गोपनीयता नीति

दायरा

यह गोपनीयता नीति बताती है कि GagarinSoft, gagarinsoft.com कॉर्पोरेट वेबसाइट और इसके होम पेज के संपर्क फ़ॉर्म से जुड़ी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालता है। इस जानकारी के लिए GagarinSoft ज़िम्मेदार नियंत्रक है और यह तय करता है कि जानकारी क्यों और कैसे प्रोसेस की जाती है।

GagarinSoft डेस्कटॉप ऐप्लिकेशन भी प्रकाशित करता है। उनकी अपनी गोपनीयता नीतियाँ उनके उत्पाद पेजों पर प्रकाशित हैं, क्योंकि वे इस वेबसाइट के बजाय आपके PC पर डेटा प्रोसेस करते हैं। यह नीति उन ऐप्लिकेशन के बारे में नहीं है।

संपर्क फ़ॉर्म क्या जानकारी एकत्र करता है

यह संपर्क फ़ॉर्म ही वेबसाइट का एकमात्र ऐसा फ़ीचर है जो सर्वर को जानकारी भेजता है। जब आप संदेश भेजें दबाते हैं, तो ये फ़ील्ड भेजे जाते हैं:

फ़ॉर्म में एक छिपा हुआ एंटी-स्पैम फ़ील्ड भी है, जिसे कभी-कभी हनीपॉट कहा जाता है। यह लोगों को दिखाई नहीं देता और इसे केवल स्वचालित बॉट को भरना चाहिए। जो सबमिशन इसे भरता है, उसे हमारे पास पहुँचने से पहले ही स्पैम मानकर अस्वीकार कर दिया जाता है। इससे फ़ालतू सबमिशन—और उनमें शामिल कोई भी व्यक्तिगत डेटा—हमारे रिकॉर्ड से बाहर रहते हैं।

हर वेब अनुरोध की तरह, सबमिशन में आपका IP पता, ब्राउज़र का यूज़र एजेंट और सबमिशन का समय जैसी सामान्य तकनीकी जानकारी शामिल होती है। फ़ॉर्म सेवा इस जानकारी का कुछ हिस्सा आपके संदेश के साथ रिकॉर्ड कर सकती है।

कृपया इस फ़ॉर्म के ज़रिए पासवर्ड, भुगतान कार्ड की जानकारी, स्वास्थ्य संबंधी जानकारी, सरकारी पहचान संख्या या अन्य संवेदनशील डेटा न भेजें। यदि किसी प्रोजेक्ट के लिए ऐसी जानकारी ज़रूरी हुई, तो हम पहले आपके साथ कोई सुरक्षित माध्यम तय करेंगे।

फ़ॉर्म को कौन प्रोसेस करता है

यह वेबसाइट Netlify पर होस्ट की गई है और संपर्क फ़ॉर्म Netlify की अंतर्निहित फ़ॉर्म सेवा का उपयोग करता है। Netlify, Inc. हमारा प्रोसेसर है: यह आपका सबमिशन प्राप्त करता है, उसे हमारे Netlify खाते के फ़ॉर्म डैशबोर्ड में संग्रहीत करता है और उसी सामग्री की सूचना GagarinSoft को भेजता है। Netlify सबमिशन को केवल हमारे निर्देशों के अनुसार और हमारे उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करता है।

सूचना इस पते पर भेजी जाती है: gagarinsoft@gmail.com, जो Google द्वारा संचालित मेलबॉक्स है। इसलिए Google हमारे ईमेल प्रदाता के रूप में आपके संदेश की सामग्री प्रोसेस करता है, और संदेश की एक प्रति उस मेलबॉक्स में तब तक रहती है जब तक उसे हटाया न जाए।

Netlify और Google संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं। इसलिए यदि आप किसी दूसरे देश से हमें लिखते हैं, तो आपका सबमिशन अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित होकर वहाँ के सर्वर पर संग्रहीत होता है। दोनों प्रदाता अपने-अपने नियमों के तहत डेटा प्रोसेस करते हैं—देखें Netlify की गोपनीयता नीति और Google की गोपनीयता नीति। इन दोनों प्रदाताओं के अलावा, आपके संदेश की सामग्री किसी और को नहीं मिलती।

हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

हम आपके नाम, ईमेल पते और संदेश का उपयोग केवल एक उद्देश्य से करते हैं: आपकी पूछताछ पढ़ने और उसका जवाब देने के लिए, और यदि बातचीत प्रोजेक्ट पर चर्चा में बदल जाए तो उसे आगे जारी रखने के लिए। हमारा उद्देश्य बस इतना ही है—इस जानकारी का कोई अन्य उपयोग नहीं होता।

