학습에 사용되지 않게 하는 것은 대체로 가능합니다. 설정을 꺼둘 수 있고, 비즈니스 요금제에서는 기본적으로 꺼져 있습니다. 하지만 저장되거나 읽히지 않게 하는 것은 불가능합니다. ChatGPT, Claude, Gemini에서는 업로드한 파일이 채팅과 함께 업체 서버에 보관되고, 삭제하는 데 최대 30일이 걸립니다. 일부 채팅은 직원이나 계약업체 직원이 읽을 수 있으며, 법원 명령에 따라 데이터를 보관해야 할 수도 있습니다. 그러므로 문서를 업로드하기 전에 문서에서 사람을 식별할 수 있는 정보를 삭제하세요.
두 가지 질문: 학습과 저장
“안전한가요?”라는 질문은 대개 두 가지 중 하나를 뜻합니다.
첫 번째는 문서가 다음 모델을 학습하는 데 사용되는지 여부입니다. 이는 설정으로 제어할 수 있습니다. 개인 요금제에서는 설정을 끌 수 있고, 세 도구 모두 비즈니스 요금제에서는 기본적으로 꺼져 있습니다.
두 번째는 문서가 저장되는지, 얼마나 오래 저장되는지, 누가 읽을 수 있는지입니다. 이 문제를 완전히 해결해 주는 설정은 없습니다. 파일은 업로드하는 순간 업체 서버로 전송됩니다. 채팅이 존재하는 동안 그곳에 보관되며, 채팅을 삭제한 뒤에도 일정 기간 남아 있습니다.
은행 거래 명세서, 세금 신고서 또는 고객 파일이라면 두 번째 질문이 더 중요합니다.
개인 요금제에서는 파일에 어떤 일이 생길까요
아래 내용은 2026년 10월 기준으로 업체의 자체 도움말 페이지에 안내된 내용입니다. 개인 요금제는 ChatGPT Free, Go, Plus 및 Pro, Claude Free, Pro 및 Max, 개인 Google 계정으로 사용하는 Gemini입니다.
| ChatGPT | Claude | Gemini | |
|---|---|---|---|
| 학습에 사용되는지 | 예. 단, “모두를 위해 모델 개선”을 끄지 않은 경우입니다. | 허용한 경우 또는 채팅에 안전 검토 표시가 된 경우에만 | 예. 활동 기록 보관이 켜져 있는 동안 |
| 채팅이 존재하는 동안 보관됨 | 삭제할 때까지 | 삭제할 때까지 | 기본 18개월 또는 사용자가 선택한 자동 삭제 기간까지 |
| 삭제한 뒤 | 30일 이내에 삭제됨 | 30일 이내에 삭제됨 | 검토자가 이미 확인한 채팅은 최대 3년간 보관됨 |
| 누가 읽을 수 있는지 | 명시된 사유에 따라 권한을 부여받은 직원과 서비스 제공업체 | 기본적으로 직원은 읽을 수 없음. 피드백 및 안전 검토의 경우는 예외 | 일부 채팅은 사람이 검토함 |
ChatGPT. OpenAI는 설정에 따라 모델 개선을 위해 “프롬프트, 모델의 응답, 이미지와 파일 같은 기타 콘텐츠”를 사용할 수 있다고 밝힙니다. 다음 페이지에 따르면 소비자 서비스에서 데이터를 처리하는 방식, 권한을 부여받은 직원과 서비스 제공업체는 악용 또는 보안 사고를 조사하거나, 지원을 제공하거나, 법적 문제를 처리하거나, 사용자가 거부하지 않은 경우 모델을 개선하기 위해 콘텐츠에 접근할 수 있습니다. 같은 페이지에서는 검토를 받거나 사용되는 것을 원치 않는 민감한 정보는 입력하지 말라고 사용자에게 안내합니다. 또한 OpenAI의 채팅 및 파일 보관 규칙에 따르면 삭제된 채팅은 보안상 또는 법률상 이유로 OpenAI가 보관해야 하는 경우가 아니라면 30일 이내에 영구 삭제되도록 처리됩니다. 라이브러리에 저장된 파일은 채팅을 삭제해도 함께 삭제되지 않으므로 별도로 삭제해야 합니다.
