Phiếu yêu cầu thứ bốn mươi trong ngày
không nên mất nhiều thời gian hơn phiếu đầu tiên.
Phần lớn phiếu yêu cầu chỉ là những cách diễn đạt khác nhau của năm câu hỏi. Typeahead ghi nhận cách bạn diễn đạt câu trả lời và bắt đầu gợi ý phần còn lại của câu ngay khi kiểu diễn đạt lặp lại — trong công cụ hỗ trợ, trình duyệt hoặc hộp thư của bạn.
lại gõ theo một cách khác.
Vấn đề
Xác nhận hoàn tiền, hướng dẫn đặt lại mật khẩu, lời xin lỗi vì giao hàng chậm — nội dung hầu như không thay đổi, nhưng nhân viên nào cũng phải gõ lại từng phím, phiếu này đến phiếu khác.
- Các công cụ trả lời soạn sẵn yêu cầu viết trước và duy trì thư viện macro
- Hầu hết nền tảng hỗ trợ chạy trên trình duyệt, nơi tính năng tự động hoàn thành kiểu điện thoại không hữu ích
- Dữ liệu khách hàng trong phiếu yêu cầu rất nhạy cảm — dùng công cụ AI trên đám mây đồng nghĩa với việc dữ liệu rời khỏi thẻ trình duyệt
- Việc chuyển đổi giữa năm công cụ khác nhau trong một ca làm sẽ phá vỡ mọi hệ thống macro chỉ hoạt động trong một ứng dụng
Typeahead phù hợp như thế nào
Typeahead hoạt động bên dưới ứng dụng đang được chọn. Khi bạn bắt đầu một câu trả lời quen thuộc, ứng dụng đề xuất viết tiếp câu đó — không cần soạn macro trước, không cần duy trì thư viện đoạn văn mẫu.
- Hoạt động trong thẻ trình duyệt nơi chạy hệ thống hỗ trợ khách hàng của bạn, cũng như trong ứng dụng thư và nhắn tin
- Chạy hoàn toàn trên PC của nhân viên hỗ trợ — nội dung phiếu hỗ trợ không bao giờ rời khỏi máy
- Tắt ứng dụng trong những ứng dụng cụ thể nếu quy trình làm việc không cần đến nó
- Không cần triển khai bởi quản trị viên — đây là cài đặt cho từng người dùng, không phải tài khoản dùng chung
Không phải công cụ quản lý câu trả lời soạn sẵn — ứng dụng chỉ viết tiếp nội dung bạn đang gõ.
Hoạt động trên các công cụ bạn sử dụng
Các hệ thống hỗ trợ khách hàng trên trình duyệt, Outlook và công cụ trò chuyện — Typeahead đi theo con trỏ của bạn, không phụ thuộc API tiện ích của một ứng dụng cụ thể.
Giữ giọng điệu nhất quán theo mặc định
Vì các đề xuất dựa trên kiểu gõ gần đây của chính bạn, câu trả lời vẫn giữ đúng giọng văn của bạn thay vì nghe như một kịch bản chung chung.
Dữ liệu khách hàng vẫn ở trên thiết bị
Không cần tài khoản, không cần gửi yêu cầu lên máy chủ để nhận đề xuất. Nội dung phiếu hỗ trợ và thông tin chi tiết của khách hàng không bao giờ được truyền đi.
Kiểm soát theo từng ứng dụng
Bật ứng dụng trong thẻ hệ thống hỗ trợ khách hàng và ứng dụng thư của bạn, tắt ở bất cứ nơi nào không hữu ích — không cần thiết lập riêng cho từng ứng dụng để bắt đầu sử dụng.
Typeahead có thay thế câu trả lời soạn sẵn hoặc macro của chúng tôi không?
Ứng dụng có hoạt động bên trong công cụ hỗ trợ chạy trên trình duyệt của chúng tôi không?
Dữ liệu khách hàng trong phiếu yêu cầu có được gửi đến máy chủ không?
Chúng tôi có thể giới hạn ứng dụng chỉ hoạt động trong một số ứng dụng cụ thể không?
Chi phí tính theo từng chỗ ngồi hay là giấy phép nhóm?
Gõ câu trả lời thứ năm mươi nhanh như câu đầu tiên
Thanh toán một lần, không đăng ký thuê bao. Windows 10 / Windows 11.