आप हेडसेट लगाते हैं, कुछ चलाकर देखते हैं और आवाज़ अच्छी आती है। फिर कॉल में शामिल होते ही आवाज़ बिगड़ जाती है: पतली, खोखली, मानो 1998 का कोई फ़ोन हो। कुछ टूटा नहीं है और कोई सेटिंग भी नहीं बदली है।

Bluetooth वही कर रहा है जो Bluetooth करता है। इसका तरीका समझ में आते ही इससे बचने के उपाय भी स्पष्ट हो जाते हैं।

एक हेडसेट, दो रूप

Bluetooth हेडसेट का आपके PC से सिर्फ़ एक कनेक्शन नहीं होता। उसमें दो प्रोफ़ाइल होते हैं, और वे एक साथ इस्तेमाल नहीं किए जा सकते।

A2DPस्टीरियो प्लेबैक प्रोफ़ाइल है, जिसमें बैंडविड्थ अधिक होती है और ऑडियो केवल एक दिशा में जाता है। संगीत इसी से चलता है। इस मोड में माइक्रोफ़ोन मौजूद ही नहीं होता।

HFPहैंड्स-फ़्री प्रोफ़ाइल है, जिसमें ऑडियो दोनों दिशाओं में जाता है, इसलिए माइक्रोफ़ोन काम करता है। लेकिन उपलब्ध बैंडविड्थ में दोनों दिशाओं का ऑडियो समाने के लिए आवाज़ दोनों ओर से सीमित, कम बिटरेट वाले चैनल में बदल जाती है। क्लासिक हैंड्स-फ़्री 8 kHz नैरोबैंड होता है। 16 kHz वाइडबैंड स्पीच बेहतर है और ज़्यादातर आधुनिक हेडसेट व अडैप्टर इसका समर्थन करते हैं, लेकिन फिर भी इसकी क्षमता A2DP की तुलना में बहुत कम है।

रेडियो एक ही समय में दोनों काम नहीं कर सकता। जैसे ही कोई ऐप आपका Bluetooth माइक्रोफ़ोन खोलता है, Windows पूरा कनेक्शन हैंड्स-फ़्री पर बदल देता है और प्लेबैक की गुणवत्ता भी गिर जाती है। इसीलिए कॉल शुरू होते ही आवाज़ बिगड़ती है और कॉल छोड़ते ही ठीक हो जाती है।

Windows हेडसेट को दो बार क्यों दिखाता है

Sound Control Panel खोलें — mmsys.cpl— या Settings → System → Sound → More sound settings पर जाएँ। आम तौर पर आपको एक ही डिवाइस की दो प्रविष्टियाँ दिखाई देंगी।

Headphones A2DP एंडपॉइंट है: सिर्फ़ प्लेबैक, अच्छी गुणवत्ता। Headsetकभी-कभी इसे Hands-Free AG Audio के रूप में दिखाया जाता है। यह HFP एंडपॉइंट है: प्लेबैक और माइक्रोफ़ोन, लेकिन खराब गुणवत्ता।

यह हटाई जाने वाली दोहरी प्रविष्टि नहीं है। यह दिखाया गया विकल्प है।

इससे बचने के तीन तरीके

डिवाइस अलग-अलग इस्तेमाल करें

आउटपुट के लिए Headphones चुनें और कोई दूसरा माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करें: लैपटॉप का अंतर्निर्मित माइक्रोफ़ोन, वेबकैम का माइक्रोफ़ोन या USB माइक्रोफ़ोन। Bluetooth माइक्रोफ़ोन कभी नहीं खुलेगा, इसलिए कनेक्शन A2DP पर बना रहेगा और गुणवत्ता अच्छी रहेगी।

हेडसेट बनाए रखते हुए अच्छी आवाज़ पाने का यह सबसे अच्छा तरीका है, फिर भी इसका इस्तेमाल कम होता है। दो फ़ीट दूर लैपटॉप का माइक्रोफ़ोन अक्सर उसी हेडसेट के हैंड्स-फ़्री मोड से बेहतर होता है, क्योंकि नैरोबैंड से गुणवत्ता में आने वाली गिरावट दूरी के असर से बड़ी होती है।

यह विकल्प सिर्फ़ Windows में नहीं, मीटिंग ऐप की अपनी डिवाइस चयन सेटिंग में भी चुनें, क्योंकि ऐप अपनी पसंद अलग से सहेजते हैं।

इसमें एक वास्तविक समझौता है: हेडसेट के बूम माइक्रोफ़ोन से मिलने वाला शोर-रोधन नहीं मिलेगा, और अगर आप शोर वाली जगह पर हैं तो बूम माइक्रोफ़ोन बेहतर होगा।