Claude. Anthropic은 사용자가 허용한 경우, 채팅에 안전 검토 표시가 된 경우 또는 사용자가 피드백을 보낸 경우에만 소비자 채팅을 학습에 사용합니다. 사용자가 허용하면 채팅은 비식별화된 형태로 최대 5년간 보관될 수 있습니다. 삭제한 채팅은 30일 이내에 Anthropic의 백엔드 저장소에서 삭제되며 향후 모델 학습에 사용되지 않습니다. 사용 정책 위반으로 표시된 채팅은 최대 2년간 보관됩니다. 엄지 위아래 버튼으로 보낸 피드백은 전체 대화와 함께 5년간 보관됩니다. 이 기간은 다음 페이지에 안내되어 있습니다. 내 데이터를 얼마나 오래 보관하나요 페이지. Anthropic은 또한 다음과 같이 밝힙니다. 기본적으로 직원은 사용자의 대화에 접근할 수 없습니다, 사용자가 대화를 피드백으로 공유하거나 신뢰 및 안전 팀이 사용 정책에 따라 검토하는 경우는 예외입니다.
Gemini. Google의 다음 페이지에 따르면 Gemini 앱 개인정보 보호 허브, 활동 기록 보관이 켜져 있으면 사용자의 채팅과 업로드 파일이 저장되고 생성형 AI 모델 학습을 포함해 Google 서비스를 개선하는 데 사용됩니다. Google의 서비스 제공업체를 포함한 사람이 일부 채팅을 검토합니다. 검토된 채팅은 사용자 계정과 분리되어 최대 3년간 보관되며, 활동 기록을 삭제해도 삭제되지 않습니다. 활동 기록 보관을 끄거나 임시 채팅을 사용하면 채팅은 72시간 동안 보관됩니다. Google의 안내는 분명합니다. 활동 기록 보관이 켜져 있으면 기밀 정보나 검토자가 보는 것을 원치 않는 데이터는 입력하지 마세요.
이러한 기본 설정을 바꾸는 방법은 단계별로 다음 문서에서 설명합니다. AI 도구의 데이터 설정 설명.
비즈니스 요금제에서는 무엇이 달라질까요
비즈니스 요금제에서는 학습 관련 기본 설정이 달라집니다. 세 업체 모두 비즈니스 콘텐츠는 기본적으로 학습에 사용되지 않는다고 안내합니다. ChatGPT Business, Enterprise 및 Edu, Claude for Work 및 Anthropic API, 그리고 Google Workspace의 Gemini. 또한 권한이 없는 한 조직 외부의 사람이 콘텐츠를 검토하지 않습니다.
비즈니스 요금제를 사용해도 파일이 사라지는 것은 아닙니다. Claude for Work의 채팅은 사용자가 삭제할 때까지 보관되며, 삭제한 뒤 30일 이내에 백엔드에서 제거됩니다. ChatGPT Enterprise 및 Gemini for Workspace에서는 관리자가 채팅 보관 기간을 설정합니다. Google의 관리자 설정에서는 3개월부터 무기한까지 선택할 수 있습니다.
또한 열람할 수 있는 주체가 하나 늘어납니다. 고용주입니다. OpenAI의 서비스 약관 에 따르면 ChatGPT Enterprise 관리자는 콘텐츠에 접근할 수 있습니다. Claude Team 및 Enterprise에서는 기본 소유자가 조직의 데이터 내보내기, 즉 대화와 업로드 파일을 포함한 데이터를 내보낼 수 있습니다. 회사에는 보통 이런 기능이 필요합니다. 하지만 업무 계정에 개인 세금 신고서를 업로드했다면 달갑지 않을 수 있습니다.
삭제된 채팅과 법원 명령
위에 인용한 모든 업체 페이지에는 법률상 요구되는 경우 데이터를 더 오래 보관할 수 있다는 동일한 예외가 있습니다. 2025년에 이 예외가 ChatGPT에 적용되었습니다.
