Anda memakai headset, memutar sesuatu, dan suaranya bagus. Anda bergabung dalam panggilan, lalu kualitasnya merosot: tipis, hampa, seperti telepon tahun 1998. Tidak ada yang rusak dan tidak ada pengaturan yang berubah.
Inilah cara kerja Bluetooth, dan begitu Anda memahami mekanismenya, cara mengatasinya pun menjadi jelas.
Satu headset, dua karakter
Headset Bluetooth tidak hanya memiliki satu koneksi ke PC Anda. Headset itu memiliki dua profil yang saling eksklusif.
A2DP, profil pemutaran stereo, memiliki bandwidth tinggi dan hanya berfungsi satu arah. Profil inilah yang memutar musik. Mikrofon tidak tersedia dalam mode ini.
HFP, profil hands-free, berfungsi dua arah sehingga mikrofon dapat digunakan — tetapi untuk menyesuaikan kedua arah dengan bandwidth yang tersedia, audio menjadi kanal sempit dengan bitrate rendah di kedua arah. Mode hands-free klasik menggunakan pita sempit 8 kHz. Suara pita lebar 16 kHz lebih baik dan sebagian besar headset serta adaptor modern mendukungnya, tetapi kualitasnya tetap hanya sebagian kecil dari yang dapat ditangani A2DP.
Radio tidak dapat melakukan keduanya sekaligus. Begitu aplikasi membuka mikrofon Bluetooth Anda, Windows mengalihkan seluruh koneksi ke mode hands-free dan kualitas audio pemutaran ikut menurun. Itulah sebabnya kualitas suara merosot tepat saat panggilan dimulai dan kembali membaik begitu Anda keluar dari panggilan.
Mengapa Windows menampilkan headset dua kali
Buka Sound Control Panel — mmsys.cpl, atau Pengaturan → Sistem → Suara → Pengaturan suara lainnya — dan biasanya Anda akan menemukan dua entri untuk satu perangkat.
Headphone adalah endpoint A2DP: hanya untuk pemutaran, dengan kualitas baik. Headset, terkadang tercantum sebagai Hands-Free AG Audio, adalah endpoint HFP: untuk pemutaran sekaligus mikrofon, dengan kualitas buruk.
Ini bukan entri duplikat yang perlu dihapus. Inilah pilihan yang ditampilkan secara jelas.
Tiga cara mengatasinya
Pisahkan perangkat
Pilih Headphone sebagai output dan gunakan mikrofon lain: mikrofon bawaan laptop, mikrofon webcam, atau mikrofon USB. Mikrofon Bluetooth tidak akan pernah digunakan, sehingga koneksi tetap pada A2DP dan kualitasnya terjaga.
Ini pilihan dengan kualitas suara terbaik yang tetap menggunakan headset tersebut, tetapi belum banyak dimanfaatkan. Mikrofon laptop yang berjarak dua kaki sering kali lebih baik daripada headset yang sama dalam mode hands-free, karena dampak pita sempit lebih besar daripada dampak jarak.
Atur pilihan ini di pemilih perangkat milik aplikasi rapat, bukan hanya di Windows, karena aplikasi menyimpan pilihan masing-masing.
Ada konsekuensi nyata: Anda tidak mendapat isolasi noise dari mikrofon boom headset, dan jika berada di tempat yang bising, mikrofon boom lebih unggul.
Gunakan headset berkabel atau USB untuk menelepon
Alasan perangkat panggilan profesional masih menggunakan kabel adalah batasan ini. Headset USB atau headset berkabel yang disambungkan ke jack tidak mengalami masalah profil, tidak perlu dipasangkan, tidak memiliki latensi, dan tidak memakai baterai. Jika Anda menelepon sepanjang hari, inilah solusinya, dan harganya terjangkau.
Headset dengan receiver USB 2,4 GHz sendiri juga menghindari masalah ini karena sama sekali tidak menggunakan profil Bluetooth.
Pastikan setidaknya Anda mendapatkan suara pita lebar
Jika tetap menggunakan Bluetooth, suara pita lebar jauh lebih baik daripada pita sempit. Dukungan ini bergantung pada headset, adaptor Bluetooth, dan driver yang digunakan. Tidak ada cara yang andal untuk memaksakannya melalui Windows. Dua hal dapat membantu: perbarui driver adaptor Bluetooth dari produsen laptop, bukan dari paket generik Windows Update, karena perilaku audio Bluetooth sangat bergantung pada driver; dan pada komputer dengan adaptor lama atau tambahan, adaptor USB Bluetooth 5 modern dapat mengubah hasilnya.