कॉल के लिए वायर्ड या USB हेडसेट इस्तेमाल करें

पेशेवर कॉल सेटअप अब भी वायर्ड होने का कारण यही सीमा है। USB हेडसेट या जैक में लगने वाले वायर्ड हेडसेट में प्रोफ़ाइल की समस्या, पेयरिंग, विलंब या बैटरी नहीं होती। अगर आप दिन भर कॉल करते हैं, तो यही उपाय है और इसकी कीमत भी कम है।

अपने 2.4 GHz USB रिसीवर वाला हेडसेट भी इस समस्या से बचाता है, क्योंकि उसमें Bluetooth प्रोफ़ाइल इस्तेमाल ही नहीं होते।

कम-से-कम वाइडबैंड तो सुनिश्चित करें

अगर Bluetooth ही इस्तेमाल करना है, तो वाइडबैंड स्पीच नैरोबैंड से काफ़ी बेहतर है। इसके लिए हेडसेट, Bluetooth अडैप्टर और ड्राइवर—तीनों का समर्थन ज़रूरी है, और Windows में इसे ज़बरन चालू करने का कोई भरोसेमंद स्विच नहीं है। दो चीज़ें मदद कर सकती हैं: Bluetooth अडैप्टर का ड्राइवर Windows Update के सामान्य पैकेज से नहीं, बल्कि लैपटॉप निर्माता से अपडेट करें, क्योंकि Bluetooth ऑडियो का व्यवहार ड्राइवर पर बहुत निर्भर करता है; और पुराने या अलग से लगाए गए अडैप्टर वाली मशीन में आधुनिक USB Bluetooth 5 अडैप्टर से नतीजा बदल सकता है।

Bluetooth LE Audio वह मानक है जो एक उच्च-गुणवत्ता वाले, दोनों दिशाओं में काम करने वाले कोडेक और बिना प्रोफ़ाइल बदले इस समस्या को ठीक करता है। इसके लिए हेडसेट, अडैप्टर और Windows—तीनों में समर्थन ज़रूरी है। अगर आप अभी हार्डवेयर खरीद रहे हैं, तो यही देखें; जब तक दोनों सिरों पर इसका समर्थन न हो, यह सीमा बनी रहेगी।

इसी कारण से होने वाली मिलती-जुलती समस्याएँ

  • "मेरा हेडसेट कनेक्ट होता है, लेकिन Teams मेरी आवाज़ नहीं सुन पाता।" इनपुट के लिए Headphones एंडपॉइंट चुना हुआ है, लेकिन उसमें माइक्रोफ़ोन नहीं होता। Headset एंडपॉइंट चुनें या कोई दूसरा माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करें।
  • "कॉल शुरू होते ही आवाज़ एक सेकंड के लिए कट जाती है।" ऐसा प्रोफ़ाइल बदलने के कारण होता है।
  • "मेरे PC पर AirPods की आवाज़ खराब है, लेकिन फ़ोन पर ठीक है।" Apple डिवाइस आपस में ज़्यादा सक्षम कोडेक का समन्वय कर लेते हैं। Windows पर वे मानक Bluetooth प्रोफ़ाइल पर लौट जाते हैं और हैंड्स-फ़्री की पूरी गुणवत्ता-हानि लागू होती है।
  • "वीडियो और आवाज़ में तालमेल नहीं है।" कोडेक और स्टैक के आधार पर Bluetooth में कुछ दर्जन से लेकर कई सौ मिलीसेकंड तक की देरी हो सकती है। कॉल में यह विलंब लोगों के एक-दूसरे की बात काटने का कारण भी बनता है, क्योंकि आपको लगता है कि दूसरा व्यक्ति बोलना कब बंद कर चुका है, इसका अंदाज़ा देर से होता है।
  • "कल तो यह काम कर रहा था।" जब कोई डिवाइस कनेक्ट होता है, तो Windows डिफ़ॉल्ट डिवाइसों का फिर से मूल्यांकन करता है। दोबारा कनेक्ट होने के बाद हो सकता है कि आप उस एंडपॉइंट पर न हों जिसे आपने चुना था।

चुनने में मदद

सेटअप कॉल ऑडियो की गुणवत्ता सुविधा
Bluetooth हेडसेट, उसका अपना माइक्रोफ़ोन खराब से ठीक-ठाक सबसे अच्छी
आउटपुट के लिए Bluetooth, अलग माइक्रोफ़ोन अच्छी अच्छी
USB या वायर्ड हेडसेट सबसे अच्छी केबल
USB रिसीवर वाला वायरलेस हेडसेट बहुत अच्छी बहुत अच्छी, लेकिन अतिरिक्त हार्डवेयर चाहिए

