Замена имён перед отправкой запроса инструменту ИИ — лишь половина дела. Вторая половина — вернуть настоящие имена в ответ, чтобы его можно было использовать. Ниже весь процесс передачи данных туда и обратно, шаг за шагом, и места, где всё может пойти не так.

Два листа с голубыми и тёмно-синими метками, соединённые голубой лентой.

Весь процесс передачи данных туда и обратно за пять шагов

  1. Создайте безопасную копию. Замените каждое имя, название компании, адрес, номер и дату рождения заполнителем, например Person_1 или Company_1. Один и тот же человек везде получает один и тот же заполнитель.
  2. Сохраните ключ. Таблица, где указано, что Person_1 — это Maria Lopez, остаётся на вашем компьютере. Она никогда не попадает в чат.
  3. Задайте вопрос ИИ. Вставьте безопасную копию и свой вопрос.
  4. Верните ответ. Вставьте ответ ИИ в инструмент, где хранится ключ, и замените заполнители настоящими именами.
  5. Прочитайте результат. Сверьте его с оригиналом, прежде чем включать в письмо, служебную записку или электронное письмо клиенту.

Первый этап описан в как использовать инструменты ИИ для работы с документами клиентов. Эта статья посвящена этапам 2–5.

Составьте запрос так, чтобы ответ было легко восстановить

ИИ должен оставить заполнители без изменений. Укажите это в запросе:

Person_1 is the tenant, Company_1 is the landlord and Address_1 is the rented flat.
          Use these labels exactly as written in your answer. Do not invent new ones.

Без этой строки ИИ иногда сокращает метку, добавляет артикль или создаёт новую. Он также может написать «Person 1» с пробелом, «person_1» строчными буквами или выделить «**Person_1**» жирным. Если на этапе восстановления ожидается точное совпадение с меткой, такие варианты не будут распознаны, поэтому прочитайте результат и проверьте, не остались ли в нём заполнители.

Что должен делать этап восстановления

Ручной поиск и замена подходят, если у вас два или три заполнителя. Если их больше, это занимает много времени, и из-за одной ошибки в тексте может остаться заполнитель. Независимо от выбранного способа восстановление должно:

  • Использовать ключ для нужного дела, чтобы Person_1 в файле одного клиента никогда не заменялся именем другого клиента.
  • Распознавать варианты, которые пишет ИИ: другой регистр, разметка жирным или курсивом, пробел вместо подчёркивания.
  • Предупреждать о заполнителях, которых нет в ключе, а не угадывать. Если ИИ придумал «Person_4», а в вашем деле только три человека, вам нужно об этом знать.
  • Оставлять исходные файлы без изменений и не сохранять восстановленный текст, если вы сами его не сохраните.

В ClientSafe вы вставляете ответ в ClientSafe и выбираете Restore names. Восстановленный текст отображается рядом со списком заменённых заполнителей. Заполнитель, которого нет в деле, остаётся без изменений, а система отмечает его.

Окно ClientSafe с ответом ИИ, где используются заполнители, и тот же ответ с восстановленными настоящими именами
Ответ ИИ с заполнителями и тот же ответ с восстановленными настоящими именами.

Что проверить в восстановленном ответе

  • Оставшиеся заполнители. Найдите шаблоны «Person_», «Company_» и «_1». Всё, что осталось, не было восстановлено.
  • Выдуманные факты. ИИ может приписать подробность не тому человеку или добавить факт, которого нет в документе. Проверьте каждое утверждение по оригиналу.
  • Грамматика после восстановления. «аренда Person_1» превращается в «аренда Maria Lopez» без проблем. В языках с падежами восстановленному имени может понадобиться правильное окончание, поэтому перечитайте предложение.
  • Смешение людей. Если два человека получили один заполнитель, в ответе ИИ их невозможно различить. Сверьтесь со своими заметками, исправьте исходный текст, а затем задайте вопрос ещё раз.
  • Любые новые сведения, позволяющие установить личность. Если ИИ добавил предположение о том, кто этот человек, удалите его.

Пример с пошаговым разбором

Вы отправляете ИИ безопасную копию договора аренды и спрашиваете, какие риски есть у арендатора. Ответ приходит такой:

Person_1 risks termination if two payments are missed. Company_1 must give written
          notice to Person_1 at Address_1 before ending the lease.

После восстановления на вашем компьютере:

Maria Lopez risks termination if two payments are missed. Northwind Ltd must give written
          notice to Maria Lopez at 14 Harbor Street before ending the lease.

Теперь ответ можно вставить в письмо клиенту, предварительно проверив сам правовой вывод. Настоящих имён в чате не было ни разу.

Дополнительные вопросы

Чаще всего работа представляет собой диалог. Вы задаёте вопрос, читаете ответ и задаёте следующий. Для каждого дополнительного вопроса используйте ту же безопасную копию и те же заполнители. Если вы изменили исходный файл — например, отметили имя, которое пропустили при проверке, — создайте новую безопасную копию и начните новый чат, чтобы ИИ не работал одновременно с двумя разными версиями. Восстанавливайте каждый ответ по ключу для соответствующего дела.

Храните переписку с ИИ отдельно от ключа. В чате находятся заполнители. В ключе — имена. Тот, у кого есть доступ только к чему-то одному, узнает немного.

Где нарушается полный цикл

  • Ключ и текст оказываются в одном чате. Никогда не вставляйте ключ, чтобы помочь ИИ, каким бы полезным это ни казалось.
  • Заполнители меняются от одного раунда к другому. Если на следующей неделе вы зададите дополнительный вопрос с новой безопасной копией, Person_1 может обозначать уже другого человека. Для одного и того же дела повторно используйте тот же ключ. См. единый набор заполнителей для всего дела.
  • Появился новый человек. Если вы добавите документ, в котором упоминается новое имя, ему будет присвоен новый заполнитель. Используйте для восстановления обновлённый ключ.
  • Ответ сразу попадает в документ для клиента. Считайте восстановленный текст черновиком, пока не прочитаете его.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли восстановить ответ через месяц?

Да, если у вас всё ещё есть ключ для этого дела. В ClientSafe ключ хранится на вашем ПК, пока вы не удалите дело.

Что делать, если ИИ изменил заполнитель?

Система отмечает его, а не пытается угадать. Исправьте его вручную или попросите ИИ повторить ответ, не меняя метки.

Отправляются ли какие-либо данные ИИ при восстановлении?

Нет. Это действие выполняется на вашем компьютере после копирования ответа.

Почему бы не попросить ИИ использовать настоящие имена?

Потому что тогда вам придётся их отправить. Смысл полного цикла в том, что настоящие имена никогда не покидают ваш ПК.

ClientSafe хранит на вашем ПК отдельную таблицу замен для каждого дела и подставляет настоящие имена в ответ ИИ, когда вы его вставляете. Заполнители, которых нет в деле, отмечаются, а не угадываются. Прочитайте результат, прежде чем использовать его.