Bluetooth LE Audio adalah standar yang mengatasi masalah ini dengan benar, menggunakan satu codec dua arah berkualitas tinggi tanpa perlu berganti profil. Headset, adaptor, dan Windows harus mendukungnya. Jika Anda sedang membeli perangkat keras sekarang, inilah fitur yang perlu dicari; hingga kedua perangkat mendukungnya, batasan tersebut tetap berlaku.
Gejala terkait dengan penyebab yang sama
- "Headset saya tersambung, tetapi Teams tidak bisa mendengar saya." Endpoint Headphones dipilih untuk input, padahal endpoint tersebut tidak memiliki mikrofon. Pilih endpoint Headset atau gunakan mikrofon lain.
- "Audio terputus sebentar saat panggilan dimulai." Itulah proses peralihan profil.
- "Suara AirPods buruk di PC saya, tetapi bagus di ponsel." Perangkat Apple menegosiasikan codec yang lebih mumpuni satu sama lain. Di Windows, perangkat tersebut beralih ke profil Bluetooth standar dan dampak buruk mode hands-free pun terasa sepenuhnya.
- "Ada jeda antara video dan suara." Bluetooth menambahkan latensi mulai dari puluhan hingga ratusan milidetik, bergantung pada codec dan tumpukan protokolnya. Dalam panggilan, latensi juga membuat orang saling menyela karena Anda terlambat menyadari kapan lawan bicara berhenti.
- "Kemarin masih berfungsi." Windows mengevaluasi ulang perangkat default saat perangkat tersambung. Setelah tersambung ulang, endpoint yang aktif mungkin berbeda dari yang Anda tetapkan.
Pertimbangan
| Konfigurasi | Kualitas audio panggilan | Kepraktisan |
|---|---|---|
| Headset Bluetooth, dengan mikrofonnya sendiri | Buruk hingga cukup baik | Terbaik |
| Bluetooth untuk output, mikrofon terpisah | Baik | Baik |
| Headset USB atau berkabel | Terbaik | Kabel |
| Headset nirkabel dengan receiver USB | Sangat baik | Sangat baik, memerlukan perangkat keras tambahan |
Jika Anda hanya sesekali menelepon, headset Bluetooth tidak masalah dan informasi ini sekadar pengetahuan tambahan. Jika pekerjaan Anda melibatkan banyak panggilan, opsi berkabel atau dengan receiver akan menghilangkan sumber masalah ini.
Periksa sebelum panggilan, bukan saat panggilan berlangsung
Semua solusi di atas mengubah perangkat yang dipilih, dan Windows mungkin mengubahnya kembali saat headset tersambung ulang, dock dipasang, atau komputer aktif kembali. Inilah pola kegagalannya: Anda memperbaikinya pada hari Selasa, lalu pada hari Kamis Anda menggunakan endpoint yang salah.
CallReady menjalankan pemeriksaan dalam waktu sekitar sepuluh detik dari baki sistem. Pemeriksaan ini memastikan mikrofon benar-benar menerima sinyal, bukan sekadar dipilih, menandai input yang terlalu pelan atau mengalami clipping, memeriksa ketersediaan perangkat output, dan memberi peringatan saat Windows beralih ke kamera, mikrofon, atau speaker yang berbeda sejak pemeriksaan terakhir yang berhasil — persis seperti yang terjadi saat Bluetooth tersambung kembali. Pemeriksaan ini juga mencakup kamera dan pembingkaian, pencahayaan, serta latensi dan jitter jaringan, lalu memberikan satu kesimpulan alih-alih serangkaian angka.
Pemeriksaan ini tidak dapat memberi tahu profil Bluetooth yang sedang digunakan; tidak ada fitur yang ditujukan kepada pengguna di Windows yang dapat melakukannya. Namun, pemeriksaan ini dapat memberi tahu bahwa perangkat telah berubah, yaitu peristiwa yang membuat Anda menggunakan profil tersebut.