Política de Privacidade

Âmbito

Esta Política de Privacidade explica como a GagarinSoft trata informações pessoais relacionadas com o site institucional gagarinsoft.com, incluindo o formulário de contacto da página inicial. A GagarinSoft é a responsável pelo tratamento dessas informações e decide por que motivos e de que forma são tratadas.

A GagarinSoft também publica aplicações para computador. Essas aplicações têm políticas de privacidade próprias, publicadas nas respetivas páginas de produto, porque tratam dados no seu PC e não neste site. Esta política não as descreve.

Dados recolhidos pelo formulário de contacto

O formulário de contacto é a única funcionalidade deste site que envia informações para um servidor. Quando clica em Enviar mensagem, os seguintes campos são transmitidos:

O formulário também contém um campo antispam oculto, por vezes chamado honeypot. É invisível para as pessoas e destina-se a ser preenchido apenas por bots automatizados. Um envio que o preencha é rejeitado como spam antes de chegar até nós, mantendo os envios indesejados — e quaisquer dados pessoais que contenham — fora dos nossos registos.

Tal como qualquer pedido Web, o envio inclui informações técnicas padrão, como o seu endereço IP, o agente do utilizador do navegador e a hora do envio. O serviço do formulário pode registar parte dessas informações juntamente com a sua mensagem.

Não envie palavras-passe, dados de cartões de pagamento, informações de saúde, números de identificação oficiais ou outros dados sensíveis através deste formulário. Se um projeto exigir esse tipo de informação, acordaremos primeiro consigo um canal seguro.

Quem trata o formulário

Este site está alojado na Netlify e o formulário de contacto utiliza o serviço de formulários integrado da Netlify. A Netlify, Inc. atua como nossa subcontratante: recebe o seu envio, guarda-o no painel de formulários da nossa conta Netlify e envia uma notificação com o mesmo conteúdo à GagarinSoft. A Netlify trata o envio apenas segundo as nossas instruções e para os nossos fins.

A notificação é enviada para gagarinsoft@gmail.com, uma caixa de correio gerida pela Google. Assim, a Google trata o conteúdo da sua mensagem como nosso fornecedor de e-mail, e uma cópia da mensagem permanece nessa caixa de correio até ser eliminada.

A Netlify e a Google estão sediadas nos Estados Unidos. Por isso, se nos escrever a partir de outro país, o seu envio será transferido internacionalmente e armazenado em servidores nos EUA. Ambos os fornecedores tratam os dados nos termos das respetivas políticas — consulte a Política de Privacidade da Netlify e a Política de Privacidade da Google. Para além destes dois fornecedores, mais ninguém recebe o conteúdo da sua mensagem.

Por que utilizamos os dados

Utilizamos o seu nome, endereço de e-mail e mensagem com um único objetivo: ler o seu pedido e responder-lhe, dando continuidade à conversa caso se transforme numa discussão sobre um projeto. Esse é o único objetivo — não há qualquer outra utilização.

Quando o RGPD ou uma lei equivalente se aplica, a nossa base jurídica é o seu consentimento, dado quando decide enviar o formulário, bem como as diligências efetuadas a seu pedido antes da celebração de um contrato. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, pedindo-nos que eliminemos a sua mensagem; a retirada não afeta o tratamento já realizado.

Por quanto tempo conservamos os dados

Conservamos um pedido durante um máximo de 24 meses após a última mensagem da conversa e, em seguida, apagá-lo do painel de formulários da Netlify e da caixa de correio. Guardá-lo durante esse período permite-nos retomar uma conversa anterior e reconhecer um contacto recorrente.

Se um pedido resultar num contrato, a correspondência relacionada é conservada enquanto durar a relação comercial e durante qualquer período exigido pelas obrigações legais de contabilidade ou de conservação de registos. Os envios rejeitados pelo campo antispam são descartados pela Netlify e não são armazenados no painel de formulários.

Pode pedir-nos que apaguemos a sua mensagem mais cedo — consulte Os seus direitos e pedidos.

Cookies, análise e rastreamento

gagarinsoft.com não define cookies próprios, não utiliza o armazenamento do navegador para o reconhecer e não carrega scripts de análise, publicidade, gravação de sessões, mapas de calor ou rastreamento de redes sociais. Verificámos as páginas deste site, em vez de fazer suposições: o único script na página inicial são algumas linhas de JavaScript incorporado que abrem e fecham o menu de navegação para dispositivos móveis.

