Explicación de la configuración de datos de las herramientas de IA: historial de chats, exclusión del entrenamiento y planes para empresas

Todas las herramientas de IA tienen ajustes que parecen proteger tus datos. Pero protegen cosas distintas. Esto es lo que dicen las páginas de ayuda de los propios proveedores sobre ChatGPT, Claude y Gemini a octubre de 2026, con enlaces para que puedas comprobar por ti mismo la redacción vigente.

Cuatro aspectos distintos

Es fácil confundir la configuración porque una sola palabra abarca varias preguntas:

• Entrenamiento. Si tus conversaciones pueden utilizarse para mejorar los modelos del proveedor.
• Historial y conservación. Si el chat se guarda en tu cuenta y durante cuánto tiempo lo conserva el proveedor.
• Revisión humana. Si el personal o los contratistas pueden leer algunas conversaciones.
• Comentarios. Qué ocurre con una conversación cuando pulsas el pulgar hacia arriba o hacia abajo.

Desactivar una opción no desactiva las demás. Y ninguna cambia el hecho básico de que tu texto se envía a un tercero, que lo procesa.

ChatGPT

La página de ayuda de OpenAI «Controles de datos en ChatGPT» indica lo siguiente:

• Cuando Mejorar el modelo para todos está desactivado, las conversaciones nuevas no se usan para entrenar los modelos de OpenAI. Aun así, pueden aparecer en tu historial de chats. Desactivar este ajuste no elimina los chats guardados.
• Los chats temporales no aparecen en el historial, no crean ni actualizan recuerdos y no se usan para mejorar los modelos. Pueden conservarse hasta 30 días por motivos de seguridad.
• Si envías comentarios como un pulgar hacia arriba o hacia abajo, la conversación completa asociada puede usarse para entrenar los modelos de OpenAI, aunque hayas rechazado el entrenamiento.
• De forma predeterminada, el contenido de los espacios de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise, Edu y Healthcare no se usa para entrenar sus modelos. Los espacios de trabajo gestionados pueden tener sus propios ajustes de conservación y acceso, definidos por la organización.

Los controles disponibles dependen de tu plan y de la configuración de tu espacio de trabajo.

Claude

Anthropic publica páginas distintas para sus productos de consumo y comerciales.

Consumo (Free, Pro, Max). La página del Centro de privacidad indica que Anthropic usará tus chats y sesiones de programación, incluso para mejorar sus modelos, si:

• eliges permitirlo en la configuración de privacidad;
• una conversación se marca para revisión de seguridad, en cuyo caso puede usarse o analizarse para mejorar los sistemas de seguridad; o
• aceptas expresamente el entrenamiento de otra manera, por ejemplo, al participar en un programa de pruebas.

Los chats de incógnito no se usan para mejorar Claude, aunque esté activada la opción de mejora de modelos. Si utilizas los botones de pulgar hacia arriba o hacia abajo, la conversación completa se almacena durante un máximo de 5 años y puede usarse para entrenar modelos.

Comercial (Claude for Work, API, Claude Gov). De forma predeterminada, las entradas y salidas no se usan para entrenar los modelos de Anthropic. Los comentarios o informes de errores que envíes, o los datos que elijas compartir, pueden cambiarlo. En los planes Team y Enterprise, el propietario puede desactivar la posibilidad de enviar comentarios con los botones de pulgar.

Gemini

Gemini con una cuenta personal de Google. El Centro de privacidad de las aplicaciones Gemini de Google aborda las preguntas importantes: quién tiene acceso a los chats y cómo funciona la revisión humana; durante cuánto tiempo se conservan los chats temporales y los chats con la opción Actividad guardada desactivada; y qué controla el ajuste Actividad guardada. La página es larga y cambia, así que lee esas secciones tú mismo antes de decidir qué introducir. En particular, no des por sentado que desactivar Actividad guardada significa que un chat se elimina de inmediato o que nadie lo leerá.

Gemini con una cuenta de Google Workspace. La página de privacidad de Google Workspace indica lo siguiente:

• Las instrucciones y las respuestas generadas no se usan para entrenar modelos de IA generativa sin el permiso del cliente, y no se someten a revisión humana fuera del dominio del cliente sin permiso.
• Cuando el historial de conversaciones está desactivado en la aplicación Gemini, los chats nuevos se guardan en las cuentas de los usuarios durante un máximo de 72 horas para que Google pueda prestar el servicio y procesar los comentarios.
• Cuando el historial está activado, los administradores eligen durante cuánto tiempo se conservan los chats: 3, 18 o 36 meses; 18 meses es el período predeterminado.

Comparación lado a lado

Este es un resumen de las páginas enlazadas abajo, consultadas el 18 de octubre de 2026. Los proveedores cambian sus condiciones. Comprueba la página antes de basarte en ella.

Lo que ningún ajuste cambia

• El texto sigue saliendo de tu ordenador y se procesa en los servidores de otra persona.
• Un chat puede conservarse por motivos de seguridad o legales aunque el entrenamiento esté desactivado.
• Los botones de comentarios pueden enviar una conversación completa al proveedor.
• Para los profesionales sujetos a deberes de confidencialidad, un ajuste de privacidad no equivale al consentimiento del cliente ni a un contrato. El artículo sobre abogados y confidencialidad aborda este tema en el caso de los bufetes.

El contenido más seguro es el que nunca incluyó la identidad del cliente. Consulta cómo usar herramientas de IA con documentos de clientes y la lista de verificación para pequeños despachos.

Preguntas frecuentes

Si desactivo el entrenamiento, ¿se elimina el chat?

No. En ChatGPT, por ejemplo, desactivar el ajuste no elimina ni oculta los chats guardados.

¿Un plan personal de pago equivale a un plan para empresas?

No. Las páginas de ayuda tratan de manera distinta los planes personales y los planes empresariales o de espacios de trabajo, y los ajustes predeterminados también son distintos.

¿Debería evitar pulsar el pulgar hacia arriba o hacia abajo?

Ten presente que esto puede enviar toda la conversación al proveedor. Si el chat incluyó material de un cliente, no lo hagas.

¿Estos ajustes hacen que sea seguro pegar el documento de un cliente?

Reducen un riesgo. Primero reemplaza los datos que permiten identificar a alguien.

ClientSafe funciona en tu PC y no envía nada a un servicio de IA. Tú eliges qué pegar en la herramienta de IA que uses, y la copia segura contiene marcadores de posición en lugar de nombres y números.

Información vigente a octubre de 2026, tomada de las páginas de ayuda de los proveedores. No es asesoramiento jurídico.