Ozvěna vzniká, když mikrofon zachytí zvuk vycházející z reproduktoru a pošle ho zpět do hovoru. Všechna řešení vycházejí z této jediné věty: přerušte cestu mezi reproduktorem a mikrofonem a ozvěna zmizí. Těžké není najít řešení, ale určit, u kterého účastníka se smyčka uzavírá.

Nejprve zjistěte, odkud se ozvěna šíří

Než změníte jediné nastavení, zjistěte, kdo co slyší. Téměř vždy to zúží problém na jedno zařízení.

Příznak Kde vzniká smyčka
Ostatní slyší, jak se jejich hlas opakuje Na vaší straně — reproduktory přenášejí zvuk do vašeho mikrofonu
Slyšíte, jak se váš vlastní hlas opakuje Na straně někoho jiného, kdo ji pravděpodobně sám neslyší
Všichni slyší vše dvakrát Ze stejné místnosti se připojila dvě zařízení
Ozvěna se objevuje jen při řeči jednoho člověka Zařízení tohoto člověka, bez ohledu na to, kdo ozvěnu slyší

Proto v praxi tak spolehlivě funguje pokyn „všichni se ztlumte a pak se postupně zapínejte“: jde o binární vyhledávání zařízení, které uzavírá smyčku. Stejným předpokladem začíná i vlastní návod Zoomu k potlačení ozvěny zvuku během schůzky .

Čtyři nejčastější příčiny

Reproduktory místo náhlavní soupravy

Klasický případ. Reproduktory notebooku přehrávají hlas druhého člověka a vestavěný mikrofon je jen pár centimetrů od nich. Při nízké hlasitosti potlačení ozvěny funguje, ale při zvýšení hlasitosti přestane stačit.

Dvě zařízení v jedné místnosti

Připojí se kolega od vedlejšího stolu nebo otevřete schůzku na notebooku i telefonu. Žádný software to nedokáže potlačit: pro každé zařízení je zvuk z druhého zařízení jen hlukem v místnosti.

Směrování zvuku Windows jinam, než jste čekali

Připojí se náhlavní souprava, ale Windows dál přehrává zvuk z reproduktorů notebooku, nebo se znovu připojí dokovací stanice a převezme výchozí výstup. Máte nasazenou soupravu, ale přesto způsobujete ozvěnu.

Schůzka otevřená dvakrát

V prohlížeči je stále otevřená karta se schůzkou na pozadí za desktopovou aplikací nebo druhé okno po neúspěšném opětovném připojení. Dva živé zvukové přenosy v jednom počítači se navzájem dokonale ozvěnou vracejí.

Oprava za třicet sekund, v tomto pořadí: Nasaďte si náhlavní soupravu a ověřte, že Windows skutečně přehrává zvuk přes ni; zavřete všechna ostatní okna nebo karty se stejnou schůzkou; pokud je s vámi v místnosti kolega, jeden z vás úplně vypne zvuk. Tím vyřešíte většinu skutečných případů.

Co potlačení ozvěny dokáže a co ne

Teams, Zoom i Meet používají akustické potlačení ozvěny. Porovnává právě přehrávaný zvuk s tím, co právě zachytil mikrofon, a odečítá ho. Na jednom zařízení při rozumné hlasitosti funguje opravdu dobře, proto reproduktory notebooku často bez problémů stačí při klidném hovoru mezi dvěma lidmi.

Vypovídá ve dvou situacích. Zaprvé, když smyčka vede přes více zařízení — algoritmus nemá referenční signál pro zvuk přehrávaný jiným notebookem, takže nemá co odečíst. Zadruhé, když je výstup dost hlasitý na to, aby se zkreslil nebo se silně odrážel v místnosti, protože vracející se signál už se dostatečně nepodobá referenčnímu signálu, který má být potlačen. Snížení hlasitosti není obcházení problému, ale přímé řešení podmínek, které ho způsobují.

Nesnažte se ozvěnu odstranit snížením úrovně mikrofonu. Jen vás ztiší, aniž by přerušilo smyčku — ozvěna bude slabší a lidé vás budou žádat, abyste mluvili hlasitěji. Místo toho změňte cestu zvukového výstupu.

Zkontrolujte, jaké zařízení Windows skutečně použije

Téměř každý problém s ozvěnou v Windows se dá zúžit na jednu otázku, na kterou můžete odpovědět ještě před připojením: které zařízení bude přehrávat zvuk a které ho bude zachytávat? Otevřete nastavení zvuku Windows a ověřte obě zařízení. Pak ověřte stejnou dvojici také v Teams, Zoomu nebo Meetu, které mají vlastní výběr zařízení. Microsoft popisuje nastavení pro Teams v článku správa nastavení hovorů v Microsoft Teams. Pokud se Windows s nějakým zařízením chová nezvykle, řešení problémů se zvukem v Windows je dobrým začátkem.