2025년 5월, 미국 연방법원은 OpenAI를 상대로 한 The New York Times의 저작권 소송에서 원래 삭제될 예정이었던 ChatGPT 출력 로그를 보존하라고 명령했습니다. 여기에는 사용자가 삭제한 채팅도 포함되었습니다. OpenAI는 이 명령이 Free, Plus, Pro 및 Team 사용자와 API에는 적용되지만 ChatGPT Enterprise 또는 Edu에는 적용되지 않는다고 밝혔습니다. 보존 의무는 2025년 9월 26일 종료되었습니다. 2025년 10월 22일 업데이트에서 OpenAI는 30일 이내에 채팅을 삭제하는 방식으로 돌아갔지만, 법적 보존 조치에 따라 2025년 4월부터 9월까지의 제한된 사용자 데이터는 계속 저장한다고 밝혔습니다.
같은 일이 어느 업체에서든 발생할 수 있습니다. 업로드한 파일은 해당 업체가 사업을 운영하는 곳의 법원 명령을 받을 수 있는 회사에 보관됩니다. 30일 내 삭제 약속은 그러한 명령이 시행 중이지 않을 때만 적용됩니다.
문서 유형별로 먼저 삭제할 정보
대부분의 질문에 AI가 필요한 것은 문서의 구조와 숫자이지, 사람의 신원이 아닙니다. 아래 표에는 가장 흔히 업로드하는 문서에서 삭제할 정보를 정리했습니다.
| 문서 | 삭제하거나 대체할 정보 | 대체로 남겨도 괜찮은 정보 |
|---|---|---|
| 은행 거래 명세서 | 계좌 소유자의 이름과 주소, 계좌 번호 또는 IBAN, 카드 번호, 결제 내역에 적힌 사람의 이름 | 날짜, 금액, 가맹점 분류, 널리 알려진 대형 가맹점 이름 |
| 세금 신고서 | 이름, 주소, 납세자 번호(미국의 사회보장번호, 영국의 국민보험번호, EU의 세금 식별 번호), 배우자와 부양가족의 이름 및 식별 번호, 고용주의 식별 번호, 환급용 은행 정보 | 소득 항목, 공제액, 해당 연도 |
| 신분증, 여권, 운전면허증 | 업로드하지 마세요. 양식 작성에 도움이 필요하면 필드 이름만 직접 입력하세요. | 남겨도 괜찮은 정보 없음 |
| 급여 명세서 | 이름, 직원 번호, 세금 및 보험 번호, 은행 계좌, 자택 주소 | 세전 급여, 공제액, 세금 코드, 급여 지급 기간 |
| 고객 파일 | 고객과 상대방의 이름, 회사, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 사건 및 계좌 번호, 생년월일 | 당사자를 자리표시자로 바꾼 사실관계와 계약 조건 |
| 이력서 | 전화번호, 이메일 주소, 자택 주소, 생년월일, 사진, 개인 프로필 링크 | 직장, 기술, 근무 기간, 학력 |
쉽게 놓치는 부분이 두 군데 있습니다. 파일 이름입니다. “Garcia_tax_2025.pdf”라는 이름만으로도 파일을 열기 전에 누구의 세금 신고서인지 알 수 있습니다. 그리고 스캔한 페이지입니다. 스캔본 안에 있는 이름은 텍스트 검색으로 찾을 수 없습니다. 자세한 내용은 다음을 참고하세요. 스캔 자료와 스크린샷의 개인 데이터, 그리고 전체 목록은 다음과 같습니다. 문서를 AI에 보내기 전에 삭제할 정보 목록.
이력서는 조금 특별한 경우입니다. 이력서는 어차피 채용 담당자에게 전달되는 경우가 많아, 그대로 업로드하는 사람도 많습니다. 그래도 머리말 서식을 정리해 달라고 요청하는 경우가 아니라면 AI가 연락처 정보를 알 필요는 없습니다. 연락처 정보를 삭제하고 마지막에 다시 추가하세요.