As folhas de estilos, o conjunto de ícones e os tipos de letra para a Web são servidos pelo próprio gagarinsoft.com, pelo que abrir o site não envia pedidos a uma CDN, serviço de tipos de letra ou gestor de etiquetas de terceiros. Não existem vídeos, mapas, widgets de conversação nem botões de redes sociais incorporados.

A propriedade do site é verificada junto dos motores de pesquisa através de ficheiros de verificação estáticos colocados no diretório raiz do site. Esses ficheiros são lidos pelos rastreadores dos motores de pesquisa e não recolhem quaisquer dados sobre os visitantes.

Como o site não utiliza cookies nem rastreadores, não apresenta qualquer aviso de cookies e não há nada a que tenha de dar consentimento ou de que tenha de optar por não participar. Se isso alguma vez mudar, descreveremos primeiro a alteração nesta página.

Registos do servidor e alojamento

Tal como qualquer site, gagarinsoft.com é disponibilizado por um fornecedor de alojamento e distribuição de conteúdos cujos servidores recebem necessariamente informações padrão dos pedidos: o seu endereço IP, o URL solicitado, a página de origem, o seu agente de utilizador e a hora do pedido. Isto acontece em todos os pedidos, incluindo os que nunca chegam ao formulário de contacto.

Estas informações são geradas e conservadas pelo fornecedor de alojamento ao abrigo da sua própria política e são utilizadas para disponibilizar o site, mantê-lo operacional e seguro e diagnosticar falhas. A GagarinSoft só tem acesso a essas informações na medida em que o fornecedor as disponibilize e utiliza-as apenas para operar e proteger o site ou para cumprir a lei. Não as combinamos com os dados do formulário de contacto para identificar visitantes individuais.

Segurança

O site é servido através de HTTPS, pelo que o envio do formulário é encriptado durante a transmissão. Os envios armazenados encontram-se no painel de formulários da Netlify e na caixa de correio da GagarinSoft; o acesso a ambos está limitado à GagarinSoft e protegido pelos controlos de segurança das contas disponibilizados por esses fornecedores.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro. A Netlify, a Google e quaisquer fornecedores de rede entre si e este site determinam as suas próprias medidas de segurança e períodos de conservação, ao abrigo das respetivas políticas, e a GagarinSoft não pode apagar dados que estes conservem de forma independente.

Os seus direitos e pedidos

Quando a legislação aplicável lhe confere direitos sobre as informações pessoais detidas pela GagarinSoft, pode pedir-nos que façamos o seguinte:

Para apresentar um pedido, escreva para gagarinsoft@gmail.com, de preferência a partir do endereço que utilizou no formulário. Este site não tem contas de utilizador, pelo que o endereço de e-mail indicado no seu envio é, normalmente, a única forma de localizarmos os seus dados; se não conseguirmos associar um pedido a um envio, poderemos fazer uma única pergunta de seguimento, limitada, para confirmar que a mensagem é sua, e não utilizaremos a sua resposta para qualquer outro fim.

Os pedidos são gratuitos e respondemos sem demora injustificada, dentro do prazo exigido pela legislação aplicável — um mês ao abrigo do RGPD, prorrogável quando a lei o permitir e quando lhe explicarmos o motivo. Os pedidos relativos a dados detidos de forma independente pela Netlify ou pela Google devem ser dirigidos ao respetivo fornecedor.

Crianças

gagarinsoft.com é um site empresarial destinado a contactos profissionais e comerciais. Não se destina a crianças e não recolhemos conscientemente informações de crianças. Se acredita que uma criança nos enviou uma mensagem através do formulário de contacto, contacte-nos e apagá-la-emos.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando as práticas de tratamento de dados do site ou os requisitos legais aplicáveis mudarem — por exemplo, se alguma vez adicionarmos análise, um novo formulário ou um fornecedor de formulários diferente. A versão atual e a respetiva data de entrada em vigor estarão sempre disponíveis nesta página.

As alterações que afetem de forma significativa as informações que já nos enviou serão descritas aqui antes de entrarem em vigor, e não começaremos a utilizar dados existentes do formulário de contacto para uma finalidade nova e incompatível sem uma nova base jurídica.

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