Problém, na který lidé narážejí, nespočívá v tom, že vybrali špatně. Změnila se volba od posledního použití — náhlavní souprava se znovu připojila jako druhá položka, monitor převzal výchozí zvukový výstup nebo se po probuzení znovu připojila dokovací stanice. Dozvíte se to, až někdo řekne: „Je tu ozvěna.“

Co dokáže zkontrolovat CallReady

CallReady je nástroj na systémové liště Windows pro Windows 10 verze 2004+ a Windows 11 pro x64 a ARM64. Jedním kliknutím přibližně za 10 sekund zkontroluje kameru, mikrofon, reproduktory, přítomnost obličeje, osvětlení, změněná zařízení a latenci sítě, jitter a propustnost a poté zobrazí PŘIPRAVENO, VYŽADUJE POZORNOST nebo NEPŘIPRAVENO.

U ozvěny je užitečný především přehled o zařízeních. CallReady hlásí, který výstup a vstup má Windows právě vybraný, potvrzuje, že mikrofon přijímá signál, a — což je v tomto případě nejdůležitější — upozorní, že se zařízení od poslední úspěšné kontroly změnilo. Tiché přepnutí z náhlavní soupravy na reproduktory tak odhalíte před hovorem, ne až tři minuty po jeho začátku.

Abychom jasně vymezili možnosti: CallReady ozvěnu nezjišťuje a ani to nedokáže, protože k ozvěně je potřeba druhý účastník. Odpovídá na předchozí otázku — chystám se připojit přes reproduktory místo náhlavní soupravy? Analýza probíhá lokálně; nepoužívá účet, backend ani analytiku. Síťový test komunikuje se službou Cloudflare. CallReady nemění nastavení zvuku v Teams, Zoomu, Meetu ani Windows.

Související články

Celou rutinu před hovorem popisuje článek Otestujte kameru a mikrofon před videohovorem. Pokud lidé říkají, že vás špatně slyší, místo aby slyšeli ozvěnu, podívejte se na Mikrofon je v Windows 11 příliš tichý. Když Windows zařízení vidí, ale aplikace pro schůzky ne, použijte Kamera nebo mikrofon fungují v Windows, ale ne v Teams nebo Zoomu. Pokud se zvuk přerušuje, místo aby se opakoval, obvykle jde o síť — podívejte se na Proč videohovory stále zpožďuje i rychlý internet, nebo ji předem změřte pomocí Zkontrolujte internet před videohovorem. Pokud je problém v obrazu, ne ve zvuku, podívejte se na Zlepšete osvětlení webkamery při videohovorech v Windows.

Často kladené dotazy

Proč lidé při mém hovoru slyší ozvěnu?
Vaše reproduktory přehrávají jejich hlas tak hlasitě, že ho mikrofon zachytí a pošle zpět. Připojením náhlavní soupravy přerušíte cestu mezi reproduktory a mikrofonem a ozvěna okamžitě zmizí.
Ozvěnu slyším já, ale nikdo jiný. Čí je to chyba?
Obvykle ne vaše. Pokud slyšíte, jak se váš vlastní hlas vrací, zvuk vrací zpět nastavení někoho jiného. Člověk, který ozvěnu způsobuje, ji zpravidla sám neslyší. Proto je rychlejší zeptat se ostatních, kdo používá reproduktory, než měnit vlastní nastavení.
Vyřeší ozvěnu vždy náhlavní souprava?
Vyřeší ozvěnu, kterou způsobujete vy, pokud se přes ni skutečně přehrává zvuk. Windows někdy po připojení náhlavní soupravy dál přehrává zvuk z reproduktorů notebooku. Proto ověřte vybrané výstupní zařízení a nespoléhejte na to, že se souprava používá automaticky.
Proč začne ozvěna, když se ze stejné místnosti připojí druhý člověk?
Dvě zařízení v jedné místnosti vytvoří smyčku, kterou software nedokáže potlačit: zvuk z reproduktoru jednoho notebooku zachytí mikrofon druhého notebooku jako běžný zvuk v místnosti. Zvuk by měl mít zapnutý jen jeden přístroj v místnosti.
Dokáže ozvěnu automaticky potlačit její potlačení?
Teams, Zoom i Meet potlačují ozvěnu vznikající výstupem jednoho zařízení a při střední hlasitosti to funguje dobře. Nedokážou potlačit zvuk, který přichází z jiného zařízení v místnosti, a jejich účinnost klesá, když jsou externí reproduktory hlasité.

Získejte CallReady

Windows 10 verze 2004+ a Windows 11. Začněte 7denní plnohodnotnou zkušební verzí a poté pokračujte jednorázovým nákupem s doživotní licencí.

Získat na Microsoft Store