Αν το ίντερνετ σας είναι γρήγορο, αλλά οι βιντεοκλήσεις εξακολουθούν να παρουσιάζουν καθυστέρηση, εξετάστε και άλλους παράγοντες πέρα από την ταχύτητα λήψης. Οι κλήσεις σε πραγματικό χρόνο επηρεάζονται από την καθυστέρηση, το jitter, την απώλεια πακέτων, τις παρεμβολές Wi-Fi, τη δυνατότητα μεταφόρτωσης, τη δρομολόγηση VPN και άλλες συσκευές που χρησιμοποιούν την ίδια σύνδεση.
Οι δοκιμές ταχύτητας μετρούν το λάθος πράγμα για ορισμένα προβλήματα κλήσεων
Μια δοκιμή ταχύτητας απαντά κυρίως στο ερώτημα «πόσα δεδομένα μπορούν να μεταφερθούν αν η σύνδεση πιεστεί για μια σύντομη έκρηξη κίνησης;». Οι βιντεοκλήσεις θέτουν ένα διαφορετικό ερώτημα: «μπορούν μικρά τμήματα ήχου και βίντεο να φτάνουν σταθερά, κάθε στιγμή, με μικρή καθυστέρηση;». Τα δύο ερωτήματα σχετίζονται, αλλά δεν είναι ίδια.
Γι’ αυτό μια μεγάλη λήψη μπορεί να ολοκληρωθεί γρήγορα, ενώ η σύσκεψη εξακολουθεί να έχει κακή ποιότητα. Η κλήση μπορεί να έχει αρκετή ρυθμαπόδοση, αλλά ασυνεπή χρονισμό.
Οι τρεις μετρήσεις δικτύου που έχουν σημασία στις κλήσεις
Ρυθμαπόδοση
Η πρακτικά διαθέσιμη χωρητικότητα μεταφόρτωσης και λήψης για την κλήση, αφού συνυπολογιστούν οι άλλες εφαρμογές, συσκευές και οι επιβαρύνσεις του δικτύου.
Καθυστέρηση
Ο χρόνος που μεσολαβεί ανάμεσα στην αποστολή και τη λήψη δεδομένων. Η μεγάλη καθυστέρηση κάνει τη συνομιλία να φαίνεται αργή, ακόμη κι αν η ποιότητα του βίντεο μοιάζει ικανοποιητική.
Jitter
Η μεταβολή της καθυστέρησης από τη μία στιγμή στην επόμενη. Το jitter είναι συνηθισμένη αιτία για ανομοιόμορφο ήχο ή σύντομα παγώματα της εικόνας.
Τι αναφέρουν οι κυριότερες πλατφόρμες κλήσεων
Το Zoom δημοσιεύει οδηγίες για το εύρος ζώνης σε διαφορετικούς τρόπους σύσκεψης και αναλύσεις βίντεο στις απαιτήσεις εύρους ζώνης. Το Microsoft Teams διαθέτει οδηγίες προετοιμασίας δικτύου που καλύπτει τη χωρητικότητα, την ποιότητα και την ετοιμότητα δικτύου για την κίνηση του Teams. Ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων του Google Meet κατευθύνει τους χρήστες σε ελέγχους δικτύου, συσκευής, προγράμματος περιήγησης και συστήματος, όταν οι συσκέψεις παρουσιάζουν προβλήματα ήχου ή βίντεο.
Το κοινό μήνυμα είναι σαφές: η εφαρμογή κλήσεων δεν μπορεί να αντισταθμίσει πλήρως ένα ασταθές τοπικό Wi-Fi, τα υπερφορτωμένα δίκτυα, την κακή δρομολόγηση ή τα προβλήματα πόρων της συσκευής.
Συνηθισμένοι λόγοι για καθυστέρηση κλήσεων σε γρήγορες συνδέσεις
- Παρεμβολές Wi-Fi: η απόσταση από τον δρομολογητή, τα φορτωμένα κανάλια, οι τοίχοι και τα κοινόχρηστα δίκτυα πολυκατοικιών μπορούν να αυξήσουν το jitter.
- Περιορισμοί στη μεταφόρτωση: η ταχύτητα λήψης μπορεί να είναι εξαιρετική, ενώ η μεταφόρτωση είναι περιορισμένη ή εξαντλείται από αντίγραφα ασφαλείας, συγχρονισμό στο cloud ή άλλη κλήση.
- Δρομολόγηση VPN: τα εταιρικά VPN μπορούν να προσθέσουν απόσταση, συμφόρηση και καθυστέρηση στην κίνηση πολυμέσων.
- Φορτίο κοινόχρηστου δικτύου: η ροή βίντεο, οι λήψεις παιχνιδιών, τα αντίγραφα ασφαλείας στο cloud και οι άλλες συσκευές του σπιτιού μπορούν να ανταγωνίζονται τη σύσκεψη.
