Du sätter på headsetet, spelar upp något och det låter bra. Du går med i ett samtal och ljudet kollapsar: tunt, ihåligt, som en telefon från 1998. Inget är trasigt och inga inställningar har ändrats.
Det här är Bluetooth som gör det Bluetooth gör, och när du känner till mekanismen är det lätt att förstå lösningarna.
Ett headset, två personligheter
Ett Bluetooth-headset har inte en enda anslutning till datorn. Det har två profiler som utesluter varandra.
A2DP, stereoprofilen för uppspelning, har hög bandbredd och fungerar bara i en riktning. Det är den som spelar upp musik. I det här läget finns ingen mikrofon.
HFP, handsfreeprofilen, fungerar i båda riktningarna, så mikrofonen fungerar. Men för att båda riktningarna ska rymmas inom den tillgängliga bandbredden försämras ljudet till en smal kanal med låg bithastighet i båda riktningarna. Klassisk handsfree använder smalbandigt ljud på 8 kHz. Bredbandigt tal på 16 kHz är bättre, och de flesta moderna headset och adaptrar har stöd för det, men kvaliteten är fortfarande bara en bråkdel av vad A2DP överför.
Radion klarar inte båda samtidigt. Så fort ett program öppnar Bluetooth-mikrofonen växlar Windows hela anslutningen till handsfree, och uppspelningskvaliteten försämras samtidigt. Därför kommer kvalitetsförsämringen precis när samtalet börjar och försvinner så fort du lämnar det.
Därför visar Windows headsetet två gånger
Öppna Ljudkontrollpanelen — mmsys.cpl, eller Inställningar → System → Ljud → Fler ljudinställningar — så hittar du vanligtvis två poster för en enda enhet.
Hörlurar är A2DP-ljudänden: endast uppspelning, bra kvalitet. Headset, som ibland visas som Hands-Free AG Audio, är HFP-ljudänden: uppspelning och mikrofon, låg kvalitet.
Det här är inte en dubblett som ska rensas bort. Det är valet, synligt för dig.
De tre sätten att komma runt problemet
Dela upp enheterna
Välj Hörlurar som utgång och använd en annan mikrofon: datorns inbyggda mikrofon, en webbkameramikrofon eller en USB-mikrofon. Då öppnar inget Bluetooth-mikrofonen, anslutningen stannar i A2DP och ljudkvaliteten bevaras.
Det här alternativet ger bäst ljud samtidigt som du behåller headsetet, men det används för sällan. En datormikrofon 60 cm bort låter ofta bättre än samma headset i handsfreeläge, eftersom smalbandigt ljud ger större kvalitetsförlust än avståndet.
Ställ in enheterna i mötesappens egna väljare, inte bara i Windows, eftersom apparna sparar sina egna val.
Det finns en verklig nackdel: du får ingen ljudisolering från headsetets mikrofonbom, och om du befinner dig på en bullrig plats är mikrofonen på bommen bättre.
Använd ett trådbundet headset eller USB-headset för samtal
Det är just den här begränsningen som gör att professionella samtalslösningar fortfarande är trådbundna. Ett USB-headset eller ett trådbundet headset anslutet till ett uttag har inga profilproblem, ingen parkoppling, ingen fördröjning och inget batteri. Om du ringer hela dagen är det här lösningen, och den är billig.
Ett headset med egen 2,4 GHz USB-mottagare löser också problemet, eftersom det inte alls använder Bluetooth-profiler.
Se till att du åtminstone får bredbandigt ljud
Om du fortsätter använda Bluetooth är bredbandigt tal märkbart bättre än smalbandigt. Det beror på att headsetet, Bluetooth-adaptern och drivrutinen alla stöder det, och det finns ingen tillförlitlig inställning i Windows som tvingar fram det. Två saker kan hjälpa: uppdatera Bluetooth-adapterns drivrutin från datortillverkaren i stället för det generiska paketet från Windows Update, eftersom Bluetooth-ljudbeteendet i hög grad beror på drivrutinen; och om datorn har en gammal adapter eller en adapter som lagts till i efterhand kan en modern USB Bluetooth 5-adapter ändra resultatet.
Bluetooth LE Audio är standarden som löser problemet på riktigt, med en dubbelriktad codec av hög kvalitet och utan profilbyte. Headsetet, adaptern och Windows måste alla ha stöd för den. Om du köper ny maskinvara nu är det här du ska leta efter; tills du har stöd i båda ändar kvarstår begränsningen.
Relaterade problem med samma orsak
- ”Headsetet ansluts, men Teams hör mig inte.” Hörlursljudänden är vald för ingång, men den har ingen mikrofon. Välj ljudänden Headset eller använd en annan mikrofon.
- ”Ljudet försvinner en sekund när samtalet börjar.” Det är profilbytet som sker.
- ”AirPods låter dåligt på datorn men bra på telefonen.” Apple-enheter förhandlar fram mer avancerade codecs med varandra. På Windows använder de standardprofilerna för Bluetooth, så begränsningen i handsfree-läget slår igenom fullt ut.
- ”Det är en fördröjning mellan bilden och ljudet.” Bluetooth ger en fördröjning på tiotals till hundratals millisekunder, beroende på codec och programvarustack. I ett samtal gör fördröjningen också att ni pratar i mun på varandra, eftersom du uppfattar det för sent när den andra personen har slutat prata.
- ”Det fungerade i går.” Windows utvärderar standardenheterna på nytt när en enhet ansluts. Efter en återanslutning kan du hamna på en annan ljudände än den du ställde in.
Val
| Konfiguration | Ljudkvalitet i samtal | Bekvämlighet |
|---|---|---|
| Bluetooth-headset med egen mikrofon | Dålig till godtagbar | Bäst |
| Bluetooth för utgång, separat mikrofon | Bra | Bra |
| USB-headset eller trådbundet headset | Bäst | Kabel |
| Trådlöst headset med USB-mottagare | Mycket bra | Mycket bra, extra maskinvara |
Om du bara ringer ibland går det bra att använda Bluetooth-headsetet, och det här är bara bakgrundskunskap. Om samtal är ditt jobb är det ett trådbundet headset eller ett med USB-mottagare som gör att problemet upphör.
Kontrollera före samtalet, inte under det
Alla lösningarna ovan ändrar vilken enhet som är vald, och Windows kan ändra tillbaka när headsetet ansluts igen, dockan ansluts eller datorn vaknar. Det är då det går fel: du löste problemet på tisdag och använder fel ljudände på torsdag.
CallReady kör kontrollen på ungefär tio sekunder från systemfältet. Den bekräftar att mikrofonen faktiskt tar emot en signal och inte bara är vald, markerar om ingångsnivån är för låg eller ljudet klipper, kontrollerar att en utmatningsenhet är tillgänglig och varnar när Windows har bytt till en annan kamera, mikrofon eller högtalare sedan den senaste lyckade kontrollen — precis vad som händer när Bluetooth ansluts igen. Den kontrollerar också kamera och bildutsnitt, belysning samt nätverksfördröjning och jitter, och ger ett enda omdöme i stället för en uppsättning siffror.
Den kan inte visa vilken Bluetooth-profil du använder; det finns inget användarsynligt i Windows som gör det. Däremot kan den tala om att enheten har ändrats, vilket är händelsen som försatte dig i det läget.