15 skutečných šablon zpráv a textových zkratek pro realitní makléře

Těchto 15 šablon zpráv pro realitní makléře se týká dotazů na nemovitosti, domlouvání prohlídek, následných kontaktů a informování o průběhu. Před odesláním nahraďte všechna pole v hranatých závorkách ověřenými údaji. Stejné zprávy si můžete stáhnout jako knihovnu úryvků CSV pro podporovaná pole v prohlížeči.

Uložená odpověď se hodí, když se někdo ptá, jak si domluvit prohlídku. Dostupnost nemovitosti, místo setkání a další krok ale stále musíte zkontrolovat. Každou zprávu přizpůsobte dotazu nebo postupu, se kterým příjemce skutečně souhlasil.

Stáhněte a vyzkoušejte zkratky zpráv

Stáhnout 15 úryvků zpráv pro reality (CSV). Zkratky začínají na ;re-, jsou vypnuté a importují se jako zakázané. AfterDelimiter Upravte a povolte pouze úryvky, které plánujete používat.

Text Replacements pro Chrome a Edge importuje knihovny CSV a vkládá uložený text do podporovaných webových polí. Hodnoty v hranatých závorkách jsou doslovné zástupné symboly; rozšíření za vás nevyhledává nabídku, nevyplňuje údaje o klientech ani neodesílá zprávu.

1. Exportujte zálohu své aktuální knihovny a potom importujte stažený soubor.
2. Upravte sdílené znění, například podpis a schválený postup kontaktování. Zkontrolujte požadované formulace vaší organizace.
3. Povolte jeden upravený úryvek a povolte rozšíření na webu, na kterém píšete zprávy.
4. Otevřete prázdný, neodeslaný koncept v přesném poli e-mailu, CRM nebo portálu, které chcete používat. Zadejte ;re-viewinga stiskněte mezerník.
5. Zkontrolujte, že se text zobrazil jednou, vejde se do pole a zachovává užitečné mezery. Před odesláním nahraďte všechna pole v hranatých závorkách.

Při testování použijte mezerník, protože klávesa Enter může odeslat zprávu v chatu. Některé CRM nebo realitní portály mohou používat editor, který rozšíření nepodporuje. Google Docs, Sheets a Slides nejsou podporovány. Pokud se text v poli nerozšíří, při ověřování kompatibility znění zkopírujte ručně.

V Chromu si můžete zkontrolovat přístup rozšíření k webům na stránce Podrobnosti rozšíření. Postupujte podle pokynů Googlu k oprávněním rozšíření a používejte nastavení prohlížeče schválené vaší organizací.

Vyberte zprávu, kterou potřebujete

1. Odpovědět na dotaz ohledně nemovitosti
2. Zeptat se, na kterých vlastnostech nemovitosti záleží
3. Navrhnout termíny prohlídky
4. Potvrdit prohlídku
5. Poslat připomenutí prohlídky
6. Přeplánovat prohlídku
7. Vysvětlit změnu dostupnosti
8. Poslat ověřené údaje z nabídky
9. Ozvat se po prohlídce
10. Domluvit druhou prohlídku
11. Požádat o dokumenty prostřednictvím schváleného kanálu
12. Potvrdit přijetí nabídky nebo žádosti
13. Informovat o průběhu čekání na rozhodnutí
14. Potvrdit dohodnutý další krok
15. Zeptat se, zda pokračovat v zasílání informací o nemovitostech

Šablony ke zkopírování a úpravě

Hi [name], thank you for asking about [property reference]. The current information is [verified availability and details]. Which part would you like to discuss first? [agent name]

Hi [name], to help narrow the options, which locations, price range and property features would you like me to consider? Please include any access features or viewing arrangements you want us to check. [agent name]

Hi [name], we can currently offer a viewing of [property reference] at [option 1, with time zone] or [option 2, with time zone]. Would either work for you? I will confirm the appointment once the arrangements are agreed. [agent name]

Hi [name], your viewing of [property reference] is confirmed for [date and time, with time zone]. We will meet at [confirmed meeting point]. Please contact [approved contact] if you need to change the appointment. [agent name]

Hi [name], a reminder of your viewing of [property reference] at [date and time, with time zone]. The meeting point is [confirmed location]. Please let me know if your plans have changed. [agent name]

