Služby ChatGPT, Claude nebo Gemini vám mohou skutečně pomoci se smlouvou, účetní knihou nebo souborem poznámek z konzultací. Otázkou je, co při tom opustí váš počítač. Tento postup pomáhá udržet identitu klienta mimo tyto služby.

Zavřený notebook, stoh složek s námořnicky modrou navrchu a pero na prázdném listu.

Zjistěte, jak váš nástroj AI nakládá s vašimi daty

Začněte podmínkami účtu, který skutečně používáte. Liší se podle tarifu a výchozí nastavení osobních a firemních účtů není stejné.

U ChatGPT centrum nápovědy OpenAI uvádí, že když je vypnutá možnost „Zlepšovat model pro všechny“, nové konverzace se nepoužívají k trénování modelů, ale mohou se stále zobrazovat v historii chatu. Uvádí také, že obsah z pracovních prostorů ChatGPT Business, Enterprise a Edu se ve výchozím nastavení k trénování nepoužívá. Je tu ale jeden háček: pokud u odpovědi kliknete na palec nahoru nebo dolů a odešlete zpětnou vazbu, může se k trénování použít celá konverzace.

U služby Claude Anthropic uvádí, že konverzace spotřebitelských tarifů (Free, Pro, Max) se používají ke zlepšování Claude pouze tehdy, pokud to povolíte v nastavení ochrany soukromí. Na její komerční produkty, například API a Claude for Work, se vztahují samostatné podmínky.

Centrum ochrany soukromí aplikací Gemini společnosti Google uvádí, že když je zapnutá možnost Keep Activity, některé konverzace čtou lidští hodnotitelé a používají se ke zlepšování modelů Google. Zároveň vás žádá, abyste nezadávali důvěrné informace, které byste nechtěli zpřístupnit hodnotiteli. Když je možnost Keep Activity vypnutá, budoucí konverzace se k trénování modelů nepoužívají, pokud neodešlete zpětnou vazbu, ale ve vašem účtu se stále uchovávají až 72 hodin. Na Gemini používané s pracovním nebo školním účtem Google Workspace se vztahují podmínky Workspace, podle kterých se podněty bez svolení organizace nepoužívají k trénování modelů.

Bez ohledu na nastavení zůstává konverzace daty uchovávanými třetí stranou. Pokud jste právník, je to důležité z hlediska povinnosti mlčenlivosti. Stanovisko ABA Formal Opinion 512 k nástrojům generativní AI uvádí, že před zadáním informací souvisejících se zastupováním klienta do nástroje, který se sám učí, je nutný informovaný souhlas klienta. Stejné stanovisko poznamenává, že souhlas není potřeba, pokud nástroj používáte bez zadání informací souvisejících se zastupováním. Účetní, terapeuti a konzultanti mají vlastní pravidla a smlouvy, otázka je ale stejná: co přesně zadáváte?

Odesílejte méně než celý dokument

Než začnete řešit jména, zeptejte se, zda AI potřebuje celý soubor. Mnoho úkolů vyžaduje jen jedno ustanovení, jednu tabulku nebo jednu stránku. Vložte pouze tuto část.

Krátký test: pokud byste tuto pasáž nepřečetli nahlas cizímu člověku ve vlaku, nevkládejte ji v této podobě. Buď ji zkraťte, nebo pozměňte.

Nejprve nahraďte identifikační údaje

Nejužitečnějším návykem je nahradit identifikační údaje zástupnými symboly ještě před odesláním. „Maria Lopez podepsala nájemní smlouvu se společností Northwind Ltd“ se změní na „Person_1 podepsala nájemní smlouvu se společností Company_1“. AI může smlouvu shrnout, najít nesoulad v ustanovení nebo navrhnout odpověď. Nemusí vědět, kdo je Maria.

