L'eco si verifica quando il suono emesso da un altoparlante viene captato da un microfono attivo e rimandato alla chiamata. Tutte le soluzioni derivano da questa semplice frase: interrompi il percorso tra un altoparlante e un microfono e l'eco scompare. La parte difficile non è risolvere il problema, ma capire quale partecipante ha una configurazione che chiude il circuito.

Per prima cosa, individua la direzione

Prima di modificare una qualsiasi impostazione, stabilisci chi sente cosa. Quasi sempre questo permette di restringere il problema a un solo computer.

Sintomo Dove si trova il circuito
Gli altri sentono la propria voce ripetuta Dalla tua parte: i tuoi altoparlanti alimentano il tuo microfono
Senti la tua voce ripetuta Dalla parte di qualcun altro, che probabilmente non se ne accorge
Tutti sentono tutto due volte Due dispositivi collegati dalla stessa stanza
L'eco si verifica solo quando parla una persona Il dispositivo di quella persona, indipendentemente da chi segnala il problema

Ecco perché nella pratica «disattivare e riattivare il microfono di tutti, uno alla volta» funziona così spesso: è una ricerca per esclusione del dispositivo che chiude il circuito. Anche le indicazioni di Zoom per gestire l'eco audio durante una riunione partono dallo stesso principio.

Le quattro cause, in ordine di frequenza

Altoparlanti invece di una cuffia

Il caso classico. Gli altoparlanti del portatile riproducono la voce dell'altra persona, mentre il microfono integrato, a pochi centimetri di distanza, la capta. La cancellazione dell'eco riesce a gestire il problema a basso volume, ma non appena lo alzi smette di funzionare.

Due dispositivi nella stessa stanza

Un collega si collega dalla scrivania accanto oppure apri la riunione sul portatile e sul telefono. Nessun software può eliminare questo problema: per ciascun dispositivo, l'audio in uscita dall'altro è semplicemente rumore ambientale.

Windows instrada l'audio a un dispositivo diverso da quello previsto

Colleghi una cuffia, ma Windows continua a riprodurre l'audio dagli altoparlanti del portatile, oppure un dock ricompare e si imposta come uscita predefinita. Indossi la cuffia, ma continui comunque a causare l'eco.

La riunione è aperta due volte

Una scheda del browser è ancora collegata alla riunione in secondo piano, dietro l'app desktop, oppure è rimasta aperta una seconda finestra dopo un tentativo di ricollegamento non riuscito. Due flussi audio attivi sullo stesso computer generano un'eco perfetta.

La soluzione in trenta secondi, in quest'ordine: indossa una cuffia e verifica che Windows stia davvero riproducendo l'audio attraverso di essa; chiudi tutte le altre finestre o schede in cui è aperta la stessa riunione; se un collega è nella tua stanza, uno dei due disattiva completamente l'audio. Così si risolve la grande maggioranza dei casi reali.

Cosa può e non può fare la cancellazione dell'eco

Teams, Zoom e Meet utilizzano tutti la cancellazione acustica dell'eco. Confronta l'audio appena riprodotto dall'app con quello appena captato dal microfono e lo sottrae. Quando si tratta di un solo dispositivo a un volume ragionevole, funziona davvero bene: ecco perché gli altoparlanti del portatile spesso vanno bene per una chiamata individuale in una stanza silenziosa.

Il sistema non funziona in due situazioni. Primo, quando il circuito passa da un dispositivo all'altro: l'algoritmo non ha un segnale di riferimento per l'audio riprodotto da un altro portatile, quindi non c'è niente da sottrarre. Secondo, quando l'uscita è abbastanza alta da distorcere il suono o da produrre forti riflessioni nella stanza, perché il segnale che ritorna non assomiglia più abbastanza al riferimento per poter essere cancellato. Abbassare il volume non è un espediente: interviene direttamente sulla causa del problema.

Resisti alla tentazione di risolvere l'eco abbassando il livello del microfono. Così si sentirà meno la tua voce, ma il circuito non si interromperà: rimarrà un'eco debole e le persone ti chiederanno di parlare più forte. Modifica invece il percorso dell'audio in uscita.

Controlla quale dispositivo userà davvero Windows

Quasi tutti i problemi di eco con Windows si riducono a una domanda a cui puoi rispondere prima di collegarti: quale dispositivo riprodurrà l'audio e quale lo capterà? Apri le impostazioni audio di Windows e verifica entrambi, poi controlla che siano gli stessi anche in Teams, Zoom o Meet, che dispongono di selettori dei dispositivi propri. Microsoft illustra la procedura per Teams nella pagina gestire le impostazioni di chiamata in Microsoft Teams. Se Windows non funziona correttamente con un dispositivo, risolvere i problemi audio in Windows è un buon punto di partenza.

