Typeahead untuk Windows Untuk Dukungan Pelanggan
Untuk Tim Dukungan & Kesuksesan Pelanggan

Tiket keempat puluh hari ini
seharusnya tidak memakan waktu lebih lama daripada tiket pertama.

Kebanyakan tiket merupakan variasi dari lima pertanyaan. Typeahead mengamati cara Anda menyusun jawaban dan mulai menyarankan kelanjutan kalimat saat pola tersebut terulang—di alat helpdesk, browser, atau kotak masuk Anda.

Dapatkan di Microsoft Store Lihat daftar fitur lengkap
Berfungsi di browser
Sebagian besar alat helpdesk berjalan di sana
Nada yang konsisten
Frasa yang sama, di setiap balasan
Coba gratis
Uji coba gratis 7 hari
Chrome — membalas di tab helpdesk…
Terima kasih telah menghubungi kami! Saya sudah memeriksa akun Anda dan pengembalian dana telah diproses dan seharusnya muncul dalam 3-5 hari kerja
⇥ Tekan Tab untuk menerima
Alasan tim dukungan menggunakannya
Jawaban yang sama, diketik dengan cara berbeda,
setiap kali.

Masalahnya

Konfirmasi pengembalian dana, langkah mengatur ulang kata sandi, permintaan maaf atas keterlambatan pengiriman—isinya hampir tidak berubah, tetapi setiap agen mengetiknya ulang, ketukan demi ketukan, tiket demi tiket.

  • Alat balasan siap pakai mengharuskan Anda menulis sebelumnya dan memelihara pustaka makro
  • Sebagian besar platform helpdesk berjalan di browser, tempat pelengkapan otomatis seperti di ponsel tidak membantu
  • Data pelanggan dalam tiket bersifat sensitif—alat AI cloud berarti data tersebut keluar dari tab browser
  • Berpindah-pindah di antara lima alat selama giliran kerja menghambat penggunaan sistem makro yang hanya berfungsi di satu aplikasi

Cara Kerja Typeahead

Typeahead bekerja di latar belakang aplikasi apa pun yang sedang aktif. Saat Anda mulai menulis balasan yang sudah biasa, aplikasi ini menawarkan untuk melengkapi kalimat—tanpa makro yang harus ditulis sebelumnya dan tanpa pustaka cuplikan teks yang perlu dipelihara.

  • Berfungsi di tab browser tempat helpdesk Anda berjalan, serta di aplikasi email dan pesan
  • Berjalan sepenuhnya di PC agen—konten tiket tidak pernah keluar dari perangkat
  • Matikan di aplikasi tertentu jika tidak diperlukan dalam alur kerja
  • Tidak perlu penerapan oleh admin—pemasangannya per pengguna, bukan akun bersama
Untuk giliran kerja Anda
Dirancang untuk volume tiket yang tinggi

Bukan pengelola balasan siap pakai—aplikasi ini hanya melengkapi apa yang sedang Anda ketik.

Berfungsi di seluruh rangkaian alat Anda

Helpdesk berbasis browser, Outlook, dan alat obrolan—Typeahead mengikuti kursor Anda, bukan API plugin aplikasi tertentu.

Nada konsisten secara default

Karena saran berasal dari pola pengetikan terbaru Anda sendiri, balasan tetap menggunakan gaya bahasa Anda, bukan skrip umum.

Data pelanggan tetap lokal

Tanpa akun dan tanpa komunikasi bolak-balik dengan server untuk menghasilkan saran. Konten tiket dan detail pelanggan tidak pernah dikirim ke mana pun.

Kendali per aplikasi

Aktifkan di tab helpdesk dan aplikasi email Anda, lalu nonaktifkan di mana pun fitur ini tidak berguna—Anda tidak perlu menyiapkan tiap aplikasi untuk merasakan manfaatnya.

FAQ
Pertanyaan dari tim dukungan
Apakah Typeahead menggantikan balasan siap pakai atau makro kami?
Tidak, cara kerjanya berbeda. Balasan siap pakai menyisipkan blok teks tetap saat diminta; Typeahead memprediksi beberapa kata berikutnya dari kalimat yang sedang Anda ketik, berdasarkan pola frasa lokal. Keduanya dapat digunakan bersama.
Apakah aplikasi ini berfungsi di alat helpdesk kami yang berbasis browser?
Ya. Typeahead berfungsi di seluruh sistem dalam browser seperti Chrome, Edge, dan Firefox, sehingga menyarankan teks di aplikasi web apa pun yang sedang aktif, termasuk sebagian besar platform helpdesk.
Apakah data pelanggan dalam tiket dikirim ke server?
Tidak. Saran dihasilkan oleh model yang berjalan secara lokal di PC agen. Tidak ada akun, sinkronisasi cloud, ataupun telemetri atas teks yang diketik.
Bisakah kami membatasi penggunaannya hanya di aplikasi tertentu?
Ya. Typeahead dapat diaktifkan atau dinonaktifkan untuk setiap aplikasi melalui pengaturannya, sehingga dapat dimatikan di alat yang tidak memerlukannya.
Apakah biayanya per pengguna atau berupa lisensi tim?
Pembelian $9.99 dilakukan sekali bayar per akun Microsoft Store, dengan uji coba gratis selama 7 hari. Tidak ada langganan dan tidak ada tagihan tim yang perlu dikelola.
Unduh

Ketik balasan kelima puluh secepat balasan pertama

Pembelian sekali bayar, tanpa langganan. Windows 10 / Windows 11.

Dapatkan di Microsoft Store