Политика конфиденциальности

Область действия

В этой Политике конфиденциальности объясняется, как GagarinSoft обрабатывает персональные данные в связи с корпоративным сайтом gagarinsoft.com, в том числе с формой обратной связи на главной странице. GagarinSoft является оператором этих данных и определяет цели и способы их обработки.

GagarinSoft также выпускает настольные приложения. Для них действуют отдельные политики конфиденциальности, опубликованные на страницах соответствующих продуктов, поскольку приложения обрабатывают данные на вашем ПК, а не на этом сайте. Эта политика их не описывает.

Какие данные собирает форма обратной связи

Форма обратной связи — единственная функция этого сайта, с помощью которой информация отправляется на сервер. Когда вы нажимаете Отправить сообщение, передаются следующие поля:

В форме также есть скрытое поле для защиты от спама, иногда называемое «ловушкой для ботов». Люди его не видят; оно предназначено для автоматического заполнения ботами. Отправка формы с заполненным полем отклоняется как спам ещё до того, как дойдёт до нас. Так мусорные сообщения и любые содержащиеся в них персональные данные не попадают в наши записи.

Как и при любом веб-запросе, при отправке передаются стандартные технические данные, например ваш IP-адрес, строка User-Agent браузера и время отправки. Сервис обработки форм может записывать часть этих данных вместе с сообщением.

Не отправляйте через эту форму пароли, данные платёжных карт, медицинскую информацию, государственные идентификаторы и другие конфиденциальные данные. Если для проекта потребуется передать такую информацию, мы сначала согласуем с вами безопасный канал.

Кто обрабатывает данные формы

Сайт размещён на Netlify, и форма обратной связи использует встроенную в Netlify обработку форм. Компания Netlify, Inc. выступает нашим обработчиком данных: получает вашу отправку, хранит её в панели форм нашей учётной записи Netlify и отправляет GagarinSoft уведомление с тем же содержанием. Netlify обрабатывает отправленные данные только по нашим указаниям и для наших целей.

Уведомление доставляется на адрес gagarinsoft@gmail.com, почтовый ящик, обслуживаемый Google. Поэтому Google обрабатывает содержание вашего сообщения как наш поставщик услуг электронной почты, а копия сообщения хранится в этом почтовом ящике, пока её не удалят.

Netlify и Google находятся в США, поэтому, если вы пишете нам из другой страны, отправленные вами данные передаются за границу и хранятся на серверах в США. Оба поставщика обрабатывают данные в соответствии со своими условиями — см. Политику конфиденциальности Netlify и Политику конфиденциальности Google. Кроме этих двух поставщиков, никто не получает содержание вашего сообщения.

Зачем мы используем эти данные

Мы используем ваше имя, адрес электронной почты и сообщение только для одной цели: прочитать ваш запрос и ответить на него, а также продолжить общение, если оно перейдёт в обсуждение проекта. Это единственная цель; данные не используются иначе.

Если применяется GDPR или аналогичный закон, правовым основанием обработки является ваше согласие, выраженное при отправке формы, а также действия, предпринимаемые по вашему запросу до заключения договора. Вы можете в любой момент отозвать согласие, попросив удалить ваше сообщение; отзыв не влияет на обработку, которая уже состоялась.

Как долго мы храним данные

Мы храним запрос не более 24 месяцев после последнего сообщения в переписке, а затем удаляем его из панели форм Netlify и почтового ящика. Такой срок хранения позволяет нам вернуться к предыдущей переписке и узнать человека, который обращается повторно.

Если обращение приводит к заключению договора, связанная с ним переписка хранится в течение деловых отношений и столько, сколько требуют бухгалтерские или иные юридические обязательства по хранению документов. Заявки, отклонённые антиспам-полем, Netlify удаляет, и в панели форм они не сохраняются.

Вы можете попросить нас удалить ваше сообщение раньше — см. Ваши права и запросы.

