An toàn khỏi việc dùng để huấn luyện: thường là có thể, vì bạn có thể tắt tính năng này và trên các gói doanh nghiệp, tính năng này mặc định đã tắt. An toàn khỏi việc bị lưu trữ hoặc đọc: không. Trên ChatGPT, Claude và Gemini, tệp đã tải lên được lưu trên máy chủ của nhà cung cấp cùng với cuộc trò chuyện; việc xóa có thể mất đến 30 ngày; một số cuộc trò chuyện có thể được nhân viên hoặc nhà thầu đọc; và tòa án có thể yêu cầu lưu giữ dữ liệu. Vì vậy, chỉ tải tài liệu lên sau khi đã xóa những thông tin nhận diện người trong đó.
Hai vấn đề: huấn luyện và lưu trữ
Câu hỏi “có an toàn không” thường hàm ý một trong hai điều.
Điều thứ nhất là liệu tài liệu của bạn có được dùng để huấn luyện mô hình tiếp theo hay không. Đây là một cài đặt. Bạn có thể tắt tính năng này trên các gói cá nhân; còn trên các gói doanh nghiệp của cả ba công cụ, tính năng này mặc định đã tắt.
Điều thứ hai là tài liệu được lưu trữ trong bao lâu và ai có thể đọc. Không cài đặt nào giải quyết trọn vẹn vấn đề này. Tệp được gửi đến máy chủ của nhà cung cấp ngay khi bạn tải lên. Tệp ở đó trong thời gian cuộc trò chuyện còn tồn tại và một khoảng thời gian sau khi bạn xóa cuộc trò chuyện.
Với sao kê ngân hàng, tờ khai thuế hoặc hồ sơ của khách hàng, vấn đề thứ hai quan trọng hơn.
Điều gì xảy ra với tệp trên gói cá nhân
Đây là nội dung các trang trợ giúp của chính nhà cung cấp tính đến tháng 10 năm 2026. Các gói cá nhân gồm ChatGPT Free, Go, Plus và Pro; Claude Free, Pro và Max; Gemini với tài khoản Google cá nhân.
| ChatGPT | Claude | Gemini | |
|---|---|---|---|
| Được dùng để huấn luyện | Có, trừ khi bạn tắt “Cải thiện mô hình cho mọi người” | Chỉ khi bạn cho phép hoặc khi cuộc trò chuyện bị đánh dấu để xem xét an toàn | Có, khi Keep Activity đang bật |
| Được lưu khi cuộc trò chuyện còn tồn tại | Cho đến khi bạn xóa | Cho đến khi bạn xóa | Mặc định 18 tháng hoặc theo khoảng thời gian tự động xóa mà bạn đã chọn |
| Sau khi bạn xóa | Được xóa trong vòng 30 ngày | Được xóa trong vòng 30 ngày | Các cuộc trò chuyện đã được người đánh giá xem có thể được lưu tối đa 3 năm |
| Ai có thể đọc | Nhân viên được ủy quyền và nhà cung cấp dịch vụ, vì các lý do được nêu | Theo mặc định, không nhân viên nào được xem, ngoại trừ các trường hợp liên quan đến phản hồi và đánh giá an toàn | Người đánh giá xem xét một phần các cuộc trò chuyện |
ChatGPT. OpenAI cho biết tùy theo cài đặt của bạn, họ có thể dùng “lời nhắc, phản hồi của mô hình và nội dung khác như hình ảnh và tệp” để cải thiện mô hình. Theo trang của họ về cách xử lý dữ liệu trong các dịch vụ dành cho người tiêu dùng, nhân viên được ủy quyền và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập nội dung để điều tra hành vi lạm dụng hoặc sự cố bảo mật, hỗ trợ người dùng, xử lý vấn đề pháp lý hoặc cải thiện mô hình, trừ khi bạn đã chọn không tham gia. Cùng trang này khuyên người dùng không nhập thông tin nhạy cảm mà họ không muốn bị xem xét hoặc sử dụng. Theo các quy định về lưu giữ cuộc trò chuyện và tệp , cuộc trò chuyện đã xóa được lên lịch xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày, trừ khi OpenAI phải lưu giữ vì lý do bảo mật hoặc pháp lý. Tệp đã lưu vào Thư viện sẽ không bị xóa cùng cuộc trò chuyện: bạn phải xóa riêng tệp đó.