Aby to fungovalo, dodržujte tři pravidla:

  • Buďte důslední. Stejná osoba musí mít všude stejný zástupný symbol. Pokud je Maria v jednom odstavci Person_1 a v jiném Person_4, AI bude předpokládat, že jde o dvě osoby.
  • Zahrňte všechny podoby jména. „Maria Lopez“, „paní Lopezová“, „M. Lopezová“ a „Lopezová“ označují jednu osobu. Jména se objevují také v e-mailových adresách, podpisech, záhlavích a názvech souborů.
  • Všímejte si i jiných údajů než jmen. Čísla účtů a dokladů, adresy, telefonní čísla a data narození identifikují člověka stejně spolehlivě jako jméno. Úplný seznam kontrolním seznamu údajů, které je třeba odstranit najdete zde.

Ruční nahrazování pomocí funkce Najít a nahradit funguje u jednostránkového dopisu. U složky s třiceti soubory se stává nespolehlivým, protože k odhalení klienta stačí jediné přehlédnuté hláskování.

Klíč si ponechte u sebe

Nahrazení jmen je jen polovina práce. Potřebujete také záznam o tom, kdo se skrývá pod kterým zástupným symbolem, abyste mohli do odpovědi od AI vrátit skutečná jména. Tento záznam je klíč. Uchovávejte ho na vlastním zařízení a nikdy ho nevkládejte do chatu.

Samotný klíč považujte za důvěrný. Regulační orgány totéž zdůrazňují i u pseudonymizovaných údajů obecně: britský Úřad komisaře pro informace upozorňuje, že pseudonymizované údaje zůstávají osobními údaji pro každého, kdo má k dispozici doplňující informace. Proto je nutné tyto informace uchovávat odděleně a bezpečně.

Časté chyby

  • Vyčistíte text, ale ne název souboru. Pokud nahrajete soubor, odešle se s ním i jeho název. Nejprve jej přejmenujte nebo místo toho vložte text.
  • Vložíte klíč spolu s dokumentem. Seznam „Person_1 = Maria Lopez“ ve stejném chatu zruší vše, co jste právě udělali.
  • Spolehnete se na jedinou kontrolu. Jméno může být v jednom dokumentu napsáno třemi způsoby a snadno přehlédnete blok s podpisem nebo zápatí. Před odesláním si vždy přečtěte bezpečnou verzi.
  • Budete považovat nastavení ochrany soukromí za záruku. Nastavení, které brání trénování na vašich konverzacích, není totéž jako zabránit třetí straně v přístupu k obsahu. Nejméně rizikový je obsah, který nikdy neobsahoval identitu klienta.
  • Zapomenete na lidi z klientova okolí. Lidé na opačné straně sporu, zaměstnanci i příbuzní jsou také lidé. Jejich jména patří na seznam.

Opakovatelný postup

  1. Zkontrolujte účet. Ověřte, který tarif používáte a co uvádí jeho nastavení dat. Pokud je tato možnost k dispozici, vypněte trénování na vašich datech.
  2. Vyberte pasáž. Zvolte pouze to, co úkol vyžaduje.
  3. Nahraďte údaje. Pro každou osobu, společnost, adresu, číslo a datum používejte jednotné zástupné symboly.
  4. Ještě jednou si text přečtěte. Projděte bezpečnou verzi a vyhledejte vše, co stále ukazuje na klienta: vzácnou pracovní pozici, malé město spojené s datem nebo přezdívku.
  5. Položte otázku. Vysvětlete, co zástupné symboly označují, například „Person_1 je nájemce a Company_1 je pronajímatel“.
  6. Obnovte jména místně. Vraťte skutečná jména do odpovědi na svém počítači a před vložením do dokumentu klienta odpověď zkontrolujte.

AI může dělat chyby a nahrazení jmen na tom nic nemění. Za výsledek odpovídáte vy, včetně částí, které AI zpracovala nesprávně.

ClientSafe, aplikace Windows od GagarinSoft, provede nahrazení, zajistí konzistenci napříč soubory a obnovu ve vašem počítači. Než cokoli zkopírujete, zkontrolujete, co našla. Další informace o ClientSafe.

Obecné informace, nikoli právní poradenství. Ověřte si pravidla, která se na vás vztahují.

Zdroje