Sie setzen das Headset auf, spielen etwas ab und der Klang ist gut. Sie nehmen an einem Anruf teil, und der Klang bricht ein: dünn, hohl, wie bei einem Telefon von 1998. Es ist nichts kaputt und es hat sich keine Einstellung geändert.
Das ist Bluetooth, das tut, was Bluetooth tut. Sobald Sie den Mechanismus kennen, ergeben sich die Umgehungsmöglichkeiten von selbst.
Ein Headset, zwei Persönlichkeiten
Ein Bluetooth-Headset verwendet für die Verbindung zu Ihrem PC zwei Profile, die sich gegenseitig ausschließen.
A2DP, das Stereo-Wiedergabeprofil, bietet eine hohe Bandbreite und funktioniert nur in eine Richtung. Darüber wird Musik wiedergegeben. In diesem Modus gibt es kein Mikrofon.
HFP, das Freisprechprofil, funktioniert in beide Richtungen, sodass das Mikrofon arbeitet. Damit beide Richtungen in die verfügbare Bandbreite passen, wird der Ton in beiden Richtungen auf einen schmalbandigen Kanal mit niedriger Bitrate reduziert. Klassisches Freisprechen verwendet Schmalband mit 8 kHz. Breitband-Sprachübertragung mit 16 kHz klingt besser und wird von den meisten modernen Headsets und Adaptern unterstützt, erreicht aber trotzdem nur einen Bruchteil dessen, was A2DP überträgt.
Das Funkmodul kann nicht beides gleichzeitig. Sobald eine Anwendung Ihr Bluetooth-Mikrofon öffnet, schaltet Windows die gesamte Verbindung auf Freisprechen um und die Wiedergabequalität sinkt mit. Deshalb setzt die Verschlechterung genau dann ein, wenn der Anruf beginnt, und verschwindet sofort, wenn Sie ihn verlassen.
Warum Windows das Headset zweimal anzeigt
Öffnen Sie die Systemsteuerung „Sound“ — mmsys.cpl— oder Einstellungen → System → Sound → Weitere Soundeinstellungen. Dort finden Sie normalerweise zwei Einträge für ein Gerät.
Kopfhörer ist der A2DP-Endpunkt: nur Wiedergabe, gute Qualität. Headset, manchmal als „Hands-Free AG Audio“ aufgeführt, ist der HFP-Endpunkt: Wiedergabe plus Mikrofon, schlechte Qualität.
Das ist kein doppelter Eintrag, den man bereinigen sollte. Es ist die Auswahl, die sichtbar gemacht wird.
Drei Möglichkeiten, das Problem zu umgehen
Geräte aufteilen
Wählen Sie Kopfhörer als Ausgabegerät und verwenden Sie ein anderes Mikrofon: das eingebaute Laptopmikrofon, ein Webcam-Mikrofon oder ein USB-Mikrofon. Nichts greift auf das Bluetooth-Mikrofon zu, sodass die Verbindung bei A2DP bleibt und die Qualität erhalten bleibt.
Das ist die am besten klingende Möglichkeit, das Headset weiterzuverwenden, und sie wird zu selten genutzt. Ein Laptopmikrofon in einem Abstand von etwa 60 cm klingt oft besser als dasselbe Headset im Freisprechmodus, denn der Nachteil von Schmalband ist größer als der durch die Entfernung.
Wählen Sie das Gerät in den Geräteauswahlmenüs der Meeting-Anwendung aus, nicht nur in Windows, da Anwendungen ihre eigene Auswahl beibehalten.
Der Kompromiss ist real: keine Geräuschisolierung durch den Mikrofonbügel des Headsets. Wenn Sie sich an einem lauten Ort befinden, ist das Mikrofon am Bügel die bessere Wahl.
Für Anrufe ein kabelgebundenes oder USB-Headset verwenden
Genau wegen dieser Einschränkung werden professionelle Anruf-Setups weiterhin kabelgebunden verwendet. Ein USB-Headset oder ein kabelgebundenes Headset an einer Buchse hat keine Profilprobleme, kein Koppeln, keine Latenz und keinen Akku. Wenn Sie den ganzen Tag telefonieren, ist das die Lösung, und sie ist günstig.
Ein Headset mit eigenem 2,4-GHz-USB-Empfänger umgeht das Problem ebenfalls, da es überhaupt keine Bluetooth-Profile verwendet.
