Zastąpienie nazwisk, zanim zadasz pytanie narzędziu AI, to dopiero połowa pracy. Druga połowa polega na przywróceniu prawdziwych nazwisk w odpowiedzi, aby można było z niej skorzystać. Oto cały cykl pracy, krok po kroku, oraz miejsca, w których może się nie powieść.

Dwie kartki z niebieskimi i granatowymi oznaczeniami, połączone niebieską wstążką.

Pięć kroków całego cyklu

  1. Utwórz bezpieczną kopię. Zastąp każde nazwisko, nazwę firmy, adres, numer i datę urodzenia znacznikiem zastępczym, takim jak Person_1 lub Company_1. Ta sama osoba otrzymuje wszędzie ten sam znacznik.
  2. Zachowaj klucz. Tabela informująca, że Person_1 to Maria Lopez, pozostaje na Twoim komputerze. Nigdy nie trafia do czatu.
  3. Zadaj pytanie AI. Wklej bezpieczną kopię i swoje pytanie.
  4. Przywróć odpowiedź. Wklej odpowiedź AI do narzędzia przechowującego klucz i zastąp znaczniki prawdziwymi nazwiskami.
  5. Przeczytaj wynik. Zanim wykorzystasz go w piśmie, notatce lub e-mailu do klienta, porównaj go z oryginałem.

Pierwszy krok omówiono w artykule jak korzystać z narzędzi AI z dokumentami klientów. Ten artykuł dotyczy kroków od 2 do 5.

Napisz polecenie tak, aby łatwo było przywrócić imiona i nazwiska w odpowiedzi

AI powinno pozostawić znaczniki zastępcze dokładnie w niezmienionej postaci. Napisz to w poleceniu:

Person_1 is the tenant, Company_1 is the landlord and Address_1 is the rented flat.
          Use these labels exactly as written in your answer. Do not invent new ones.

Bez takiego polecenia AI czasami skraca etykietę, dodaje przed nią rodzajnik lub tworzy nową. Może też zapisać „Person 1” ze spacją, „person_1” małymi literami albo pogrubione „**Person_1**”. Etap przywracania, który oczekuje dokładnej etykiety, nie rozpozna tych wariantów, dlatego przejrzyj wynik i poszukaj pozostawionych w nim znaczników.

Co powinien robić etap przywracania nazwisk

Ręczne wyszukiwanie i zamienianie działa, gdy masz dwa lub trzy znaczniki. Przy większej liczbie jest powolne, a jeden błąd pozostawia znacznik w tekście. Niezależnie od używanego rozwiązania etap przywracania powinien:

  • Korzystać z klucza dotyczącego właściwej sprawy, tak aby Person_1 w pliku jednego klienta nigdy nie zostało zastąpione imieniem i nazwiskiem innego klienta.
  • Akceptować warianty zapisane przez AI: inną wielkość liter, pogrubienie lub kursywę, spację zamiast podkreślenia.
  • Ostrzegać o znacznikach, których nie ma w kluczu, zamiast zgadywać. Jeśli AI wymyśli „Person_4”, a w sprawie są tylko trzy osoby, chcesz otrzymać stosowne powiadomienie.
  • Pozostawiać oryginalne pliki bez zmian i nie zapisywać przywróconego tekstu, chyba że zdecydujesz się go zapisać.

W ClientSafe wklejasz odpowiedź do ClientSafe i wybierasz opcję Przywróć nazwiska. Czytasz przywrócony tekst obok listy zastąpionych znaczników. Znacznik, którego nie ma w sprawie, pozostaje bez zmian i zostaje oznaczony.

Okno ClientSafe z odpowiedzią AI zawierającą znaczniki zastępcze oraz ta sama odpowiedź z przywróconymi prawdziwymi imionami i nazwiskami
Odpowiedź AI ze znacznikami zastępczymi i ta sama odpowiedź z przywróconymi prawdziwymi nazwiskami.

