Čtyřicátý požadavek dne
by neměl zabrat víc času než první.
Většina požadavků jsou obměny pěti otázek. Typeahead sleduje, jak formulujete odpovědi, a jakmile se vzorec zopakuje, začne vám nabízet zbytek věty — v nástroji helpdesku, prohlížeči nebo e-mailové schránce.
trochu jinak.
Problém
Potvrzení refundace, postupy pro obnovení hesla, omluvy za zpoždění zásilky — obsah se téměř nemění, ale každý operátor ho znovu píše znak po znaku, požadavek za požadavkem.
- Nástroje pro předpřipravené odpovědi vyžadují předchozí přípravu a údržbu knihovny maker
- Většina platforem helpdesku běží v prohlížeči, kde automatické doplňování jako na telefonu nepomáhá
- Zákaznická data v požadavcích jsou citlivá — při používání cloudových nástrojů s AI opouštějí kartu prohlížeče
- Přepínání mezi pěti různými nástroji během směny narušuje každý systém maker pro jedinou aplikaci
Jak Typeahead zapadá do práce
Typeahead běží na pozadí bez ohledu na to, která aplikace je právě aktivní. Když začnete psát známou odpověď, nabídne dokončení věty — nemusíte si předem vytvářet makra ani udržovat knihovnu textových zkratek.
- Funguje na kartě prohlížeče, ve které běží váš helpdesk, a také v poště a messengerech
- Běží výhradně na počítači pracovníka podpory — obsah tiketů nikdy neopustí zařízení
- V konkrétních aplikacích ho můžete vypnout, pokud ho pracovní postup nevyžaduje
- Není potřeba nasazení správcem — instaluje se pro jednotlivé uživatele, nejde o sdílený účet
Není to správce předpřipravených odpovědí — jen dokončuje to, co už píšete.
Funguje napříč vašimi nástroji
Helpdesky v prohlížeči, Outlook a chatovací nástroje — Typeahead sleduje kurzor, ne rozhraní zásuvného modulu konkrétní aplikace.
Přirozeně jednotný tón
Návrhy vycházejí z vašich vlastních nedávných způsobů psaní, takže odpovědi zůstávají ve vašem stylu, místo aby zněly jako obecný scénář.
Údaje zákazníků zůstávají lokálně
Bez účtu a bez přenosu na server při vytváření návrhů. Obsah tiketů ani údaje zákazníků se nikam nepřenášejí.
Ovládání pro jednotlivé aplikace
Zapněte ho na kartě helpdesku a v poštovním klientovi, vypněte ho všude, kde není užitečný — k tomu, abyste z něj měli užitek, není potřeba nastavovat každou aplikaci zvlášť.
Nahrazuje Typeahead naše předpřipravené odpovědi nebo makra?
Funguje přímo v našem webovém nástroji helpdesku?
Odesílají se údaje zákazníků v požadavcích na server?
Můžeme ho omezit pouze na konkrétní aplikace?
Platí se za každého uživatele, nebo jde o týmovou licenci?
Napište svou padesátou odpověď stejně rychle jako první
Jednorázový nákup, žádné předplatné. Windows 10 / Windows 11.