अगर कभी-कभार कॉल करते हैं, तो Bluetooth हेडसेट ठीक है—यह बस उपयोगी जानकारी है। अगर कॉल ही आपका काम है, तो वायर्ड या रिसीवर वाला विकल्प इस समस्या को पैदा होने से रोकता है।

कॉल के दौरान नहीं, उससे पहले जाँचें

ऊपर दिए गए हर उपाय से चुना हुआ डिवाइस बदलता है, और हेडसेट के दोबारा कनेक्ट होने, डॉक लगने या मशीन के जागने पर Windows उसे फिर बदल सकता है। समस्या यही है: आपने मंगलवार को इसे ठीक किया था, लेकिन गुरुवार को गलत एंडपॉइंट चुना हुआ है।

CallReady ट्रे से लगभग दस सेकंड में जाँच चलाता है। यह पुष्टि करता है कि माइक्रोफ़ोन सच में सिग्नल ले रहा है, सिर्फ़ चुना हुआ नहीं है; इनपुट बहुत धीमा हो या उसकी आवाज़ कट रही हो, तो इसकी सूचना देता है; आउटपुट डिवाइस उपलब्ध है या नहीं, यह जाँचता है; और पिछली सफल जाँच के बाद Windows किसी दूसरे कैमरे, माइक्रोफ़ोन या स्पीकर पर बदल गया हो, तो चेतावनी देता है—Bluetooth को दोबारा कनेक्ट करने पर ठीक यही होता है। यह कैमरा और फ़्रेमिंग, रोशनी, नेटवर्क विलंब और जिटर भी जाँचता है और संख्याओं की सूची के बजाय एक नतीजा देता है।

यह नहीं बता सकता कि आप किस Bluetooth प्रोफ़ाइल पर हैं; Windows में उपयोगकर्ता को दिखने वाली कोई सुविधा यह नहीं बताती। यह बता सकता है कि डिवाइस बदला है—यही वह घटना है जिसने आपको उस प्रोफ़ाइल पर पहुँचाया।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

मेरा Bluetooth हेडसेट सिर्फ़ कॉल के दौरान ही ज़्यादा खराब क्यों सुनाई देता है?
क्योंकि उसका माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करने पर कनेक्शन हैंड्स-फ़्री प्रोफ़ाइल में चला जाता है, जिसमें दोनों दिशाओं में आवाज़ की बैंडविड्थ सीमित होती है। केवल सुनने पर उच्च-गुणवत्ता वाला स्टीरियो प्रोफ़ाइल बना रहता है।
क्या मुझे एक ही समय में A2DP गुणवत्ता और हेडसेट का माइक्रोफ़ोन मिल सकता है?
क्लासिक Bluetooth के साथ नहीं। दोनों प्रोफ़ाइल एक साथ इस्तेमाल नहीं हो सकते। Bluetooth LE Audio इस सीमा को दूर करता है, लेकिन इसके लिए दोनों सिरों पर इसका समर्थन होना ज़रूरी है।
क्या मुझे Sound सेटिंग में मौजूद दोहरी "Headset" प्रविष्टि हटानी चाहिए?
नहीं। यह माइक्रोफ़ोन वाला एंडपॉइंट है। अगर आप कभी Bluetooth माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल नहीं करना चाहते, तो उसे बंद कर सकते हैं; इससे Windows का उस पर अपने-आप स्विच होना भी रुक जाएगा।
क्या यह Windows की समस्या है?
नहीं, यह Bluetooth प्रोफ़ाइल की सीमा है। Windows दोनों एंडपॉइंट दिखाकर इसे कुछ अन्य प्लेटफ़ॉर्म की तुलना में ज़्यादा स्पष्ट करता है—और यह शायद ज़्यादा ईमानदार तरीका है।
क्या बेहतर हेडसेट से यह समस्या ठीक हो जाएगी?
कुछ हद तक ही। बेहतर हेडसेट वाइडबैंड स्पीच और बेहतर माइक्रोफ़ोन दे सकता है, लेकिन जब तक वह क्लासिक Bluetooth इस्तेमाल करता है, प्रोफ़ाइल बदलने की समस्या बनी रहेगी। इस श्रेणी की समस्या से बचने के लिए वायर्ड, USB या दोनों सिरों पर LE Audio इस्तेमाल करें।
सबसे सस्ता वास्तविक सुधार क्या है?
कॉल के लिए एक साधारण वायर्ड USB हेडसेट लें और सुनने के लिए Bluetooth वाला रखें। इसकी कीमत बहुत कम है और इससे इस तरह की पूरी समस्या दूर हो जाती है।
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