Claude. Anthropic chỉ sử dụng cuộc trò chuyện của người tiêu dùng để huấn luyện nếu bạn cho phép, nếu cuộc trò chuyện bị đánh dấu để xem xét an toàn hoặc nếu bạn gửi phản hồi. Nếu bạn cho phép, cuộc trò chuyện có thể được lưu ở dạng đã loại bỏ thông tin nhận dạng trong tối đa năm năm. Cuộc trò chuyện đã xóa sẽ được xóa khỏi hệ thống lưu trữ phía sau của Anthropic trong vòng 30 ngày và không được dùng để huấn luyện các mô hình trong tương lai. Cuộc trò chuyện bị đánh dấu là vi phạm chính sách sử dụng được lưu tối đa hai năm. Phản hồi gửi bằng nút thích hoặc không thích được lưu trong năm năm cùng với toàn bộ cuộc trò chuyện. Các khoảng thời gian này được nêu trên trang Bạn lưu trữ dữ liệu của tôi trong bao lâu Anthropic cũng cho biết rằng theo mặc định, nhân viên của họ không thể truy cập cuộc trò chuyện của bạn, trừ khi bạn chia sẻ cuộc trò chuyện dưới dạng phản hồi hoặc khi nhóm Trust and Safety xem xét cuộc trò chuyện theo chính sách sử dụng.
Gemini. Theo Trung tâm quyền riêng tư của Gemini Appscủa Google, khi Keep Activity bật, cuộc trò chuyện và nội dung tải lên của bạn được lưu và dùng để cải thiện các dịch vụ của Google, bao gồm cả việc huấn luyện mô hình AI tạo sinh. Người đánh giá, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ của Google, đọc một phần các cuộc trò chuyện. Các cuộc trò chuyện đã được xem xét được tách khỏi tài khoản của bạn và lưu tối đa ba năm; việc xóa hoạt động của bạn không xóa chúng. Khi Keep Activity tắt hoặc trong cuộc trò chuyện tạm thời, cuộc trò chuyện được lưu trong 72 giờ. Google khuyến cáo rõ ràng: nếu Keep Activity đang bật, đừng nhập dữ liệu mật hoặc dữ liệu mà bạn không muốn người đánh giá xem.
Các nút gạt làm thay đổi những cài đặt mặc định này được hướng dẫn từng bước trong bài Giải thích cài đặt dữ liệu của các công cụ AI.
Gói doanh nghiệp có gì khác
Gói doanh nghiệp thay đổi cài đặt mặc định về huấn luyện. Cả ba nhà cung cấp đều nói rằng nội dung doanh nghiệp mặc định không được dùng để huấn luyện: ChatGPT Business, Enterprise và Edu, Claude for Work và API của Anthropic, và Gemini trong Google Workspace, trong đó nội dung cũng không bị người bên ngoài tổ chức của bạn xem xét nếu chưa được cho phép.
Gói doanh nghiệp không làm tệp biến mất. Cuộc trò chuyện trên Claude for Work được lưu cho đến khi người dùng xóa; sau đó, chúng được xóa khỏi hệ thống lưu trữ phía sau trong vòng 30 ngày. Trong ChatGPT Enterprise và Gemini for Workspace, quản trị viên đặt thời gian lưu cuộc trò chuyện; các tùy chọn quản trị của Google có thời hạn từ 3 tháng đến vô thời hạn.
Các gói này cũng bổ sung một người có thể đọc: chủ lao động của bạn. Điều khoản dịch vụ của OpenAI điều khoản dịch vụ nêu rằng quản trị viên ChatGPT Enterprise có thể truy cập nội dung. Trên Claude Team và Enterprise, Chủ sở hữu chính có thể xuất dữ liệu của tổ chức, bao gồm cuộc trò chuyện và tệp đã tải lên. Với một công ty, đây thường là điều họ muốn. Với tờ khai thuế cá nhân được tải lên tài khoản công việc, điều này có thể không phù hợp.
Cuộc trò chuyện đã xóa và lệnh của tòa án
Mọi trang của nhà cung cấp được trích dẫn ở trên đều nêu cùng một ngoại lệ: dữ liệu có thể được lưu giữ lâu hơn khi pháp luật yêu cầu. Năm 2025, ngoại lệ đó được áp dụng cho ChatGPT.