जहाँ GDPR या इससे मिलता-जुलता कानून लागू होता है, वहाँ हमारा कानूनी आधार आपकी सहमति है, जो फ़ॉर्म सबमिट करने का विकल्प चुनने पर दी जाती है। इसके साथ ही, अनुबंध करने से पहले आपके अनुरोध पर उठाए गए कदम भी आधार हैं। आप कभी भी हमसे अपना संदेश हटाने के लिए कहकर सहमति वापस ले सकते हैं; सहमति वापस लेने से पहले हो चुका डेटा प्रोसेसिंग प्रभावित नहीं होता।

हम जानकारी कितने समय तक रखते हैं

हम पूछताछ को बातचीत के आखिरी संदेश के बाद अधिकतम 24 महीने तक रखते हैं, फिर उसे Netlify फ़ॉर्म डैशबोर्ड और मेलबॉक्स से हटा देते हैं। इस अवधि तक उसे रखने से हमें पुरानी बातचीत फिर से शुरू करने और लौटकर संपर्क करने वाले व्यक्ति को पहचानने में मदद मिलती है।

अगर किसी पूछताछ से अनुबंध होता है, तो उससे संबंधित पत्राचार व्यावसायिक संबंध जारी रहने तक और लेखांकन या अन्य कानूनी रिकॉर्ड-रखने की बाध्यताओं के लिए आवश्यक अवधि तक रखा जाता है। एंटी-स्पैम फ़ील्ड द्वारा अस्वीकार की गई प्रविष्टियाँ Netlify हटा देता है; वे फ़ॉर्म डैशबोर्ड में संग्रहीत ही नहीं होतीं।

आप हमसे अपना संदेश इससे पहले हटाने के लिए कह सकते हैं — देखें आपके अधिकार और अनुरोध।

कुकीज़, एनालिटिक्स और ट्रैकिंग

gagarinsoft.com अपनी कोई कुकी सेट नहीं करता, आपको पहचानने के लिए ब्राउज़र स्टोरेज का उपयोग नहीं करता और कोई एनालिटिक्स, विज्ञापन, सेशन-रिकॉर्डिंग, हीट-मैप या सोशल-मीडिया ट्रैकिंग स्क्रिप्ट लोड नहीं करता। हमने अनुमान लगाने के बजाय इस साइट के पेज जाँचे हैं: होम पेज पर एकमात्र स्क्रिप्ट कुछ पंक्तियों का इनलाइन JavaScript है, जो मोबाइल नेविगेशन मेनू को खोलता और बंद करता है।

स्टाइलशीट, आइकन सेट और वेब फ़ॉन्ट gagarinsoft.com से ही दिए जाते हैं, इसलिए साइट खोलने पर किसी तीसरे पक्ष के CDN, फ़ॉन्ट सेवा या टैग मैनेजर को अनुरोध नहीं भेजा जाता। यहाँ कोई एम्बेड किया हुआ वीडियो, नक्शा, चैट विजेट या सोशल बटन नहीं है।

साइट के स्वामित्व का सत्यापन, साइट की रूट डायरेक्टरी में रखी गई स्थिर सत्यापन फ़ाइलों के ज़रिए सर्च इंजन के साथ किया जाता है। सर्च इंजन क्रॉलर इन फ़ाइलों को पढ़ते हैं और ये विज़िटर के बारे में कोई जानकारी एकत्र नहीं करतीं।

साइट कुकीज़ या ट्रैकर का उपयोग नहीं करती, इसलिए यहाँ कुकी बैनर नहीं दिखाया जाता और ऐसी कोई चीज़ नहीं है जिसके लिए आपको सहमति देनी हो या जिससे बाहर निकलना हो। अगर इसमें कभी बदलाव हुआ, तो हम सबसे पहले इस पेज पर उसकी जानकारी देंगे।

सर्वर लॉग और होस्टिंग

किसी भी वेबसाइट की तरह, gagarinsoft.com को एक होस्टिंग और कंटेंट-डिलीवरी प्रदाता के ज़रिए उपलब्ध कराया जाता है। उसके सर्वर को अनिवार्य रूप से अनुरोध की सामान्य जानकारी मिलती है: आपका IP पता, अनुरोधित URL, रेफ़र करने वाला पेज, आपका यूज़र एजेंट और अनुरोध का समय। यह हर अनुरोध के साथ होता है, उन अनुरोधों के साथ भी जो संपर्क फ़ॉर्म तक नहीं पहुँचते।

