15 modelos de mensagens e atalhos de texto para agentes imobiliários

Estes 15 modelos de mensagens para agentes imobiliários abrangem pedidos de informação sobre imóveis, marcação de visitas, seguimentos e atualizações do processo. Substitua todos os campos entre parênteses retos por dados verificados antes de enviar. Transfira as mesmas mensagens como uma biblioteca de snippets CSV para campos compatíveis do navegador.

Uma resposta guardada é útil quando alguém pergunta como marcar uma visita. A disponibilidade do imóvel, o ponto de encontro e o passo seguinte continuam a precisar da sua atenção. Associe cada mensagem ao pedido ou processo que o destinatário efetivamente aceitou.

Transfira e teste os atalhos de mensagem

Transfira os 15 snippets de mensagens imobiliárias (CSV). Os atalhos começam por ;re-, usam AfterDelimiter e são importados desativados. Edite e ative apenas os snippets que pretende utilizar.

Text Replacements para Chrome e Edge importa bibliotecas CSV e insere texto guardado em campos Web compatíveis. Os valores entre parênteses retos são marcadores de posição literais; a extensão não procura imóveis, não preenche dados de clientes nem envia a mensagem por si.

1. Exporte uma cópia de segurança da biblioteca atual e, em seguida, importe o ficheiro transferido.
2. Substitua o texto comum, como a sua assinatura e o processo de contacto aprovado. Reveja o texto obrigatório da sua organização.
3. Ative um snippet editado e permita a extensão no site onde escreve as mensagens.
4. Abra um rascunho vazio e não enviado no campo exato do e-mail, CRM ou portal que pretende utilizar. Escreva ;re-viewing, e, em seguida, prima a barra de espaços.
5. Verifique se o texto aparece uma única vez, se cabe no campo e se mantém os espaçamentos úteis. Substitua todos os campos entre parênteses retos antes de enviar.

Utilize a barra de espaços durante o teste, pois a tecla Enter pode enviar uma mensagem de chat. Um CRM ou portal imobiliário específico pode utilizar um editor incompatível com a extensão. O Google Docs, Sheets e Slides não são compatíveis. Se a expansão falhar num campo, copie o texto manualmente enquanto verifica a compatibilidade.

No Chrome, pode rever o acesso da extensão aos sites na página Detalhes da extensão. Siga as instruções da Google sobre as permissões das extensões e utilize a configuração de navegador aprovada pela sua organização.

Escolha a mensagem de que precisa

1. Responder a um pedido de informação sobre um imóvel
2. Perguntar quais as características do imóvel mais importantes
3. Sugerir horas para uma visita
4. Confirmar uma visita
5. Enviar um lembrete de visita
6. Reagendar uma visita
7. Explicar uma alteração na disponibilidade
8. Enviar detalhes verificados do imóvel
9. Fazer seguimento após uma visita
10. Marcar uma segunda visita
11. Solicitar documentos através de um canal aprovado
12. Confirmar a receção de uma proposta ou candidatura
13. Enviar uma atualização enquanto se aguarda uma decisão
14. Confirmar um passo seguinte acordado
15. Perguntar se a pessoa pretende continuar a receber atualizações sobre imóveis

Modelos para copiar e adaptar

Hi [name], thank you for asking about [property reference]. The current information is [verified availability and details]. Which part would you like to discuss first? [agent name]

Hi [name], to help narrow the options, which locations, price range and property features would you like me to consider? Please include any access features or viewing arrangements you want us to check. [agent name]

Hi [name], we can currently offer a viewing of [property reference] at [option 1, with time zone] or [option 2, with time zone]. Would either work for you? I will confirm the appointment once the arrangements are agreed. [agent name]

Hi [name], your viewing of [property reference] is confirmed for [date and time, with time zone]. We will meet at [confirmed meeting point]. Please contact [approved contact] if you need to change the appointment. [agent name]

Hi [name], a reminder of your viewing of [property reference] at [date and time, with time zone]. The meeting point is [confirmed location]. Please let me know if your plans have changed. [agent name]

