Si tu cámara o tu micrófono funcionan en Windows pero no en Teams, Zoom o Google Meet, trátalo como un problema de capas: primero verifica el acceso de privacidad de Windows, después elige el dispositivo exacto dentro de la aplicación de reuniones y por último revisa los permisos del navegador si la llamada se ejecuta en Chrome u otro navegador.

Por qué ocurre

Windows puede detectar una webcam o un micrófono mientras la aplicación de reuniones sigue apuntando al equivocado. Un portátil puede tener micrófono integrado, webcam USB, auriculares Bluetooth, micrófono del monitor y un dispositivo de audio en la base. El «predeterminado» puede cambiar tras la suspensión, al desconectar una base, al reconectar el Bluetooth o al instalar un controlador.

Por eso la pregunta correcta no es solo «¿funciona el micrófono?», sino «¿lo permite Windows, lo ve la aplicación y ha elegido la aplicación el mismo que probé?».

Paso 1: comprueba el acceso de privacidad de Windows

La documentación de privacidad de cámara y micrófono de Microsoft explica los controles a nivel de Windows que pueden bloquear o permitir el acceso a los dispositivos. Si una aplicación informa de que no hay cámara o micrófono, confirma que el acceso a la cámara y al micrófono está habilitado para el tipo de aplicación correspondiente antes de tocar ajustes más profundos.

Paso 2: demuestra que el micrófono funciona en Windows

Usa la configuración de sonido de Windows para seleccionar la entrada esperada y confirmar que el medidor de nivel se mueve mientras hablas. Las instrucciones de Microsoft para probar el micrófono en Windows resultan útiles porque verifican el dispositivo fuera de la aplicación de reuniones.

Aislamiento rápido: si Windows no oye el micrófono, arregla primero Windows, los controladores, los cables, los interruptores de silencio o el hardware. Si Windows lo oye, pasa al selector de dispositivos de la propia aplicación de reuniones.

Paso 3: elige los dispositivos dentro de Teams, Zoom o Meet

Teams, Zoom y Meet mantienen cada uno sus propias elecciones de dispositivo. Microsoft documenta los ajustes de llamada y dispositivos en Teams. Zoom documenta cómo probar y elegir los ajustes de audio y los ajustes de vídeo. Google explica cómo cambiar de dispositivo en los ajustes de Google Meet.

Teams

Abre los ajustes de llamada y selecciona explícitamente la cámara, el micrófono y el altavoz que esperas usar.

Zoom

Usa los ajustes de audio y vídeo de Zoom para probar el micrófono, el altavoz y la cámara actuales antes de entrar.

Google Meet

Revisa el menú de dispositivos de Meet y, en llamadas por navegador, confirma que el navegador tiene permiso para usar la cámara y el micrófono.

Paso 4: revisa los permisos del navegador en llamadas web

En Google Meet, los enlaces web de Zoom y otras llamadas basadas en navegador, el navegador añade otra capa de permisos. La ayuda de Chrome de Google explica cómo los sitios solicitan y gestionan los permisos de cámara y micrófono. Un sitio puede estar bloqueado en Chrome aunque Windows y el propio dispositivo estén bien.

Paso 5: vigila los cambios de dispositivo

Los cambios de dispositivo son fáciles de pasar por alto. Reconexiones de Bluetooth, suspensión del monitor, bases de conexión, webcams USB y controles de silencio del auricular pueden cambiar lo que usa la aplicación. Si una llamada funcionó ayer y hoy falla, mira qué ha cambiado desde la última llamada correcta.

CallReady está construido en torno a ese momento previo a la llamada. Funciona como utilidad de la bandeja de Windows y, con un clic, comprueba cámara, micrófono, altavoces, presencia de rostro, iluminación, dispositivos cambiados y latencia, jitter y rendimiento de red en unos 10 segundos. Después informa: LISTO, REQUIERE ATENCIÓN o NO LISTO.

El análisis de cámara, micrófono, rostro e iluminación de CallReady es local. No hay cuenta, ni servidor, ni analítica. La prueba de red contacta con Cloudflare. No pretende leer el interior de Teams, Zoom ni Meet, así que los ajustes de la aplicación siguen importando.

Soluciones relacionadas

Para una lista completa previa a la llamada, empieza por Prueba tu cámara y tu micrófono antes de una videollamada. Si la aplicación te oye pero dicen que se te escucha bajo, lee Micrófono demasiado bajo en Windows 11. Si la cámara funciona pero la imagen se ve mal, consulta Mejora la iluminación de la webcam para videollamadas. Si el dispositivo está bien pero las llamadas se congelan o suenan robóticas, lee Por qué las videollamadas siguen entrecortándose con internet rápido.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Zoom muestra el micrófono equivocado?
Puede que Zoom esté usando un dispositivo predeterminado anterior o una entrada distinta seleccionada. Abre los ajustes de audio de Zoom, elige el micrófono exacto y ejecuta después la prueba de micrófono de Zoom.
¿Por qué Google Meet vuelve a pedirme permiso?
Meet se ejecuta en el navegador, así que los permisos del sitio importan. Revisa el permiso de cámara y micrófono de Chrome para el sitio de Meet y confirma que Windows también permite el acceso del navegador.
¿CallReady puede corregir automáticamente los ajustes de Teams o Zoom?
No. CallReady es una comprobación de preparación. Puede sacar a la luz problemas locales de dispositivo y de red, pero los ajustes específicos de cada aplicación hay que cambiarlos en la aplicación.

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