定します。

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