어떤 요금제에서도 쓸 수 있는 절차
- 질문에 필요한 정보만 보내세요. 한 조항이나 한 달치 내용만 묻는다면 전체 파일이 아니라 해당 페이지를 복사하세요.
- 안전한 사본을 만드세요. 원본이 아니라 사본에서 작업하세요. 각 이름, 번호, 주소를 Person_1 또는 Account_1 같은 자리표시자로 바꾸고, 같은 사람이 다시 나올 때마다 동일한 자리표시자를 사용하세요. Word에서는 찾기 및 바꾸기를 사용해 한 번에 한 항목씩 바꿀 수 있습니다.
- 원본 파일을 업로드하는 대신 텍스트를 붙여 넣으세요. 파일 이름과 확인하지 않은 정보는 PC에 남습니다.
- 임시 채팅이나 시크릿 채팅을 사용하고엄지 위아래 버튼은 누르지 마세요. 피드백을 보내면 전체 대화가 업체로 전송되어 수년간 보관될 수 있습니다.
- 더 이상 필요하지 않을 때 채팅을 삭제하세요. 답을 얻은 뒤에는 채팅과 도구의 파일 라이브러리에 저장된 사본도 삭제하세요.
문서가 고객의 것이고 직업상 비밀유지 의무가 있다면, 해당 AI 도구를 사용해도 되는지 준법감시 담당자, 개인정보 보호 책임자 또는 변호사 윤리 규정을 확인하세요. 설정 페이지는 계약서나 고객의 동의와 같지 않습니다.
ClientSafe는 2단계를 PC에서 수행합니다. 이름, 회사, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 계좌 번호, 신분증 번호 및 생년월일을 찾아 자리표시자로 바꾸고, 안전한 사본을 채팅에 복사하기 전에 찾은 항목 목록을 검토할 수 있게 합니다.
자주 묻는 질문
은행 거래 명세서를 ChatGPT 또는 Claude에 업로드해도 안전한가요?
원본 그대로는 안전하지 않습니다. 먼저 계좌 소유자의 이름, 주소, 계좌 번호를 삭제하세요. AI는 날짜와 금액만으로도 지출을 분류하고 특이한 결제를 찾아낼 수 있습니다. 고객의 회계 장부에 관해서는 다음 문서를 참고하세요. 회계사를 위한 AI.
Claude가 문서 처리에 ChatGPT보다 더 안전한가요?
기본 설정이 다릅니다. Claude는 사용자가 허용한 경우에만 소비자 채팅을 학습에 사용하고, Anthropic은 기본적으로 직원이 대화에 접근할 수 없다고 밝힙니다. 두 서비스 모두 채팅을 삭제할 때까지 파일을 보관하며, 채팅을 삭제하면 30일 이내에 제거합니다. 어느 쪽을 사용하든 파일은 이미 사용자의 컴퓨터를 떠난 상태입니다.
유료 개인 요금제를 쓰면 파일을 보호할 수 있나요?
아니요. ChatGPT Plus 및 Pro, Claude Pro 및 Max에는 무료 요금제와 동일한 소비자 규칙이 적용됩니다. 비즈니스 기본 설정은 비즈니스 요금제에 적용됩니다.
학습을 끄면 고객 문서를 업로드해도 되나요?
학습을 끄면 파일의 사용 목적 하나가 사라집니다. 그래도 파일은 저장되고, 업체가 명시한 경우에는 여전히 읽힐 수 있으며, 법원 명령에 따라 계속 보관될 수도 있습니다. 먼저 고객 정보를 대체하세요.
ClientSafe 문서의 안전한 사본을 PC에서 만들고, 이름, 계좌 번호, 신분증 번호 대신 자리표시자를 사용하며, AI의 답변에는 실제 이름을 다시 넣습니다. 탐지가 완벽하지 않으므로 복사하기 전에 목록을 검토하세요.
2026년 10월 기준으로 업체의 도움말 및 개인정보 보호 페이지에서 가져온 정보입니다. 업체는 약관을 변경하므로, 이에 의존하기 전에 링크된 페이지를 확인하세요. 법률 자문이 아닙니다.