Tháng 5 năm 2025, một tòa án liên bang Hoa Kỳ trong vụ kiện bản quyền của The New York Times chống lại OpenAI đã ra lệnh OpenAI lưu giữ nhật ký đầu ra ChatGPT lẽ ra sẽ bị xóa, bao gồm cả các cuộc trò chuyện người dùng đã xóa. OpenAI cho biết lệnh này áp dụng cho người dùng Free, Plus, Pro và Team cũng như API, nhưng không áp dụng cho ChatGPT Enterprise hoặc Edu. Nghĩa vụ kết thúc vào ngày 26 tháng 9 năm 2025Trong bản cập nhật ngày 22 tháng 10 năm 2025, OpenAI cho biết họ đã quay lại quy trình xóa cuộc trò chuyện trong vòng 30 ngày, nhưng sẽ tiếp tục lưu trữ dữ liệu người dùng có giới hạn từ tháng 4 đến tháng 9 năm 2025 theo lệnh lưu giữ vì lý do pháp lý.
Điều tương tự có thể xảy ra với bất kỳ nhà cung cấp nào. Tệp bạn tải lên được một công ty lưu giữ; công ty đó có thể nhận lệnh của tòa án tại nơi họ hoạt động, và cam kết xóa trong vòng 30 ngày chỉ áp dụng khi không có lệnh như vậy có hiệu lực.
Cần xóa gì trước, tùy theo loại tài liệu
Với phần lớn câu hỏi, AI cần cấu trúc và các con số chứ không cần danh tính của người liên quan. Bảng này liệt kê những gì cần xóa khỏi các loại tệp tải lên phổ biến nhất.
| Tài liệu | Xóa hoặc thay thế | Thường có thể giữ lại |
|---|---|---|
| Sao kê ngân hàng | Tên và địa chỉ chủ tài khoản, số tài khoản hoặc IBAN, số thẻ, tên người được nhắc trong nội dung chuyển tiền | Ngày tháng, số tiền, nhóm cửa hàng, các cửa hàng lớn và nổi tiếng |
| Tờ khai thuế | Tên, địa chỉ, mã số thuế (số An sinh xã hội tại Hoa Kỳ, số Bảo hiểm quốc gia tại Vương quốc Anh, mã số thuế tại EU), tên và mã số của vợ/chồng và người phụ thuộc, mã số của chủ lao động, thông tin ngân hàng để nhận tiền hoàn thuế | Các khoản thu nhập, khoản khấu trừ, năm tính thuế |
| Thẻ căn cước, hộ chiếu, bằng lái xe | Không tải lên. Nếu bạn cần trợ giúp với biểu mẫu, hãy nhập tên các trường | Không có gì |
| Phiếu lương | Tên, mã số nhân viên, mã số thuế và bảo hiểm, tài khoản ngân hàng, địa chỉ nhà | Lương trước khấu trừ, các khoản khấu trừ, mã số thuế, kỳ trả lương |
| Hồ sơ khách hàng | Tên khách hàng và bên đối tác, tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, email, số hồ sơ và số tài khoản, ngày sinh | Các sự kiện và điều khoản, dùng nội dung giữ chỗ thay cho tên các bên |
| Sơ yếu lý lịch | Số điện thoại, email, địa chỉ nhà, ngày sinh, ảnh, liên kết đến hồ sơ cá nhân | Công việc, kỹ năng, thời gian làm việc, học vấn |
Có hai chỗ dễ bị bỏ sót. Tên tệp: “Garcia_tax_2025.pdf” cho biết tờ khai thuộc về ai trước khi có người mở tệp. Và các trang được quét: tên nằm trong bản quét sẽ không xuất hiện khi tìm kiếm văn bản. Xem dữ liệu cá nhân trong ảnh quét và ảnh chụp màn hình, và danh sách đầy đủ những gì cần xóa trước khi gửi tài liệu cho AI.
Sơ yếu lý lịch là trường hợp đặc biệt. Sơ yếu lý lịch thường vẫn được gửi cho nhà tuyển dụng, nên nhiều người tải lên nguyên trạng. Tuy vậy, AI chỉ cần thông tin liên hệ nếu bạn yêu cầu định dạng phần đầu trang. Hãy xóa chúng rồi thêm lại sau cùng.
Quy trình dùng được trên mọi gói
- Chỉ gửi những gì cần cho câu hỏi. Nếu bạn hỏi về một điều khoản hoặc một tháng, hãy sao chép trang đó chứ không phải toàn bộ tệp.