Hi [name], we need to move the viewing of [property reference] scheduled for [original time]. I am sorry for the change. Would [alternative 1] or [alternative 2], with [time zone], work for you? I will confirm the new appointment separately. [agent name]

Hi [name], the latest verified status of [property reference] is [current status], so [what this means for the planned enquiry or viewing]. Would you like me to send other properties matching the criteria you gave me? [agent name]

Hi [name], here is the current listing for [property reference]: [verified listing link]. The details you asked about are [confirmed facts]. I am checking [unresolved question] and will update you when I have a verified answer. [agent name]

Hi [name], thank you for viewing [property reference]. How did it compare with the property features you are looking for? Please let me know if you have questions or would like to discuss a next step. [agent name]

Hi [name], I can check availability for a second viewing of [property reference]. Which times would suit you, including your time zone? Please also let me know if there is a feature you would like us to make time to inspect. [agent name]

Hi [name], for [specific agreed process], the required items are [approved list]. Please submit them through [verified secure portal or approved process]. If you are unsure why an item is needed or cannot access the portal, contact me through [known contact]. [agent name]

Hi [name], we have received [offer or application reference] for [property reference]. The next agreed step is [actual process step]. Receipt does not confirm acceptance or approval. I will contact you when there is a verified update. [agent name]

Hi [name], the current status of [offer or application reference] is [verified status]. We are waiting for [confirmed next step]. I will send a further update when that changes, or by [agreed check-in date]. [agent name]

Hi [name], following [confirmed decision or discussion], the next step is [agreed action] by [responsible person]. Please review [approved document or instructions] through [approved channel] and let me know if you need clarification. [agent name]

Hi [name], would you like me to continue sending properties that match [criteria you provided]? Please use [approved opt-in process] to confirm your preference. If you prefer no further updates, let me know and I will follow our contact-preference process. [agent name]

Verifique os detalhes do imóvel e da marcação

Verifique a disponibilidade no registo atual do imóvel antes de responder. Distinga um pedido de horários para uma visita de uma marcação confirmada: utilize ;re-confirm apenas depois de a hora e as condições de acesso terem sido acordadas.

Se ainda não conseguir responder a uma pergunta sobre o imóvel, utilize o modelo de detalhes para separar os factos confirmados do que está a verificar. Evite prometer aprovação de financiamento, aceitação de uma proposta, elegibilidade para arrendamento ou uma data de conclusão, a menos que a parte responsável o tenha confirmado através do processo adequado.

Pergunte quais são as características, a localização e o orçamento pretendidos pelo destinatário. Baseie as recomendações nesses critérios indicados e em factos verificados sobre os imóveis. Não infira a origem de alguém nem descreva um bairro como adequado a um determinado tipo de pessoa.

Peça documentos sem os incluir na biblioteca de snippets

O modelo para documentos indica um processo de envio aprovado. Verifique o destino e a lista de documentos solicitados antes de enviar o modelo. Evite pedir a alguém que envie documentos de identificação, extratos bancários ou palavras-passe em resposta a uma conversa informal. Uma biblioteca de snippets partilhada deve conter texto genérico e rótulos de marcadores de posição, não dados de clientes.

Uma confirmação de receção de uma proposta ou candidatura confirma apenas que foi recebida. Utilize os documentos de transação aprovados para a aceitação formal, as condições contratuais e as divulgações obrigatórias. As mensagens sobre preferências de contacto devem seguir o processo de consentimento e registo utilizado pela sua organização.

Utilize atalhos distintos para compromissos diferentes

Os modelos de pedido de informação, pedido de visita e confirmação fazem afirmações diferentes. Nomes distintos reduzem a probabilidade de inserir uma confirmação enquanto ainda está a verificar o acesso. Desative ou atualize um snippet se o processo de marcação mudar.

O CSV também pode ser transferido para a aplicação Windows através do formato de snippets partilhado. A transferência de um ficheiro não cria sincronização em tempo real entre as suas instalações.

Perguntas frequentes