Файлы cookie, аналитика и отслеживание

gagarinsoft.com не устанавливает собственные файлы cookie, не использует хранилище браузера для распознавания посетителей и не загружает скрипты аналитики, рекламы, записи сеансов, тепловых карт или отслеживания в социальных сетях. Мы проверили страницы сайта, а не стали делать предположения: на главной странице есть только несколько строк встроенного JavaScript для открытия и закрытия мобильного меню навигации.

Таблицы стилей, набор значков и веб-шрифты загружаются с самого gagarinsoft.com, поэтому при открытии сайта запросы к сторонним CDN, сервисам шрифтов или менеджерам тегов не отправляются. На сайте нет встроенных видео, карт, чатов и кнопок социальных сетей.

Право собственности на сайт подтверждается для поисковых систем с помощью файлов статической проверки, размещённых в корневом каталоге сайта. Эти файлы считываются поисковыми роботами и не собирают никаких сведений о посетителях.

Поскольку сайт не использует файлы cookie и средства отслеживания, баннер о файлах cookie не показывается, и вам не нужно давать согласие или отказываться от него. Если это изменится, мы сначала опишем изменения на этой странице.

Журналы сервера и хостинг

Как и любой сайт, gagarinsoft.com работает через провайдера хостинга и доставки контента, серверы которого неизбежно получают стандартные сведения о запросах: ваш IP-адрес, запрошенный URL, страницу-источник, данные user agent и время запроса. Это происходит при каждом запросе, в том числе если он не затрагивает контактную форму.

Эти сведения формируются и хранятся хостинг-провайдером в соответствии с его собственной политикой и используются для доставки сайта, обеспечения его доступности и безопасности, а также диагностики сбоев. GagarinSoft видит эти данные лишь в той мере, в какой провайдер предоставляет к ним доступ, и использует их только для работы сайта, его защиты или соблюдения закона. Мы не объединяем их с данными контактной формы, чтобы идентифицировать отдельных посетителей.

Безопасность

Сайт работает по HTTPS, поэтому данные формы шифруются при передаче. Отправленные данные хранятся в панели форм Netlify и в почтовом ящике GagarinSoft; доступ к ним есть только у GagarinSoft и защищён средствами безопасности учётных записей, которые предоставляют эти сервисы.

Ни один способ передачи или хранения данных не является абсолютно безопасным. Netlify, Google и любые сетевые провайдеры между вами и этим сайтом самостоятельно определяют меры защиты и сроки хранения в соответствии со своими политиками, а GagarinSoft не может удалять данные, которые они хранят независимо от нас.

Ваши права и запросы

Если применимое законодательство предоставляет вам права в отношении персональных данных, которыми располагает GagarinSoft, вы можете попросить нас выполнить любое из следующих действий:

Чтобы отправить запрос, напишите на gagarinsoft@gmail.com, желательно с адреса, который вы указали в форме. На этом сайте нет учётных записей пользователей, поэтому адрес электронной почты в вашей заявке обычно является единственным способом найти ваши данные. Если мы не сможем сопоставить запрос с заявкой, то можем задать один уточняющий вопрос, чтобы подтвердить, что сообщение принадлежит вам; ваш ответ мы не будем использовать для других целей.

Запросы бесплатны, и мы отвечаем на них без неоправданной задержки, в срок, установленный применимым законодательством, — в течение одного месяца по GDPR, с продлением, если это разрешено законом и мы сообщим вам причину. По поводу данных, которые Netlify или Google хранят независимо от нас, следует обращаться к соответствующему провайдеру.

Дети

gagarinsoft.com — это бизнес-сайт, предназначенный для профессиональных и коммерческих контактов. Он не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем сведения о детях. Если вы считаете, что ребёнок отправил нам сообщение через контактную форму, свяжитесь с нами, и мы его удалим.

Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять эту политику при изменении практик обработки данных на сайте или применимых юридических требований — например, если добавим аналитику, новую форму или сменим поставщика формы. Актуальная версия и дата её вступления в силу всегда доступны на этой странице.

О существенных изменениях, затрагивающих уже предоставленные вами сведения, мы сообщим здесь до их вступления в силу. Мы не будем использовать имеющиеся данные контактной формы для новой несовместимой цели без нового законного основания.

Контакты