यह जानकारी होस्टिंग प्रदाता की अपनी नीति के तहत तैयार और रखी जाती है। इसका उपयोग साइट उपलब्ध कराने, उसे चालू और सुरक्षित रखने तथा समस्याओं का पता लगाने के लिए किया जाता है। GagarinSoft इसे केवल उतना ही देखता है जितना प्रदाता उपलब्ध कराता है, और इसका उपयोग केवल वेबसाइट चलाने और उसकी सुरक्षा करने या कानून का पालन करने के लिए करता है। हम अलग-अलग विज़िटर की पहचान करने के लिए इसे संपर्क फ़ॉर्म के डेटा के साथ नहीं जोड़ते।

सुरक्षा

साइट HTTPS पर उपलब्ध है, इसलिए फ़ॉर्म सबमिशन भेजे जाते समय एन्क्रिप्ट होता है। सबमिशन Netlify फ़ॉर्म डैशबोर्ड और GagarinSoft के मेलबॉक्स में रखे जाते हैं; दोनों तक पहुँच केवल GagarinSoft के पास है और इसे इन प्रदाताओं के उपलब्ध कराए गए अकाउंट सुरक्षा नियंत्रणों से सुरक्षित रखा जाता है।

डेटा भेजने या संग्रहीत करने का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। Netlify, Google और आपके तथा इस साइट के बीच के किसी भी नेटवर्क प्रदाता के सुरक्षा उपाय और डेटा रखने की अवधि उनकी अपनी नीतियों के अनुसार तय होते हैं। GagarinSoft उनके पास स्वतंत्र रूप से रखे गए डेटा को हटा नहीं सकता।

आपके अधिकार और अनुरोध

जहाँ लागू कानून GagarinSoft के पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी पर आपको अधिकार देता है, वहाँ आप हमसे निम्नलिखित में से किसी भी कार्रवाई का अनुरोध कर सकते हैं:

अनुरोध करने के लिए gagarinsoft@gmail.com पर लिखें, बेहतर होगा कि उसी पते से लिखें जिसका उपयोग आपने फ़ॉर्म में किया था। इस वेबसाइट पर कोई यूज़र अकाउंट नहीं हैं, इसलिए आपके सबमिशन में दिया गया ईमेल पता आम तौर पर आपके डेटा का पता लगाने का एकमात्र तरीका है। अगर हम किसी अनुरोध को सबमिशन से नहीं जोड़ पाते, तो यह पुष्टि करने के लिए हम एक सीमित अनुवर्ती प्रश्न पूछ सकते हैं कि संदेश आपका है। हम उस उत्तर का किसी और काम के लिए उपयोग नहीं करेंगे।

अनुरोधों के लिए कोई शुल्क नहीं है और हम उनका जवाब अनुचित देरी के बिना, लागू कानून द्वारा निर्धारित अवधि के भीतर देते हैं — GDPR के तहत एक महीने के भीतर; कानून जहाँ अनुमति देता है और जहाँ हम आपको कारण बताते हैं, वहाँ यह अवधि बढ़ाई जा सकती है। Netlify या Google के पास स्वतंत्र रूप से रखे गए डेटा से जुड़े अनुरोध उस प्रदाता को भेजे जाने चाहिए।

बच्चे

gagarinsoft.com एक व्यावसायिक वेबसाइट है, जिसका उद्देश्य पेशेवर और कारोबारी संपर्कों के लिए है। यह बच्चों के लिए नहीं है और हम जान-बूझकर बच्चों से जानकारी एकत्र नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने संपर्क फ़ॉर्म के ज़रिए हमें संदेश भेजा है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

इस नीति में बदलाव

वेबसाइट की डेटा-प्रथाओं या लागू कानूनी आवश्यकताओं में बदलाव होने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं — उदाहरण के लिए, अगर हम कभी एनालिटिक्स, कोई नया फ़ॉर्म या कोई अलग फ़ॉर्म प्रदाता जोड़ें। मौजूदा संस्करण और इसकी प्रभावी तारीख हमेशा इस पेज पर उपलब्ध रहेंगे।

पहले से सबमिट की गई जानकारी पर महत्वपूर्ण असर डालने वाले बदलाव लागू होने से पहले यहाँ बताए जाएँगे। नए और असंगत उद्देश्य के लिए मौजूदा संपर्क-फ़ॉर्म डेटा का उपयोग हम नए कानूनी आधार के बिना शुरू नहीं करेंगे।

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