- Επιβάρυνση CPU ή συσκευής: η επεξεργασία της εικόνας από την κάμερα, οι εφαρμογές στο παρασκήνιο και οι καρτέλες του προγράμματος περιήγησης μπορούν να κάνουν ένα πρόβλημα δικτύου να φαίνεται χειρότερο.
Γρήγορες λύσεις που αξίζει να δοκιμάσετε πριν από μια κλήση
Μετακινηθείτε πιο κοντά στον δρομολογητή, χρησιμοποιήστε ενσύρματο Ethernet αν είναι δυνατό, διακόψτε προσωρινά τα αντίγραφα ασφαλείας στο cloud, κλείστε τις περιττές καρτέλες βίντεο, αποσυνδεθείτε από το VPN όταν το επιτρέπει η εταιρική πολιτική και ζητήστε από τις άλλες συσκευές στο δίκτυο να σταματήσουν τις μεγάλες λήψεις στη διάρκεια της σύσκεψης. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε κλήση μέσω προγράμματος περιήγησης, ελέγξτε τις οδηγίες του προγράμματος περιήγησης και της εφαρμογής για Google Meet, Zoom ή Teams πριν υποθέσετε ότι φταίει ο πάροχος ίντερνετ.
Οι οδηγίες της Google για την αντιμετώπιση προβλημάτων στο Meet είναι ένα χρήσιμο παράδειγμα αυτής της πολυεπίπεδης προσέγγισης: μπορούν να συμβάλουν το πρόγραμμα περιήγησης, η συσκευή, το δίκτυο και η κατάσταση του συστήματος.
Πώς το CallReady ελέγχει την ποιότητα της σύνδεσης
CallReady είναι ένα βοηθητικό πρόγραμμα του Windows στην περιοχή ειδοποιήσεων, που εκτελεί έναν έλεγχο πριν από την κλήση με ένα κλικ σε περίπου 10 δευτερόλεπτα. Εκτός από την κάμερα, το μικρόφωνο, τα ηχεία, την παρουσία προσώπου, τον φωτισμό και τις αλλαγές συσκευών, ελέγχει την καθυστέρηση, το jitter και την ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων του δικτύου και, στη συνέχεια, εμφανίζει μια ΕΤΟΙΜΟ, ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΠΡΟΣΟΧΗή ΜΗ ΕΤΟΙΜΟ ετυμηγορία.
Η ανάλυση της κάμερας, του μικροφώνου, του προσώπου και του φωτισμού γίνεται τοπικά. Δεν υπάρχει λογαριασμός, διακομιστής υποστήριξης ή συλλογή αναλυτικών δεδομένων. Η δοκιμή δικτύου επικοινωνεί με το Cloudflare. Το CallReady δεν ισχυρίζεται ότι μπορεί να διαγνώσει τα εσωτερικά των Teams, Zoom ή Meet· σας παρέχει μια τοπική ένδειξη ετοιμότητας προτού συνδεθείτε.
Σχετικά άρθρα
Για ελέγχους συσκευών πριν από μια σύσκεψη, διαβάστε Δοκιμάστε την κάμερα και το μικρόφωνό σας πριν από μια βιντεοκλήση. Αν το Windows βλέπει την κάμερα ή το μικρόφωνό σας, αλλά μια εφαρμογή σύσκεψης δεν τα βλέπει, διαβάστε Η κάμερα ή το μικρόφωνο λειτουργεί στο Windows αλλά όχι στο Teams ή στο Zoom. Αν οι άλλοι σας ακούν μόνο πολύ σιγά, δείτε Πολύ χαμηλή ένταση μικροφώνου στο Windows 11. Αν η εικόνα σας είναι σκοτεινή, δείτε Βελτιώστε τον φωτισμό της κάμερας web για βιντεοκλήσεις. Πριν από μια σημαντική κλήση, διαβάστε Ελέγξτε το ίντερνετ σας πριν από μια βιντεοκλήση.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί μια γρήγορη ταχύτητα λήψης να εξακολουθεί να προκαλεί κακές κλήσεις Zoom ή Teams;
Είναι το Ethernet καλύτερο από το Wi-Fi για βιντεοκλήσεις;
Στέλνει το CallReady δεδομένα από την κάμερα ή το μικρόφωνό μου σε διακομιστή;
Αποκτήστε το CallReady
Windows 10 έκδοση 2004+ και Windows 11 σε x64 και ARM64. Ξεκινήστε με πλήρη δοκιμαστική περίοδο 7 ημερών και, στη συνέχεια, συνεχίστε με αγορά εφ’ όρου ζωής.