Dagens fyrtionde ärende
borde inte ta lika lång tid som det första.
De flesta ärenden är variationer på fem frågor. Typeahead lär sig hur du formulerar svar och börjar föreslå resten av meningen så snart ett mönster upprepas — i helpdeskverktyget, webbläsaren eller inkorgen.
varenda gång.
Problemet
Bekräftelser på återbetalningar, steg för att återställa lösenord, ursäkter för leveransförseningar — innehållet ändras knappt, men varje supportmedarbetare skriver om det, tangenttryckning för tangenttryckning, ärende efter ärende.
- Verktyg för standardsvar kräver att man skriver i förväg och underhåller ett makrobibliotek
- De flesta helpdeskplattformar körs i webbläsaren, där autokomplettering av samma typ som på telefoner inte hjälper
- Kunduppgifter i ärenden är känsliga — med molnbaserade AI-verktyg lämnar de webbläsarfliken
- Att växla mellan fem olika verktyg under ett arbetspass gör alla makrosystem som bara fungerar i en enda app oanvändbara
Så passar Typeahead in
Typeahead körs i bakgrunden, oavsett vilken app som är aktiv. När du börjar skriva ett välbekant svar erbjuder det sig att avsluta meningen — inga makron att skriva i förväg och inget bibliotek med textsnuttar att underhålla.
- Fungerar i webbläsarfliken där ditt helpdeskverktyg körs, samt i e-post och meddelandeappar
- Körs helt och hållet på agentens PC — ärendeinnehåll lämnar aldrig datorn
- Stäng av det i specifika appar om arbetsflödet inte behöver det
- Ingen utrullning som kräver administratör behövs — det installeras per användarlicens, inte på ett delat konto
Inte en hanterare för standardsvar — det avslutar bara det du redan håller på att skriva.
Fungerar med dina verktyg
Webbläsarbaserade helpdeskverktyg, Outlook och chattverktyg — Typeahead följer markören, inte API:et för ett specifikt appinsticksprogram.
Konsekvent ton som standard
Eftersom förslagen bygger på dina egna senaste skrivmönster behåller svaren din röst i stället för att låta som ett generiskt manus.
Kunddata stannar lokalt
Inget konto och inga serverförfrågningar för förslag. Ärendeinnehåll och kunduppgifter överförs aldrig någonstans.
Kontroll per app
Aktivera det i helpdeskfliken och e-postklienten, och inaktivera det där det inte är användbart — ingen konfiguration per app krävs för att få nytta av det.
Ersätter Typeahead våra standardsvar eller makron?
Fungerar det inuti vårt webbläsarbaserade helpdeskverktyg?
Skickas kunddata i ärenden till en server?
Kan vi begränsa det till enbart vissa appar?
Är kostnaden per användarlicens eller handlar det om en teamlicens?
Skriv ditt femtionde svar lika snabbt som ditt första
Engångsköp, ingen prenumeration. Windows 10 / Windows 11.