증상
소리가 순환하는 위치
다른 사람들이 자기 목소리가 되돌아오는 것을 듣는다
| 여러분 쪽입니다. 스피커 소리가 마이크로 들어가고 있습니다. | 여러분이 자기 목소리가 되돌아오는 것을 듣는다 |
|---|---|
| 다른 사람 쪽이며, 그 사람은 울림을 듣지 못할 가능성이 높습니다. | 모두가 모든 소리를 두 번씩 듣는다 |
| 한 방에서 두 대의 장치로 참여한 경우입니다. | 상대방 쪽에서 발생한 문제이며, 상대방은 아마 그 에코를 듣지 못할 것입니다. |
| 누가 울림을 보고하는지와 관계없이 그 사람의 장치가 원인입니다. | 그래서 실제로 "모두 음소거한 다음 한 사람씩 음소거 해제하기"가 매우 효과적입니다. 순환 경로를 만드는 장치를 이분 탐색으로 찾을 수 있기 때문입니다. Zoom의 |
| 회의 중 오디오 울림 관리 | 안내도 같은 전제에서 시작합니다. |
자주 발생하는 네 가지 원인 헤드셋 대신 스피커 사용 도 같은 전제에서 출발합니다.
빈도순으로 살펴보는 네 가지 원인
헤드셋 대신 스피커 사용
전형적인 경우입니다. 노트북 스피커에서 상대방의 목소리가 나오고, 몇 센티미터 떨어진 내장 마이크가 그 소리를 듣습니다. 에코 제거 기능은 볼륨이 낮을 때는 대응하지만, 볼륨을 높이면 한계에 부딪힙니다.
한 공간에 있는 두 기기
동료가 옆자리에서 참여하거나, 노트북과 휴대전화에서 회의를 엽니다. 어떤 소프트웨어로도 이 문제를 제거할 수 없습니다. 각 기기에는 다른 기기의 출력 소리가 그저 실내 소음으로 들리기 때문입니다.
Windows에서 오디오가 예상하지 못한 곳으로 라우팅됨
헤드셋이 연결됐는데도 Windows 소리는 노트북 스피커로 계속 나오거나, 도크가 다시 나타나 기본 출력 장치를 차지합니다. 헤드셋을 쓰고 있는데도 여전히 에코를 일으키고 있는 셈입니다.
회의를 두 번 열어 둔 경우
데스크톱 앱 뒤에서 통화 중인 브라우저 탭이 열려 있거나, 재참여에 실패한 뒤 두 번째 창이 남아 있는 경우입니다. 한 기기에서 두 개의 실시간 오디오 스트림이 완벽하게 서로 에코를 일으킵니다.
에코 제거 기능이 할 수 있는 것과 할 수 없는 것
Teams, Zoom, Meet는 모두 음향 에코 제거 기능을 실행합니다. 앱에서 방금 재생한 소리와 마이크가 방금 들은 소리를 비교해, 재생한 소리를 빼냅니다. 한 기기에서 적정 볼륨으로 사용할 때는 실제로 효과가 좋습니다. 그래서 조용한 일대일 통화에서는 노트북 스피커를 사용해도 대체로 문제가 없습니다.
두 가지 상황에서 문제가 생깁니다. 첫째, 오디오 루프가 여러 기기를 거치는 경우입니다. 알고리즘에는 다른 노트북에서 재생된 오디오의 기준 신호가 없으므로 빼낼 것이 없습니다. 둘째, 출력이 너무 커서 소리가 왜곡되거나 실내 반향이 심한 경우입니다. 돌아오는 신호가 기준 신호와 충분히 비슷하지 않아 제거할 수 없기 때문입니다. 볼륨을 낮추는 것은 임시방편이 아닙니다. 문제를 일으키는 조건을 직접 해결하는 방법입니다.
Windows가 실제로 사용할 기기를 확인하세요
Windows에서 발생하는 거의 모든 에코 문제는 참여하기 전에 확인할 수 있는 한 가지 질문으로 귀결됩니다. 어떤 기기가 소리를 재생하고, 어떤 기기가 소리를 듣나요? Windows 사운드 설정을 열어 두 항목을 확인한 다음, Teams, Zoom 또는 Meet 안에서도 동일한 조합인지 확인하세요. 이 앱들은 자체 장치 선택기를 사용합니다. Microsoft는 Teams 설정을 다음 문서에서 안내합니다. Microsoft Teams에서 통화 설정 관리. Windows 자체에서 기기가 제대로 작동하지 않는다면, Windows의 사운드 문제 해결 부터 시작하세요.
사람들이 겪는 문제는 장치를 잘못 선택했다는 것이 아닙니다. 지난번 이후 선택이 바뀌었다는 점입니다. 다시 연결되면서 별도의 항목으로 표시된 헤드셋, 기본 출력 장치를 차지한 모니터, 절전 모드에서 돌아온 도크 등이 원인일 수 있습니다. 누군가 "에코가 들려요"라고 말하고 나서야 알게 됩니다.
