El mensaje puede aparecer de varias maneras: — Otra aplicación está usando la cámara, No se encuentra la cámara, error 0xA00F4243 en la aplicación Cámara, o un rectángulo negro donde debería verse tu rostro; todos significan lo mismo. Hay un proceso en este equipo que tiene abierta la cámara y Windows no se la entregará a otro proceso.
Si la llamada es inminente, sigue esta lista y detente en cuanto aparezca la vista previa.
Solución rápida
- 1. Cierra las demás aplicaciones de reuniones. Teams, Zoom, Meet en una pestaña del navegador, Webex, Discord y las reuniones de audio de Slack. No las minimices: ciérralas, también desde la bandeja del sistema, donde Teams y Zoom siguen ejecutándose aunque la ventana haya desaparecido. Esto suele resolver el problema por sí solo, porque las aplicaciones de reuniones mantienen la cámara ocupada durante toda la sesión, no solo mientras tienes el vídeo activado.
- 2. Cierra la aplicación Cámara de Windows. Es la aplicación que más a menudo ocupa la cámara por accidente, normalmente porque la abriste unos minutos antes para comprobar que funcionaba.
- 3. Comprueba si hay software de cámara virtual. OBS Studio, NVIDIA Broadcast, Snap Camera, XSplit, ManyCam y las propias utilidades de Logitech abren el dispositivo físico para ofrecer una versión procesada. Si alguna está en ejecución, ocupa la cámara y todo lo demás ve una cámara virtual o no ve ninguna.
- 4. Pregúntale a Windows quién la ha usado. Ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Cámara, desplázate hasta Actividad reciente. Windows muestra las aplicaciones que han usado recientemente la cámara e indica cuál la está usando ahora. Mientras la cámara está en uso, la barra de tareas también muestra un pequeño indicador de cámara; al pasar el cursor por encima, aparece el nombre de la aplicación.
- 5. Finaliza el proceso. Abre el Administrador de tareas (Ctrl+Mayús+Esc), busca la aplicación del paso 4 y finaliza la tarea. Comprueba tanto los procesos en segundo plano como las aplicaciones: a menudo la cámara está ocupada por una instancia en segundo plano de algo que creías haber cerrado.
- 6. Confirma que no sea un problema de permisos. En la misma página de Configuración: Acceso a la cámara activado para el dispositivo, Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara activado, y la aplicación correspondiente habilitada en la lista de abajo. Un permiso denegado puede provocar un fallo que parece similar, sin mostrar ningún mensaje útil. Para las llamadas desde el navegador, el navegador necesita el permiso y el sitio también debe tenerlo concedido desde el navegador.
- 7. Reinicia el dispositivo de cámara. Administrador de dispositivos → Cámaras (o Dispositivos de imagen) → haz clic con el botón derecho en la cámara web → Deshabilitar, espera dos segundos y habilítala. Esto libera el dispositivo, sea cual sea el proceso que lo estuviera usando, sin tener que reiniciar el equipo.
- 8. Reinicia el equipo. Funciona, tarda tres minutos que no tienes y por eso conviene seguir el paso 1 antes de la llamada, no durante ella.
Por qué ocurre
La mayoría de las cámaras web son dispositivos exclusivos. Un proceso abre la transmisión y el controlador no la distribuye a un segundo proceso. Windows incorporó un servidor de fotogramas que permite compartirla en algunos casos, pero su aplicación depende de la cámara, el controlador y la forma en que cada aplicación solicita la transmisión; por eso a veces pueden coexistir dos aplicaciones y otras veces no.
Tres situaciones explican casi todas las sorpresas.
- Las aplicaciones de reuniones no liberan la cámara al cerrar la ventana. Teams y Zoom siguen ejecutándose en la bandeja del sistema, y la cámara permanece ocupada.
- Las pestañas del navegador mantienen la cámara ocupada indefinidamente. Una pestaña de Google Meet que se queda abierta en una ventana en segundo plano sigue conectada a la llamada, al menos en lo que respecta a la cámara. Los navegadores marcan esas pestañas con un indicador de grabación; búscalo antes de revisar el Administrador de tareas.
- El software de cámara virtual reclama el dispositivo al iniciarse. Si OBS o NVIDIA Broadcast se inicia con Windows, la cámara física está ocupada desde que iniciaste sesión, y cerrar otras cosas más tarde no ayudará hasta que cierres eso.
El problema de las dos cámaras en portátiles conectados a una base
Un portátil conectado a una base con una cámara web externa tiene dos cámaras, y el fallo se manifiesta de otra manera: la cámara funciona, pero la aplicación de reuniones está usando la incorrecta y muestra la tapa cerrada, una imagen negra o el techo.
Windows y la aplicación de reuniones guardan cada uno su propia selección de dispositivo y, de forma predeterminada, no coinciden, así que configúrala en ambos. Algunas imágenes corporativas deshabilitan la cámara integrada en el Administrador de dispositivos; en ese caso, si se desconecta la cámara externa o no se detecta, no hay alternativa y aparece el mensaje «no se encontró ninguna cámara». Al desconectar y volver a conectar la base cambia qué dispositivos están disponibles, y eso basta para que la aplicación elija otra opción en lugar de la que seleccionaste la semana pasada.
Qué lo evita de verdad
Todo lo anterior es una solución de emergencia bajo presión. El error no es difícil de corregir; es estresante porque aparece justo cuando no tienes ni un minuto que perder.
La solución es adelantar la comprobación. Cualquier cosa que abra la cámara puede fallar exactamente igual que una aplicación de reuniones, así que abrir una vista previa dos minutos antes de la llamada revela el conflicto cuando todavía tienes tiempo de cerrar OBS.
CallReady está diseñado precisamente para eso. Con un clic desde la bandeja del sistema se abre una vista previa en directo de la cámara, se confirma que se inicia y se indica el dispositivo activo, la resolución y la frecuencia de fotogramas, junto con la señal del micrófono, la disponibilidad de los altavoces, la iluminación del rostro y la latencia y fluctuación de la red. Toda la comprobación tarda unos diez segundos. También recuerda los dispositivos de la última comprobación correcta y te avisa cuando Windows ha cambiado a otra cámara, otro micrófono u otros altavoces, que es el problema descrito antes con los portátiles conectados a una base.
No indica qué proceso está usando la cámara; Actividad reciente en Configuración es la herramienta para averiguarlo. Lo que sí hace es avisarte de que hay un problema cuando todavía puedes hacer algo al respecto.
Noventa segundos antes de algo importante
- Cierra todas las aplicaciones de reuniones que no vayas a usar, también desde la bandeja del sistema.
- Cierra las pestañas del navegador que tengan acceso a la cámara.
- Abre una vista previa y confirma que te ves, con la cámara correcta y la imagen orientada correctamente.
- Di una frase y confirma que el nivel del micrófono se mueve.
- Después, únete.