Hi [name], we need to move the viewing of [property reference] scheduled for [original time]. I am sorry for the change. Would [alternative 1] or [alternative 2], with [time zone], work for you? I will confirm the new appointment separately. [agent name]

Hi [name], the latest verified status of [property reference] is [current status], so [what this means for the planned enquiry or viewing]. Would you like me to send other properties matching the criteria you gave me? [agent name]

Hi [name], here is the current listing for [property reference]: [verified listing link]. The details you asked about are [confirmed facts]. I am checking [unresolved question] and will update you when I have a verified answer. [agent name]

Hi [name], thank you for viewing [property reference]. How did it compare with the property features you are looking for? Please let me know if you have questions or would like to discuss a next step. [agent name]

Hi [name], I can check availability for a second viewing of [property reference]. Which times would suit you, including your time zone? Please also let me know if there is a feature you would like us to make time to inspect. [agent name]

Hi [name], for [specific agreed process], the required items are [approved list]. Please submit them through [verified secure portal or approved process]. If you are unsure why an item is needed or cannot access the portal, contact me through [known contact]. [agent name]

Hi [name], we have received [offer or application reference] for [property reference]. The next agreed step is [actual process step]. Receipt does not confirm acceptance or approval. I will contact you when there is a verified update. [agent name]

Hi [name], the current status of [offer or application reference] is [verified status]. We are waiting for [confirmed next step]. I will send a further update when that changes, or by [agreed check-in date]. [agent name]

Hi [name], following [confirmed decision or discussion], the next step is [agreed action] by [responsible person]. Please review [approved document or instructions] through [approved channel] and let me know if you need clarification. [agent name]

Hi [name], would you like me to continue sending properties that match [criteria you provided]? Please use [approved opt-in process] to confirm your preference. If you prefer no further updates, let me know and I will follow our contact-preference process. [agent name]

Ověřte údaje o nemovitosti a schůzce

Před odpovědí ověřte dostupnost podle aktuální evidence nabídky. Žádost o termíny prohlídky odlišujte od potvrzené schůzky: výraz ;re-confirm použijte až poté, co byly dohodnuty čas i podmínky přístupu.

Pokud na otázku k nabídce zatím nedokážete odpovědět, použijte šablonu s údaji a oddělte potvrzená fakta od toho, co právě ověřujete. Neslibujte schválení financování, přijetí nabídky, způsobilost k pronájmu ani datum dokončení, pokud to odpovědná osoba nepotvrdila příslušným postupem.

Zeptejte se na požadované vlastnosti nemovitosti, lokalitu a rozpočet příjemce. Doporučení opírejte o uvedená kritéria a ověřené skutečnosti o nemovitostech. Nevyvozujte nic o zázemí člověka ani nepopisujte čtvrť jako vhodnou pro určitý typ lidí.

Požádejte o dokumenty, aniž byste je ukládali do knihovny úryvků

Šablona pro dokumenty odkazuje na schválený způsob jejich odevzdání. Před odesláním zkontrolujte cílové místo a seznam požadovaných dokumentů. Nežádejte nikoho, aby posílal doklady totožnosti, bankovní výpisy nebo hesla v odpovědi na běžnou chatovou zprávu. Sdílená knihovna úryvků má obsahovat obecné znění a označení zástupných polí, nikoli záznamy o klientech.

Potvrzení nabídky nebo žádosti stvrzuje pouze její přijetí. Pro formální přijetí, smluvní podmínky a povinná sdělení použijte schválené dokumenty k transakci. Zprávy týkající se preferencí kontaktování se musí řídit postupem vaší organizace pro souhlas a vedení záznamů.

Pro různé závazky použijte samostatné zkratky

Šablony pro dotaz, žádost o prohlídku a její potvrzení vyjadřují různé věci. Odlišné názvy snižují riziko, že vložíte potvrzení, když ještě ověřujete přístup. Pokud se postup rezervace změní, úryvek vypněte nebo aktualizujte.

CSV lze také přenést do aplikace Windows pomocí sdíleného formátu úryvků. Přenesením souboru nevznikne živá synchronizace mezi vašimi instalacemi.

Časté dotazy