Сообщение может выглядеть по-разному: — Ваша камера используется другим приложением, Не удаётся найти камеру, ошибка 0xA00F4243 В приложении «Камера» — чёрный прямоугольник там, где должно быть ваше лицо, и объяснение одно: какой-то процесс на этом компьютере уже открыл камеру, и Windows не передаст её другому приложению.

Если звонок вот-вот начнётся, выполняйте пункты по порядку и остановитесь, как только появится изображение в окне предпросмотра.

Быстрое решение

  1. 1. Закройте другие приложения для видеовстреч. Teams, Zoom, Meet в открытой вкладке браузера, Webex, Discord, аудиовстречи Slack. Не сворачивайте их, а закройте полностью, в том числе из области уведомлений: Teams и Zoom продолжают работать после закрытия окна. Чаще всего этого достаточно, потому что приложения для видеовстреч удерживают камеру на протяжении всего сеанса, а не только когда вы включили видео.
  2. 2. Закройте приложение «Камера» в Windows. Это самый частый случай, когда камеру случайно заняло приложение, обычно открытое за несколько минут до этого для проверки её работы.
  3. 3. Проверьте, не запущены ли программы виртуальной камеры. OBS Studio, NVIDIA Broadcast, Snap Camera, XSplit, ManyCam и собственные утилиты Logitech открывают физическую камеру, чтобы передавать её обработанное изображение. Если такая программа запущена, она занимает камеру, и остальные приложения видят виртуальную камеру или не видят ничего.
  4. 4. Узнайте в Windows, кто использовал камеру. Откройте «Параметры» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Камера» и прокрутите до раздела «Недавние действия». Windows перечисляет недавно использовавшие камеру приложения и указывает, какое из них использует её сейчас. Пока камера занята, на панели задач также отображается небольшой значок камеры; наведите на него указатель мыши, чтобы увидеть название приложения.
  5. 5. Завершите процесс. Откройте диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc), найдите приложение из шага 4 и завершите задачу. Проверьте не только раздел «Приложения», но и «Фоновые процессы»: камеру часто удерживает фоновый процесс приложения, которое, как вам казалось, уже закрыто.
  6. 6. Убедитесь, что дело не в разрешении. На той же странице «Параметры»: Доступ к камере доступ для устройства включён, Разрешить приложениям доступ к камере доступ включён, а разрешение для конкретного приложения — ниже в списке. Запрещённый доступ приводит к похожей ошибке, но без полезного сообщения. Для звонков в браузере разрешение нужно предоставить и браузеру, и сайту в самом браузере.
  7. 7. Перезапустите устройство камеры. Откройте «Диспетчер устройств» → «Камеры» (или Устройства обработки изображений) → щёлкните веб-камеру правой кнопкой мыши → «Отключить», подождите две секунды, затем выберите «Включить». Это освободит устройство, кем бы оно ни было занято, и перезагрузка компьютера не понадобится.
  8. 8. Перезагрузите компьютер. Это сработает, но займёт три минуты, которых у вас нет. Именно поэтому нужно выполнить шаг 1 до звонка, а не во время него.

Почему это вообще происходит

Большинство веб-камер — устройства с эксклюзивным доступом. Один процесс открывает видеопоток, а драйвер не передаёт его одновременно второму. В Windows появился сервер кадров, позволяющий совместное использование в некоторых случаях, но это зависит от камеры, драйвера и того, как каждое приложение запрашивает поток. Поэтому иногда два приложения работают одновременно, а иногда — нет.

Почти все неожиданности объясняются тремя типичными случаями.

  • Приложения для видеовстреч не освобождают камеру после закрытия окна. Teams и Zoom продолжают работать в области уведомлений, удерживая камеру.
  • Вкладки браузера могут бесконечно удерживать камеру. Если оставить вкладку Google Meet открытой в окне браузера, работающем в фоновом режиме, камера считает, что вы всё ещё участвуете во встрече. Браузеры помечают такие вкладки индикатором записи; проверьте, нет ли его, прежде чем искать нужный процесс в диспетчере задач.
  • Программы виртуальной камеры занимают устройство при запуске. Если OBS или NVIDIA Broadcast запускается вместе с Windows, физическая камера занята с момента входа в систему, и закрытие других приложений позже ничего не изменит, пока вы не закроете эту программу.

