Politique de confidentialité

Champ d’application

La présente politique de confidentialité explique comment GagarinSoft traite les données personnelles en lien avec son site d’entreprise gagarinsoft.com, notamment le formulaire de contact de la page d’accueil. GagarinSoft est le responsable du traitement de ces données et détermine les raisons et les modalités de leur traitement.

GagarinSoft publie également des applications de bureau. Celles-ci ont leurs propres politiques de confidentialité, publiées sur leurs pages produit respectives, car elles traitent des données sur votre PC et non sur ce site. La présente politique ne les concerne pas.

Données recueillies par le formulaire de contact

Le formulaire de contact est la seule fonctionnalité de ce site qui transmet des informations à un serveur. Lorsque vous cliquez sur Envoyer le message, les champs suivants sont transmis :

Le formulaire contient également un champ antipourriel masqué, parfois appelé « pot de miel ». Il est invisible pour les personnes et conçu pour être rempli uniquement par des robots automatisés. Toute soumission qui le remplit est rejetée comme indésirable avant de nous parvenir, ce qui évite que ces envois — et les données personnelles qu’ils pourraient contenir — figurent dans nos dossiers.

Comme toute requête web, l’envoi transmet des informations techniques standard, telles que votre adresse IP, l’agent utilisateur de votre navigateur et l’heure de l’envoi. Le service de formulaire peut enregistrer une partie de ces informations avec votre message.

Veuillez ne pas envoyer de mots de passe, de données de carte bancaire, d’informations médicales, d’identifiants officiels ni d’autres données sensibles via ce formulaire. Si un projet nécessite ce type d’informations, nous conviendrons d’abord avec vous d’un canal sécurisé.

Qui traite le formulaire

Ce site est hébergé par Netlify et le formulaire de contact utilise le système intégré de gestion des formulaires de Netlify. Netlify, Inc. agit en tant que sous-traitant : l’entreprise reçoit votre envoi, le stocke dans le tableau de bord des formulaires de notre compte Netlify et transmet à GagarinSoft une notification contenant le même contenu. Netlify traite l’envoi uniquement selon nos instructions et pour nos finalités.

La notification est envoyée à gagarinsoft@gmail.com, une boîte aux lettres gérée par Google. Google traite donc le contenu de votre message en tant que fournisseur de messagerie, et une copie du message reste dans cette boîte jusqu’à sa suppression.

Netlify et Google sont basés aux États-Unis. Si vous nous écrivez depuis un autre pays, votre envoi est donc transféré à l’international et stocké sur des serveurs situés aux États-Unis. Les deux fournisseurs traitent les données conformément à leurs propres conditions ; consultez la Politique de confidentialité de Netlify et la Politique de confidentialité de Google. En dehors de ces deux fournisseurs, personne d’autre ne reçoit le contenu de votre message.

Pourquoi nous utilisons ces données

Nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail et votre message dans un seul but : lire votre demande et y répondre, puis poursuivre l’échange si celui-ci débouche sur une discussion de projet. C’est notre unique finalité : aucune autre utilisation n’est faite de ces données.

Lorsque le RGPD ou une loi comparable s’applique, notre base juridique est votre consentement, donné lorsque vous choisissez d’envoyer le formulaire, ainsi que les démarches entreprises à votre demande avant la conclusion d’un contrat. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous demandant de supprimer votre message ; ce retrait n’affecte pas les traitements déjà effectués.

Durée de conservation

Nous conservons une demande pendant une durée maximale de 24 mois après le dernier message de l’échange, puis nous la supprimons du tableau de bord des formulaires Netlify et de la boîte mail. Cette durée de conservation nous permet de reprendre une conversation antérieure et de reconnaître un contact qui revient.

Si une demande aboutit à un contrat, la correspondance associée est conservée pendant toute la durée de la relation commerciale, ainsi que pendant toute période imposée par les obligations comptables ou autres obligations légales de conservation des documents. Les soumissions rejetées par le champ anti-spam sont éliminées par Netlify et ne sont jamais enregistrées dans le tableau de bord des formulaires.

Vous pouvez nous demander de supprimer votre message plus tôt — voir Vos droits et vos demandes.

Cookies, analytique et suivi

gagarinsoft.com ne dépose aucun cookie, n’utilise pas le stockage du navigateur pour vous reconnaître et ne charge aucun script d’analytique, de publicité, d’enregistrement de session, de carte thermique ou de suivi des réseaux sociaux. Nous avons vérifié les pages du site au lieu de faire des suppositions : le seul script de la page d’accueil consiste en quelques lignes de JavaScript intégré qui ouvrent et ferment le menu de navigation mobile.