Il problema che si verifica non è aver scelto il dispositivo sbagliato, ma il fatto che la scelta sia cambiata dall'ultima volta: una cuffia che si riconnette come secondo dispositivo, un monitor che si imposta come uscita predefinita, un dock che si riattiva dopo la sospensione. Te ne accorgi quando qualcuno dice «si sente l'eco».

Cosa può controllare CallReady

CallReady è un'utilità Windows nell'area di notifica per Windows 10 versione 2004 o successiva e Windows 11, su x64 e ARM64. Con un clic controlla videocamera, microfono, altoparlanti, presenza del viso, illuminazione, dispositivi cambiati e latenza, jitter e velocità di trasferimento della rete in circa 10 secondi, poi restituisce PRONTO, RICHIEDE ATTENZIONE oppure NON PRONTO.

Per individuare l'eco, la parte utile è il riepilogo dei dispositivi. CallReady indica quali dispositivi di uscita e ingresso Windows ha selezionato in quel momento, conferma che il microfono riceve un segnale e, cosa qui più importante, segnala se un dispositivo è cambiato dall'ultimo controllo completato correttamente. In questo modo rileva il passaggio silenzioso dalla cuffia agli altoparlanti prima della chiamata, invece che dopo tre minuti.

Per essere chiari sui limiti: CallReady non rileva l'eco e non può farlo, perché per avere un'eco serve un secondo partecipante. Risponde alla domanda che viene prima: sto per collegarmi usando gli altoparlanti invece della cuffia? L'analisi avviene in locale; non ci sono account, backend né analisi statistiche. Il test di rete contatta Cloudflare. CallReady non modifica le impostazioni audio di Teams, Zoom, Meet o Windows.

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Per la routine completa prima della chiamata, leggi Prova la fotocamera e il microfono prima di una videochiamata. Se gli altri ti dicono che ti sentono poco invece che doppio, consulta Microfono troppo basso in Windows 11. Se Windows rileva un dispositivo ma l'app della riunione no, usa La fotocamera o il microfono funzionano in Windows ma non in Teams o Zoom. Se invece dell'eco l'audio si interrompe, di solito il problema è la rete: consulta Perché le videochiamate continuano a essere a scatti anche con Internet veloce, oppure misurala in anticipo con Controlla la connessione Internet prima di una videochiamata. Se il problema riguarda l'immagine invece del suono, consulta Migliorare l’illuminazione della webcam per le videochiamate su Windows.

Domande frequenti

Perché gli altri sentono l'eco quando parlo?
I tuoi altoparlanti riproducono la loro voce a un volume tale che il tuo microfono la capta e gliela rimanda. Passare a una cuffia elimina il percorso tra i due e fa sparire subito l'eco.
Sento l'eco, ma nessun altro la sente. Di chi è la colpa?
Di solito non dipende da te. Se senti tornare la tua voce, la configurazione di un altro partecipante sta rimandando indietro il tuo audio. Chi causa l’eco raramente la sente, ecco perché chiedere ai partecipanti chi sta usando gli altoparlanti permette di trovare la causa più in fretta che modificare le tue impostazioni.
Una cuffia risolve sempre l'eco?
Risolve l'eco che causi tu, purché l'audio venga effettivamente inviato alla cuffia. A volte Windows continua a riprodurre l'audio dagli altoparlanti del portatile anche dopo che hai collegato una cuffia, quindi verifica il dispositivo di uscita selezionato invece di dare per scontato che la cuffia sia in uso.
Perché compare l'eco quando una seconda persona si collega dalla stessa stanza?
Due dispositivi nella stessa stanza creano un circuito che il software non può eliminare: l'audio degli altoparlanti di un portatile raggiunge il microfono dell'altro come un normale suono ambientale. In una stanza, solo un dispositivo dovrebbe avere l'audio attivo.
La cancellazione dell'eco può gestire il problema automaticamente?
Teams, Zoom e Meet eliminano l'eco prodotto dall'uscita audio dello stesso dispositivo e funzionano bene a volume moderato. Non possono eliminare un suono proveniente da un altro dispositivo nella stanza e diventano meno efficaci quando gli altoparlanti esterni sono ad alto volume.

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