Sorgen Sie zumindest für Breitband-Sprachübertragung
Wenn Sie bei Bluetooth bleiben, ist Breitband-Sprachübertragung deutlich besser als Schmalband. Dafür müssen Headset, Bluetooth-Adapter und Treiber sie alle unterstützen; in Windows gibt es keine verlässliche Einstellung, mit der sie erzwungen werden kann. Zwei Dinge helfen: Aktualisieren Sie den Treiber des Bluetooth-Adapters über den Laptop-Hersteller statt über das generische Paket von Windows Update, da das Bluetooth-Audioverhalten stark vom Treiber abhängt. Bei einem Gerät mit einem alten oder nachgerüsteten Adapter kann außerdem ein moderner USB-Bluetooth-5-Adapter das Ergebnis verändern.
Bluetooth LE Audio ist der Standard, der das Problem richtig behebt: mit einem bidirektionalen Codec in hoher Qualität und ohne Profilwechsel. Dafür müssen Headset, Adapter und Windows den Standard unterstützen. Wenn Sie jetzt Hardware kaufen, sollten Sie darauf achten. Solange Sie ihn nicht auf beiden Seiten haben, bleibt die Einschränkung bestehen.
Ähnliche Symptome mit derselben Ursache
- „Mein Headset verbindet sich, aber Teams kann mich nicht hören.“ Als Eingabe ist der Endpunkt „Kopfhörer“ ausgewählt, der kein Mikrofon hat. Wählen Sie den Endpunkt „Headset“ oder verwenden Sie ein anderes Mikrofon.
- „Der Ton fällt kurz aus, wenn der Anruf beginnt.“ Das ist der Profilwechsel.
- „AirPods klingen auf meinem PC schlecht, aber auf meinem Telefon gut.“ Apple-Geräte handeln untereinander leistungsfähigere Codecs aus. Auf Windows greifen sie auf standardmäßige Bluetooth-Profile zurück, sodass der Freisprech-Nachteil voll zum Tragen kommt.
- „Zwischen Bild und Ton gibt es eine Verzögerung.“ Bluetooth verursacht je nach Codec und Stack eine Verzögerung von einigen zehn bis mehreren hundert Millisekunden. Bei einem Anruf führt die Latenz auch dazu, dass sich Gesprächspartner ins Wort fallen, weil Sie verspätet wahrnehmen, wann die andere Person aufgehört hat.
- „Gestern hat es noch funktioniert.“ Windows überprüft die Standardgeräte neu, wenn ein Gerät verbunden wird. Nach einer erneuten Verbindung kann ein anderer Endpunkt aktiv sein als der, den Sie eingestellt haben.
Kriterien
| Setup | Audioqualität bei Anrufen | Bequemlichkeit |
|---|---|---|
| Bluetooth-Headset mit eigenem Mikrofon | Schlecht bis akzeptabel | Am besten |
| Bluetooth für die Ausgabe, separates Mikrofon | Gut | Gut |
| USB- oder kabelgebundenes Headset | Am besten | Kabel |
| Kabelloses Headset mit USB-Empfänger | Sehr gut | Sehr gut, zusätzliche Hardware |
Wenn Sie nur gelegentlich telefonieren, ist das Bluetooth-Headset in Ordnung; dies ist Hintergrundwissen. Wenn Anrufe zu Ihrer Arbeit gehören, verhindert die kabelgebundene Variante oder die mit Empfänger, dass das Problem überhaupt auftritt.
Vor dem Anruf prüfen, nicht währenddessen
Alle oben genannten Lösungen ändern, welches Gerät ausgewählt ist. Windows kann die Auswahl wieder ändern, wenn das Headset erneut verbunden, das Dock angeschlossen oder das Gerät aufgeweckt wird. Genau darin besteht das Problem: Am Dienstag haben Sie es behoben und am Donnerstag ist der falsche Endpunkt ausgewählt.
CallReady führt die Prüfung in etwa zehn Sekunden über die Taskleiste aus. Sie bestätigt, dass das Mikrofon tatsächlich ein Signal empfängt und nicht nur ausgewählt ist, weist auf eine zu leise oder übersteuerte Eingabe hin, prüft, ob ein Ausgabegerät verfügbar ist, und warnt, wenn Windows seit Ihrer letzten erfolgreichen Prüfung zu einer anderen Kamera, einem anderen Mikrofon oder Lautsprecher gewechselt hat – genau das passiert bei einer erneuten Bluetooth-Verbindung. Außerdem prüft es Kamera und Bildausschnitt, Beleuchtung sowie Netzwerklatenz und Jitter und gibt ein einziges Urteil statt einer Zahlenreihe aus.
Es kann Ihnen nicht sagen, welches Bluetooth-Profil gerade aktiv ist; keine für Benutzer sichtbare Funktion in Windows kann das. Es kann Ihnen aber mitteilen, dass sich das Gerät geändert hat – also das Ereignis, durch das Sie in diesem Profil gelandet sind.