Les feuilles de style, les icônes et les polices web sont diffusées depuis gagarinsoft.com même ; l’ouverture du site n’envoie donc aucune requête à un CDN tiers, à un service de polices ou à un gestionnaire de balises. Il n’y a ni vidéo intégrée, ni carte, ni module de discussion, ni bouton de réseau social.

La propriété du site est vérifiée auprès des moteurs de recherche au moyen de fichiers de vérification statiques placés dans le répertoire racine du site. Ces fichiers sont lus par les robots d’exploration des moteurs de recherche et ne recueillent aucune information sur les visiteurs.

Comme le site n’utilise ni cookies ni outils de suivi, aucune bannière relative aux cookies ne s’affiche et vous n’avez rien à accepter ni à refuser. Si cela venait à changer, nous décrirons d’abord le changement sur cette page.

Journaux du serveur et hébergement

Comme tout site web, gagarinsoft.com est diffusé par un fournisseur d’hébergement et de diffusion de contenu, dont les serveurs reçoivent nécessairement des informations standard sur les requêtes : votre adresse IP, l’URL demandée, la page de provenance, votre agent utilisateur et l’heure de la requête. Cela se produit pour chaque requête, y compris celles qui n’atteignent jamais le formulaire de contact.

Ces informations sont générées et conservées par le fournisseur d’hébergement conformément à sa propre politique. Elles servent à diffuser le site, à assurer sa disponibilité et sa sécurité, et à diagnostiquer les problèmes. GagarinSoft n’y a accès que dans la mesure où le fournisseur les met à sa disposition et ne les utilise que pour exploiter et protéger le site web ou pour respecter la loi. Nous ne les associons pas aux données du formulaire de contact pour identifier des visiteurs individuels.

Sécurité

Le site est diffusé en HTTPS ; l’envoi du formulaire est donc chiffré pendant le transfert. Les soumissions enregistrées se trouvent dans le tableau de bord des formulaires Netlify et dans la boîte mail de GagarinSoft. L’accès à ces deux emplacements est réservé à GagarinSoft et protégé par les mesures de sécurité des comptes proposées par ces fournisseurs.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisée. Netlify, Google et tout fournisseur réseau situé entre vous et ce site déterminent leurs propres mesures de protection et durées de conservation conformément à leurs propres politiques. GagarinSoft ne peut pas supprimer les données qu’ils détiennent indépendamment.

Vos droits et vos demandes

Lorsque la législation applicable vous accorde des droits sur les informations personnelles détenues par GagarinSoft, vous pouvez nous demander d’exercer l’un des droits suivants :

Pour faire une demande, écrivez à gagarinsoft@gmail.com, de préférence depuis l’adresse utilisée dans le formulaire. Ce site web ne comporte aucun compte utilisateur ; l’adresse e-mail indiquée dans votre soumission est donc généralement le seul moyen de retrouver vos données. Si nous ne parvenons pas à associer une demande à une soumission, nous pouvons vous poser une seule question complémentaire, limitée, pour confirmer que le message est bien le vôtre ; nous n’utiliserons pas votre réponse à d’autres fins.

Les demandes sont gratuites et nous y répondons sans retard injustifié, dans le délai prévu par la législation applicable — un mois au titre du RGPD, délai prolongeable lorsque la loi le permet et que nous vous en expliquons les raisons. Les demandes concernant les données détenues indépendamment par Netlify ou Google doivent être adressées au fournisseur concerné.

Enfants

gagarinsoft.com est un site web professionnel destiné aux contacts commerciaux et professionnels. Il ne s’adresse pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations les concernant. Si vous pensez qu’un enfant nous a envoyé un message par le formulaire de contact, contactez-nous et nous le supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique si les pratiques du site en matière de données ou les exigences légales applicables changent — par exemple, si nous ajoutons un jour un outil d’analytique, un nouveau formulaire ou un autre fournisseur de formulaires. La version en vigueur et sa date d’entrée en vigueur restent toujours disponibles sur cette page.

Les modifications qui ont une incidence importante sur les informations que vous avez déjà soumises seront décrites ici avant leur entrée en vigueur. Nous ne commencerons pas à utiliser les données existantes du formulaire de contact à de nouvelles fins incompatibles sans nouvelle base juridique.

Contact