- Tạo bản sao an toàn. Chỉ thao tác trên bản sao, không bao giờ dùng bản gốc. Thay từng tên, số và địa chỉ bằng nội dung giữ chỗ như Person_1 hoặc Account_1, và dùng cùng một nội dung giữ chỗ mỗi lần cùng một người xuất hiện. Trong Word, chức năng Tìm và Thay thế thực hiện việc này từng cụm từ một.
- Dán văn bản thay vì tải tệp gốc lên. Tên tệp và mọi nội dung bạn chưa xem vẫn ở trên PC của bạn.
- Dùng cuộc trò chuyện tạm thời hoặc ẩn danh, và đừng nhấn nút thích hoặc không thích: phản hồi có thể gửi toàn bộ cuộc trò chuyện cho nhà cung cấp và khiến nội dung được lưu trong nhiều năm.
- Xóa cuộc trò chuyện khi bạn đã có câu trả lời, cũng như mọi bản sao được lưu trong thư viện tệp của công cụ.
Nếu tài liệu thuộc về khách hàng và bạn có nghĩa vụ bảo mật nghề nghiệp, hãy hỏi cán bộ tuân thủ, cán bộ bảo vệ dữ liệu hoặc xem quy tắc của đoàn luật sư để biết có được phép sử dụng một công cụ AI cụ thể hay không. Trang cài đặt không giống với hợp đồng hoặc sự đồng ý của khách hàng.
ClientSafe thực hiện bước 2 trên PC của bạn. Công cụ tìm tên người, tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản, số ID và ngày sinh, thay chúng bằng các nội dung giữ chỗ, đồng thời cho phép bạn xem lại danh sách trước khi sao chép bản sao an toàn vào cuộc trò chuyện.
Câu hỏi thường gặp
Tải sao kê ngân hàng lên ChatGPT hoặc Claude có an toàn không?
Không nên tải lên nguyên trạng. Trước tiên, hãy xóa tên và địa chỉ của chủ tài khoản cùng số tài khoản. Chỉ dựa vào ngày tháng và số tiền, AI vẫn có thể phân loại chi tiêu và phát hiện khoản thanh toán bất thường. Với sổ sách của khách hàng, xem AI dành cho kế toán viên.
Claude có an toàn hơn ChatGPT khi xử lý tài liệu không?
Các cài đặt mặc định khác nhau: Claude chỉ dùng cuộc trò chuyện của người tiêu dùng để huấn luyện nếu bạn cho phép, và Anthropic cho biết theo mặc định nhân viên của họ không thể truy cập cuộc trò chuyện. Cả hai đều lưu tệp cho đến khi bạn xóa cuộc trò chuyện và xóa cuộc trò chuyện đã xóa trong vòng 30 ngày. Dù dùng công cụ nào, tệp cũng đã rời khỏi máy tính của bạn.
Gói cá nhân trả phí có bảo vệ tệp của tôi không?
Không. ChatGPT Plus và Pro, cũng như Claude Pro và Max, tuân theo cùng quy định dành cho người tiêu dùng như các gói miễn phí. Các cài đặt mặc định dành cho doanh nghiệp chỉ áp dụng cho gói doanh nghiệp.
Nếu tôi tắt tính năng huấn luyện, tôi có thể tải tài liệu của khách hàng lên không?
Tắt tính năng huấn luyện sẽ loại bỏ một mục đích sử dụng tệp. Tệp vẫn được lưu trữ, vẫn có thể bị đọc trong các trường hợp nhà cung cấp liệt kê và vẫn có thể bị giữ lại theo lệnh của tòa án. Trước tiên, hãy thay thông tin của khách hàng.
ClientSafe tạo bản sao an toàn của tài liệu trên PC của bạn, thay tên, số tài khoản và số ID bằng các nội dung giữ chỗ, rồi khôi phục tên thật trong câu trả lời của AI. Khả năng phát hiện không hoàn hảo, vì vậy hãy xem lại danh sách trước khi sao chép.
Thông tin tính đến tháng 10 năm 2026, trích từ các trang trợ giúp và quyền riêng tư của nhà cung cấp. Nhà cung cấp có thể thay đổi điều khoản; hãy kiểm tra trang được liên kết trước khi dựa vào thông tin này. Không phải tư vấn pháp lý.