Co sprawdzić w odpowiedzi po przywróceniu nazwisk

  • Pozostałe znaczniki. Wyszukaj wzorce „Person_”, „Company_” i „_1”. Wszystko, co pozostało, nie zostało przywrócone.
  • Wymyślone fakty. AI może przypisać szczegół niewłaściwej osobie albo dodać fakt, którego nie ma w dokumencie. Sprawdź każde twierdzenie na podstawie oryginału.
  • Gramatyka po przywróceniu nazwisk. „Umowa najmu Person_1” zmienia się bez problemu w „umowę najmu Marii Lopez”. W językach z przypadkami przywrócone nazwisko może wymagać odpowiedniej końcówki, więc przeczytaj zdanie ponownie.
  • Połączenie kilku osób. Jeśli dwie osoby otrzymały ten sam znacznik zastępczy, odpowiedź AI nie pozwoli ich rozróżnić. Sprawdź notatki z weryfikacji i popraw materiał źródłowy, a następnie ponownie zadaj pytanie.
  • Wszelkie nowe informacje pozwalające zidentyfikować daną osobę. Jeśli AI dodało przypuszczenie, kim jest dana osoba, usuń je.

Przykład krok po kroku

Wysyłasz AI bezpieczną kopię umowy najmu i pytasz o ryzyko dla najemcy. Odpowiedź brzmi:

Person_1 risks termination if two payments are missed. Company_1 must give written
          notice to Person_1 at Address_1 before ending the lease.

Po przywróceniu nazwisk na Twoim komputerze:

Maria Lopez risks termination if two payments are missed. Northwind Ltd must give written
          notice to Maria Lopez at 14 Harbor Street before ending the lease.

Po sprawdzeniu samej kwestii prawnej odpowiedź można teraz wkleić do e-maila do klienta. W czacie nigdy nie znalazły się prawdziwe nazwiska.

Pytania uzupełniające

Większość pracy polega na rozmowie. Zadajesz pytanie, czytasz odpowiedź i pytasz ponownie. Każde pytanie uzupełniające powinno korzystać z tej samej bezpiecznej kopii i tych samych znaczników zastępczych. Jeśli zmienisz materiał źródłowy, na przykład oznaczysz nazwisko pominięte podczas weryfikacji, utwórz nową bezpieczną kopię i rozpocznij nowy czat, aby AI nie pracowało na dwóch różnych wersjach. Przywracaj imiona i nazwiska w każdej odpowiedzi za pomocą klucza dotyczącego danej sprawy.

Oddziel rozmowę z AI od klucza. Czat zawiera znaczniki zastępcze. Klucz zawiera imiona i nazwiska. Osoba mająca dostęp tylko do jednego z tych elementów dowie się niewiele.

Gdzie cykl pracy się załamuje

  • Klucz i tekst trafiają do tego samego czatu. Nigdy nie wklejaj klucza, aby pomóc AI, nawet jeśli wydaje się to przydatne.
  • Znaczniki zastępcze zmieniają się między kolejnymi etapami. Jeśli w przyszłym tygodniu zadasz pytanie uzupełniające z użyciem nowo utworzonej bezpiecznej kopii, Person_1 może teraz oznaczać kogoś innego. Korzystaj z tego samego klucza w obrębie jednej sprawy. Zobacz jeden zestaw znaczników zastępczych dla całej sprawy.
  • Pojawia się nowa osoba. Jeśli dodasz dokument zawierający nowe imię i nazwisko, otrzyma ono nowy znacznik zastępczy. Przywracając imiona i nazwiska, korzystaj ze zaktualizowanego klucza.
  • Odpowiedź trafia bezpośrednio do dokumentu klienta. Traktuj przywrócony tekst jak wersję roboczą, dopóki go nie przeczytasz.

Często zadawane pytania

Czy mogę przywrócić nazwiska w odpowiedzi miesiąc później?

Tak, o ile nadal masz klucz dotyczący danej sprawy. W ClientSafe klucz jest przechowywany na Twoim komputerze aż do usunięcia sprawy.

Co zrobić, jeśli AI zmieniło znacznik zastępczy?

Zostaje oznaczony jako nieznany, zamiast zgadywać jego znaczenie. Popraw go ręcznie lub poproś AI o ponowienie odpowiedzi z niezmienionymi etykietami.

Czy przywracanie nazwisk wysyła cokolwiek do AI?

Nie. To czynność wykonywana na Twoim komputerze po skopiowaniu odpowiedzi.

Dlaczego nie poprosić AI o użycie prawdziwych nazwisk?

Bo oznaczałoby to ich wysłanie. Celem całego cyklu jest to, aby prawdziwe imiona i nazwiska nigdy nie opuszczały Twojego komputera.

ClientSafe Przechowuje na Twoim komputerze osobną tabelę zamian dla każdej sprawy i przywraca prawdziwe imiona i nazwiska w odpowiedzi AI po jej wklejeniu. Znaczniki, których nie ma w sprawie, są oznaczane zamiast zgadywania. Przeczytaj wynik, zanim go wykorzystasz.