CallReady가 확인할 수 있는 항목
CallReady Windows는 x64 및 ARM64에서 Windows 10 버전 2004 이상과 Windows 11을 지원하는 시스템 트레이 유틸리티입니다. 한 번 클릭하면 약 10초 안에 카메라, 마이크, 스피커, 얼굴 감지, 조명, 장치 변경 사항, 네트워크 지연 시간·지터·처리량을 확인한 뒤 결과를 표시합니다. 장치가 바뀐 사실은 놓치기 쉽습니다. Bluetooth 재연결, 모니터 절전, 도킹 스테이션, USB 웹캠, 헤드셋 음소거 제어 기능은 모두 앱에서 사용하는 장치를 바꿀 수 있습니다. 어제는 통화가 됐는데 오늘 안 된다면 마지막으로 통화가 잘됐을 때 이후 어떤 변화가 있었는지 확인하세요., 주의 필요 또는 준비 완료.
에코 문제에서 유용한 것은 장치 상태를 확인하는 기능입니다. CallReady는 현재 Windows에서 선택된 출력 및 입력 장치를 알려 주고, 마이크에 신호가 들어오는지 확인합니다. 특히 여기서 가장 중요한 기능은 마지막으로 성공한 검사 이후 장치가 변경되었을 때 알려 주는 것입니다. 헤드셋에서 스피커로 조용히 전환되는 상황을 통화 시작 3분 뒤가 아니라 통화 전에 잡아냅니다.
범위를 분명히 하자면, CallReady는 에코를 감지하지 않으며 감지할 수도 없습니다. 에코가 생기려면 두 번째 참가자가 있어야 하기 때문입니다. CallReady는 그보다 앞선 질문, 즉 헤드셋이 아닌 스피커로 통화에 참여하려는 상황인지 확인합니다. 분석은 로컬에서 이루어지며 계정, 백엔드 또는 분석 기능은 없습니다. 네트워크 테스트는 Cloudflare에 연결합니다. CallReady는 Teams, Zoom, Meet 또는 Windows의 오디오 설정을 변경하지 않습니다.
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통화 전 전체 점검 절차는 다음을 참조하세요. 영상 통화 전에 카메라와 마이크 테스트하기목소리가 겹쳐 들리는 것이 아니라 잘 들리지 않는다는 말을 듣는다면 다음을 참조하세요. Windows에서 마이크 소리가 너무 작을 때 11Windows에서는 장치가 보이는데 회의 앱에서는 보이지 않는다면 다음을 사용하세요. Windows에서는 작동하지만 Teams 또는 Zoom에서는 작동하지 않는 카메라나 마이크오디오가 반복되는 대신 끊긴다면 대개 네트워크 문제입니다. 다음을 참조하거나 . 장치는 정상이지만 통화가 계속 끊기거나 목소리가 로봇처럼 들린다면 를 읽어 보세요.미리 다음 방법으로 측정하세요. 화상 통화 전에 인터넷 연결 확인하기소리가 아니라 화면이 문제라면 다음을 참조하세요. Windows에서 영상 통화용 웹캠 조명 개선하기.
자주 묻는 질문
대개 여러분의 문제가 아닙니다. 자기 목소리가 되돌아오는 것이 들린다면 다른 참석자의 장치가 여러분의 오디오를 다시 재생하고 있는 것입니다. 울림을 일으키는 사람은 보통 자신이 울림을 듣지 못합니다. 따라서 자기 설정을 바꾸기보다 회의 참가자들에게 스피커를 사용 중인 사람이 있는지 물어보는 편이 더 빠릅니다.
에코가 들리는 건 나뿐이고 다른 사람은 듣지 못합니다. 누구의 문제인가요?
한 방에 두 대의 장치가 있으면 소프트웨어가 제거할 수 없는 순환 경로가 생깁니다. 한 노트북의 스피커에서 나오는 소리가 다른 노트북의 마이크에 일반적인 실내 소리처럼 들어갑니다. 한 방에서는 오디오를 켜 둔 장치가 하나만 있어야 합니다.
Teams, Zoom, Meet는 모두 단일 장치 자체에서 나오는 소리로 발생하는 울림을 제거하며, 보통 음량에서는 효과가 좋습니다. 하지만 방 안의 다른 장치에서 들어오는 소리는 제거할 수 없으며 외부 스피커의 음량이 크면 성능이 떨어집니다.
울림은 스피커에서 나온 오디오를 활성화된 마이크가 받아 통화로 다시 전송할 때 발생합니다. 모든 해결책은 한 문장에서 따라 나옵니다. 스피커와 마이크 사이의 경로를 끊으면 울림이 멈춥니다. 어려운 점은 해결책이 아니라 어느 참석자의 장치에서 순환 경로가 만들어지는지 알아내는 것입니다.
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