Проблема с двумя камерами на ноутбуках, подключённых к док-станции

У ноутбука, подключённого к док-станции с внешней веб-камерой, две камеры. Сбой выглядит иначе: камера работает, но приложение для встреч смотрит не на ту камеру и показывает закрытую крышку ноутбука, чёрный кадр или потолок.

Windows и приложение для встреч хранят собственный выбор устройства, и по умолчанию он может различаться, поэтому настройте устройство в обоих местах. В некоторых корпоративных образах встроенную камеру отключают в диспетчере устройств; тогда, если внешняя камера отключится или не определится, переключиться будет не на что и появится сообщение «камера не найдена». При отключении и повторном подключении док-станции меняется набор доступных устройств, и приложение может переключиться на другой вариант, а не на тот, который вы выбрали на прошлой неделе.

Что действительно помогает предотвратить проблему

Всё перечисленное выше — способы решить проблему в условиях нехватки времени. Исправить ошибку несложно; стресс возникает потому, что она появляется в момент, когда у вас нет ни минуты на её устранение.

Решение — проверить всё заранее. Любое приложение, открывающее камеру, столкнётся с той же проблемой, что и приложение для встреч. Поэтому, открыв окно предпросмотра за две минуты до звонка, вы обнаружите конфликт, пока ещё есть время закрыть OBS.

CallReady именно для этого и предназначена. Один щелчок по значку в области уведомлений открывает предварительный просмотр с камеры в реальном времени, проверяет её запуск и сообщает об активном устройстве, разрешении и частоте кадров. Также проверяются сигнал микрофона, доступность динамика, освещение лица, задержка и джиттер сети. Вся проверка занимает около десяти секунд. Программа также запоминает устройства, использовавшиеся при последней успешной проверке, и предупреждает, если Windows переключилась на другую камеру, микрофон или динамик, — именно такая проблема может возникнуть на ноутбуке, подключённом к док-станции.

Программа не назовёт процесс, который удерживает камеру; «Недавние действия» для этого служит раздел «Недавние действия» в «Параметрах». Программа же сообщает о проблеме, пока вы ещё можете что-то предпринять.

Девяносто секунд до важного события

  • Закройте все приложения для видеовстреч, которыми не собираетесь пользоваться, в том числе из области уведомлений.
  • Закройте лишние вкладки браузера, которым был предоставлен доступ к камере.
  • Откройте окно предпросмотра и убедитесь, что видите себя с нужной камеры и изображение не перевёрнуто.
  • Произнесите фразу и убедитесь, что уровень сигнала микрофона меняется.
  • Затем присоединяйтесь к звонку.

Часто задаваемые вопросы

Что означает ошибка 0xA00F4243?
Это код приложения «Камера» в Windows, означающий «камера используется другим приложением». Название приложения, которое её заняло, обычно указано в разделе «Параметры» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Камера» → «Недавние действия».
Могут ли два приложения одновременно использовать одну веб-камеру?
Иногда. Сервер кадров в Windows допускает совместное использование в некоторых конфигурациях, но многие камеры и драйверы по-прежнему обеспечивают эксклюзивный доступ, а приложения запрашивают поток по-разному. Считайте одновременное использование неподдерживаемым, и неожиданностей не будет.
Почему камера всё ещё занята, хотя я закрыл приложение?
Потому что оно всё ещё работает. Teams, Zoom и Discord сворачиваются в область уведомлений и продолжают удерживать устройство. Полностью закройте их или завершите процесс в диспетчере задач.
Индикатор камеры горит, но никакие приложения не открыты. За мной шпионят?
Почти всегда причина в забытом фоновом процессе: приложении для встреч, оставшемся в области уведомлений, или программе виртуальной камеры. В разделе «Параметры» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Камера» → «Недавние действия» перечислены приложения, которые использовали камеру. Если какое-то из них вам действительно незнакомо, это стоит как следует проверить.
Не приведёт ли отключение и повторное включение камеры в Диспетчере устройств к проблемам?
Нет. Она перезагружает устройство. Приложениям, которые им пользовались, придётся выбрать его заново — в этом и состоит смысл.
Камера работает в приложении «Камера», но не в Teams или Zoom.
Значит, с устройством всё в порядке, а проблема связана с выбором устройства или разрешениями внутри этого приложения. В каждом приложении для видеовстреч есть собственный список устройств, а в Windows 11 — и собственная запись в списке конфиденциальности камеры.
Скачать CallReady